Adstat.pro: аналитика, автоматизация и управление рекламными кампаниями в Telegram Ads

Краткое описание задачи

Разработать сервис для управления рекламными кампаниями в Telegram Ads, позволяющий:

• собирать детальную статистику по рекламным кампаниям;

• массово запускать объявления из интерфейса сервиса;

• автоматически их маркировать.

Подробное описание задачи

Проект Adstat.pro возник в результате выявленных недостатков официальной платформы Telegram Ads, где не хватало необходимых инструментов, таких как детальный сбор статистики и возможность массового управления рекламными кампаниями.

Изначально сервис Adstat.pro был создан для внутренних нужд агентства Magnetto.pro, чтобы автоматизировать процессы и собирать статистику по рекламным кампаниям, которые агентство запускало для клиентов. Однако в скором времени стало очевидно, что инструмент будет полезен и другим пользователям, а значит, может стать частью экосистемы агентства. Поэтому было принято решение выпустить его на внешний рынок.

Таким образом, задачу проекта можно разделить на два этапа.

Этап 1, март-ноябрь 2022 года

Задача — создать удобный инструмент для внутреннего использования агентством Magnetto.pro, чтобы агрегировать статистику из рекламных кабинетов Telegram Ads.

Этап 2, с декабря 2022 года

Задача — реализовать полноценную платформу для работы с Telegram Ads, как для внутренних, так и для внешних пользователей.

А именно:

• улучшить и ускорить сбор статистических данных;

• добавить возможность создания объявлений через Adstat.pro;

• включить функцию автоматизированной маркировки объявлений в Adstat.pro;

• организовать службу поддержки для пользователей Adstat.pro;

• реализовать функционал Spy-service внутри продукта;

• поддержать изменения в законе о маркировке рекламы — реализовать внедрение кодов ККТУ при создании объявления.

Необходимость инициативы была обусловлена:

1. Ограниченностью платформы Telegram Ads.

В связи с чем у пользователей платформы и их клиентов возникла потребность во внедрении новых функций.

2. Стремлением оптимизировать время работы таргетологов, повысить их эффективность.

Для этого нужна была автоматизация запуска рекламных кампаний.

3. Сложностью ручной маркировки рекламы.

Чтобы избежать ошибок и дополнительных затрат времени, возникла потребность в реализации автомаркировки внутри системы Adstat.pro.

4. Отсутствием аналогов.

На момент создания системы Adstat.pro аналогов не существовало. Сейчас они есть, но их возможности ограничены.

Для решения поставленной задачи в рамках проекта был выстроен такой процесс:

• Инициация старта

• Сбор, анализ и формирование требований к готовому продукту

• Подготовка дизайн-решения

• Проработка технического решения

• Утверждение плана проекта

• Реализация технического решения

• Тестирование

• Регулярное обновление и внедрение нового функционала

Чтобы раскрыть, как непосредственно происходило решение задачи, стоит углубиться именно в этап реализации технического решения. На этом этапе команда работала над:

1. Повышением качества и точности, оптимизацией и ускорением сбора статистических данных.

Мы внедрили механизмы для быстрого сбора и обработки данных о рекламных кампаниях. Таким образом, пользователи получили возможность получать актуальную информацию о результатах своих объявлений.

2. Разработкой и внедрением раздела «Объявления» для создания рекламных кампаний напрямую в Adstat.pro.

Этот раздел позволяет пользователям создавать и управлять рекламными кампаниями Telegram Ads в едином интерфейсе Adstat.pro. Это не только упростило процесс, но и:

• повысило удобство работы с платформой, сделав процесс более эффективным, интуитивно понятным и отвечающим запросам пользователей;

• оптимизировало время специалистов-таргетологов.

3. Автоматизацией маркировки объявлений.

В связи с изменениями в законодательстве и требованиями к маркировке рекламы, мы реализовали функцию автоматической маркировки объявлений в Adstat.pro. Теперь пользователи могут легко генерировать и присваивать необходимые метки своим кампаниям, что упростило процесс отчетности и обеспечило соответствие всем актуальным требованиям. Это позволило минимизировать ручной труд и, опять же, оптимизировать время специалистов, которые теперь могут больше внимания уделять стратегии, а не техническим вопросам. Кроме того, автомаркировка позволяет исключить ошибки, возникающие при ручном вводе данных.

4. Созданием и организацией работы службы поддержки.

Для обеспечения высокого уровня обслуживания пользователей мы в 2023 году сформировали команду поддержки. Основная задача команды – оперативно реагировать на запросы клиентов и решать возникающие вопросы. На текущий момент к службе поддержки подключены около 4000 пользователей, что значительно повысило уровень доверия к платформе и обеспечило бесперебойную работу сервиса.

5. Оптимизацией обработки данных с помощью системы распределения задач между множеством воркеров.

