AI-анализ звонков и Sales Command Center для производственной компании

Клиент — производственная компания с большим потоком входящих и исходящих звонков. Руководителю было трудно регулярно контролировать содержание переговоров, договорённости и следующие действия менеджеров. Задача — автоматически превращать разговоры в структурированные данные в CRM и дать руководителю единый экран для контроля продаж.

Связали SIPUNI и Callibri с amoCRM. Подключили SpeechText для расшифровки телефонных переговоров и AI-обработку: система выделяет краткое содержание, потребность клиента, договорённости, возражения и следующие действия. Результат сохраняется в карточке CRM. Для руководителя собрали Sales Command Center — панель для просмотра ключевых сигналов и точек, где требуется внимание. Доступ к данным разграничен, итоговые решения остаются за сотрудником.

Каждый обработанный звонок получает структурированное резюме и список следующих действий в amoCRM. Менеджеру проще восстановить контекст и не потерять договорённость, а руководитель видит переговоры, требующие внимания, без ручного прослушивания всего массива записей. Подтверждённые количественные показатели в кейсе не заявляем.