Запуск рекламных кампаний подразумевает необходимость анализа данных о результатах. И одним из ключевых вызовов при работе с большими объемами данных стало время сбора статистики, которое ранее могло занимать несколько часов. 

Мы внедрили систему распределенной обработки задач, что позволило сократить этот процесс до 50 минут. Это существенно повысило скорость работы сервиса и дало пользователям возможность оперативно анализировать эффективность рекламных кампаний и вносить коррективы в реальном времени.

6. Разработкой новых функциональных возможностей на основе обратной связи от пользователей.

Напрямую коммуницируя с пользователями и понимая потребности рынка, мы постоянно внедряем улучшения в продукт Adstat.pro. Так был реализован функционал Spy-service, который позволяет анализировать рекламные стратегии конкурентов, получая ценные инсайты для оптимизации собственных кампаний.

7. Внедрением поддержки изменений в законодательстве, включая реализацию кодов ККТУ.

Мы оперативно отреагировали на новые требования к маркировке рекламы, внедрив поддержку кодов ККТУ в процессе создания объявлений. Это позволило нашим пользователям избежать юридических рисков и полностью соответствовать законодательным нормам без дополнительных сложностей.

Таким образом, последовательная работа над улучшением Adstat.pro позволила нам создать понятный и удобный инструмент для эффективного управления рекламными кампаниями, который автоматизирует процессы и соответствует современным требованиям рынка.

В начале 2022 года стала доступна официальная рекламная платформа от Telegram — Telegram Ads. И Magnetto.pro стало одним из первых, кто начал использовать эту платформу и запускать рекламные кампании. Это позволило ему стать лидирующим агентством в направлении продвижения в Telegram Ads.

Однако вскоре специалисты агентства пришли к выводу, что, хотя платформа предлагает широкие возможности для настройки рекламных кампаний, некоторых необходимых функций все же не хватает. На тот момент невозможно было собирать детальную статистику. А без этого затруднительно вести продвижение на платформе эффективно, ведь специалисту-таргетологу необходимо анализировать данные рекламных кампаний, чтобы оптимизировать их, находить рабочие связки, не тратить бюджет на объявления, не дающие нужного результата, и в целом достигать целей рекламных кампаний. 

Также платформа Telegram Ads не давала возможности массово управлять рекламными кампаниями, что также замедляло работу таргетологов и снижало их эффективность.

Имея возможность напрямую общаться с первопроходцами на рекламной платформе Telegram Ads, с марта 2022 года наша команда собирала обратную связь, выявляла запросы и потребности пользователей, анализировала их сложности в работе с платформой. Мы проводили как онлайн-опросы специалистов, так и one-to-one опросы, кастдевы, чтобы максимально погрузиться в специфику работы с платформой Telegram Ads.

На основе этих данных возникла идея создать систему Adstat.pro, которая решила бы существующие проблемы:

Мы выделили ключевые запросы пользователей, их основные «боли» в работе с Telegram Ads, а также пожелания по расширению возможностей платформы.

• Подготовили дизайн-решение первой версии системы.

• Проработали техническое решение и согласовали план работ над системой.

• После чего приступили к технической реализации.

Так уже в ноябре 2022 состоялся запуск первой версии Adstat.pro. На тот момент это был MVP. В системе существовала всего одна вкладка — «Статистика». Таким образом, была реализована возможность просматривать данные по открученным объявлениям.

В том же месяце мы предоставили доступ в личные кабинеты первой версии системы Adstat.pro сотрудникам агентства для тестирования возможностей, выявления недостатков и доработки системы.

После такого внутреннего тестирования мы собрали позитивную обратную связь о работе и пользе системы. Поэтому решили дать возможность попробовать Adstat.pro не только внутренним пользователям, но и привлечь внешних.

Так в декабре 2022 года мы открыли личные кабинеты в Adstat.pro для прямых рекламодателей агентства. А уже в январе 2023 стали предоставлять доступ и представителям наших партнеров (реселлерам).

Таким образом нам удалось:

• Протестировать возможности системы;

• Оценить ее востребованность среди пользователей;

• Оценить, насколько система Adstat.pro отвечает запросам пользователей, удовлетворяет их потребности и решает «боли»;

• Оценить жизнеспособность Adstat.pro как проекта в целом.

В результате первого этапа наш MVP получил позитивный фидбек от пользователей. Поэтому было принято решение продолжать работу над системой, развивать и расширять ее возможности. 

Следующей нашей целью стало реализация возможности не просто собирать статистику, но и запускать объявления в Telegram Ads непосредственно через Adstat.pro, т.к. это был еще один ключевой запрос от пользователей.

Наша команда работала над этим с февраля 2023 года и уже в мае 2023 такая возможности стала доступна в системе Adstat.pro. 

Тут стоит отметить внешние факторы, которые оказывали дополнительное влияние на процесс работы над Adstat.pro:

• все это время развивался и менялся не только Adstat.pro. Сама платформа Telegram Ads также постоянно совершенствовалась и добавляла новые возможности. Поэтому нам очень важно было оперативно отслеживать их, а также изменения в алгоритмах и политике Telegram, и учитывать при разработке, поддерживая нововведения в рамках системы Adstat.pro.

• изменения в законодательстве, например, появление маркировки рекламы через ОРД. Это тоже требовало оперативной реакции и внедрения, чтобы система Adstat.pro не только выполняла основные задачи, но и развивалась в соответствии с требованиями законодательства и способствовала снижению юридических рисков для пользователей.

Поэтому с мая 2023 в системе Adstat.pro стали доступны:

1. Создание и управление объявлениями для Telegram Ads.

Причем создавать объявления через Adstat.pro было удобнее, чем непосредственно через платформу Telegram Ads, т.к. была возможность:

• массово добавлять каналы в поле «Таргетинг по каналам». В отличие от Telegram Ads, не нужно было вставлять по одному каналу, можно загрузить списком целый пул каналов.

• массово создавать объявления. Для тех, кто привык работать по стратегии 1 объявление — таргетинг на 1 канал. Пользователь мог загрузить список каналов, а всё остальное делал Adstat.pro.

2. Автомаркировка

Создаваемые через Adstat.pro объявления могли автоматически маркироваться токенами полученными в ОРД. Для этого мы интегрировали систему с «Первый ОРД». 

Также чуть позже появилась и возможность ручной маркировки объявлений, которой пользователи могли воспользоваться по необходимости.

В конце июля 2023 года мы также реализовали еще одну новую функцию – массовое управление объявлениями. Теперь пользователи могли массово:

• менять статусы объявлений (активировать или остановить);

• менять бюджет;

• удалять объявления;

• менять CPM, чтобы оптимизировать стоимость лида.

Параллельно мы поддерживали в системе новые возможности, которые появлялись на самой платформе Telegram Ads, а также продолжали работу над расширением функций системы Adstat.pro, как в части управления рекламными кампаниями, так и в части сбора и анализа статистических данных по рекламным кампаниям.

В связи с расширением возможностей системы возникла и необходимость в поддержке пользователей. Поэтому в сентябре 2023 года мы реализовали службу поддержки, которая оперативно реагировала на вопросы, помогала разобраться в работе системы, а также быстро устраняла проблемы, если такие возникали у пользователей. Это позволило:

• существенно повысить лояльность пользователей к системе;

• быстро находить и устранять проблемы, возникающие в Adstat.pro;

• собирать ценную обратную связь, которую мы использовали для доработки системы.

В октябре 2023 вышло еще одну существенное обновление – в Adstat.pro появилась возможность группировать рекламные объявления в кампании. Эта функция позволяла пользователям создавать и анализировать группы объявлений с различными параметрами, что значительно облегчало управление кампаниями в Telegram Ads.

В декабре 2023 года было реализовано сразу несколько знаковых дополнений в системе Adstat.pro:

появилась возможность назначать роли пользователей и доступные функции Adstat.pro стали определяться ролью, выданной пользователю;

появилась новая вкладка «Кабинеты», в которой мы добавили возможность отображения всех кабинетов вашего аккаунта, свободного баланса и баланса на кампаниях, всех объектов в кабинете. Что полезно для пользователей, работающих со множеством кабинетов.

была открыта возможность самостоятельной регистрации пользователей в системе Adstat.pro.

В феврале 2024 года было реализовано еще одно нововведение, о котором просили пользователи. Мы добавили функцию «Шаблоны в url». Это означало, что при создании рекламного объявления на сайт или на бот, пользователь теперь мог добавить шаблон в URL для формирования UTM меток или для создания уникальных deeplink бота.

Также в апреле 2024 мы реализовали возможность самостоятельно выписывать счета на оплату через Adstat.pro. Это пока доступно не всем пользователям, однако мы работаем над повсеместным внедрением этой функции.

На этом завершился второй этап работы над системой Adstat.pro.

Анализируя фидбек пользователей, а также инициативы наших продактов и команды, опыт ведущих специалистов по продвижению в Telegram Ads агентства Magnetto.pro мы пришли к выводу, что пора идти дальше и не ограничивать систему Adstat.pro только лишь работой со статистикой и управлением рекламными кампаниями. Нам хотелось дать больше возможностей пользователям, упростить их работу, оптимизировать время, автоматизировать рутинные процессы и превратить Adstat.pro в инструмент, который освобождает время для работы над стратегией.

С этими задачами мы перешли на третий этап работы над проектом.

Основываясь на результатах опросов пользователей, а также интервью со специалистами по Telegram Ads мы увидели, что есть большой запрос на анализ рекламных кампаний конкурентов.

Поэтому на третьем этапе мы начали работу над Spy-сервисом, который позволил бы находить и анализировать объявления конкурентов в Telegram Ads. 

Также, понимая объем предстоящей работы, темп изменений на рынке и необходимость в развитии, на этом этапе команда системы Adstat.pro выделила для себя такие задачи:

1. Сократить сроки разработки, внедрения и тестирования новых функций. 

Нам важно было оптимизировать процессы разработки и тестирования для повышения эффективности.

2. Провести маркетинговую кампанию для повышения осведомленности о продукте Adstat.pro. Для этого мы стали глубже взаимодействовать с командой маркетинга, а также пришли к выводу о необходимости открытия позиции продакт-маркетолога.

3. Улучшить пользовательский опыт (UX), повысить уровень удовлетворенности пользователей (CSAT), а также усовершенствовать процесс работы службы поддержки и снизить среднее время обработки запросов пользователей.

Изменения в процессах позитивно отразились на развитии системы Adstat.pro. Уже в июле 2024 года внутри Adstat.pro был реализован Spy-сервис, который стал бесплатно доступен пользователям. 

Этот инструмент позволяет анализировать рекламные объявления в Telegram Ads (создаваемые не только через Adstat.pro), отслеживать активность конкурентов и находить новые возможности для эффективного продвижения в мессенджере.

Spy-сервис собирает и систематизирует данные о рекламных объявлениях, размещаемых в различных Telegram-каналах. Уже на момент запуска в базе сервиса было накоплено более 250 тысяч объявлений, и их количество ежедневно росло. 

Этот инструмент позволил пользователям Adstat.pro: 

• искать актуальные креативы, отслеживать статистику показов, следить за активностью конкурентов и собирать пул каналов для таргетинга;

• не только анализировать чужие объявления, но и сразу же создавать свои, копируя текст и каналы из базы данных сервиса (в т.ч. с кастомными эмодзи, которые невозможно скопировать другими способами).

Также параллельно мы добавляли в основные разделы Adstat.pro новые функции. Например:

• реализовали сохранение списка каналов при копировании объявления и переключении между Target Users и Target Channels;

• добавили улучшения в валидацию текста объявления, чтобы пользователь видел, какое слово не проходит проверки;

• добавили столбец с категорией рекламы в разделе Кабинеты;

• добавили возможность на одном аккаунте Adstat.pro работать с разными кабинетами.

Как уже мы писали выше, на процесс разработки в том числе влияют и изменения в законодательстве. Так в поддержку изменений законодательства о маркировке рекламы в январе 2025 мы добавили поле ККТУ (классификатор категорий товаров и услуг, позволяет определить категорию рекламируемого объекта) при маркировке объявлений в Adstat.pro.

На данный момент мы продолжаем работу над системой Adstat.pro. Активно собираем обратную связь пользователей, изучаем тенденции рынка и погружаемся в тонкости законодательства. Наша цель – чтобы продукт был актуален и эффективен, чтобы он не только закрывал потребности, но и предвосхищал запросы всех, кто работает над продвижением в Telegram Ads.

Все поставленные задачи выполнены к январю 2025 года.

Методология оценки результатов включала анализ ключевых показателей эффективности (KPI).

Перечислим некоторые из них:

- рост количества пользователей системы Adstat.pro;

- рост количества объявлений, запускаемых через Adstat.pro;

- среднее количество новых объектов рекламирования.

Критерии оценки результатов основывались на достижении запланированных KPI и улучшении пользовательского опыта.

Ниже покажем, каких результатов удалось достичь на текущий момент:

1. Общее количество пользователей Adstat.pro (прямые клиенты, подключенные реселлеры и их клиенты):

Июнь 2023 – 310;

Декабрь 2024 – 4000. 

2. Количество объявлений, запускаемых через Adstat.pro: 

в июне 2023 г. – 2044 штуки;

в декабре 2024 – 137126 штук.

3. В среднем в 2024 году прямые рекламодатели запускали 24749 объявлений/месяц. А через реселлеров (партнеров) запускалось в среднем 37929 объявлений /месяц.

4. Количество объектов рекламирования

В период с 1 июня по 31 декабря 2023 года в среднем через Adstat.pro рекламировалось 131 уникальный объекты рекламирования/месяц.

По результатам всего 2024 года этот показатель вырос до 303 уникальных объектов рекламирования/месяц.

5. Служба поддержки

В сентябре 2023 к службе поддержки было подключено 0 клиентов. На конец декабря 2024 г. подключено 950 клиентов и обеспечивается оперативная поддержка около 4000 пользователям по вопросам, связанным с использованием кабинета, обновлениями и при возникновении сбоев.  

Дополнительно

Появились клиенты и партнеры, которые используют открытый API для создания собственных сервисов на базе Adstat.pro, — 15 партнеров и клиентов.