От сомнений к доверию: как сайт Арбидола изменил восприятие бренда и улучшил метрики

Клиент пришёл с запросом на обновление сайта, но уже на первых этапах обсуждения стало ясно, что задача гораздо глубже, чем просто редизайн.

Арбидол — бренд с историей, и его сайт должен был не только выглядеть современно, но и решать конкретные бизнес-задачи.

Основные задачи, которые мы выделили, звучали так:

1. Сместить фокус с COVID-19 на лечение и профилактику гриппа и ОРВИ. Пандемия осталась позади, и важно было вернуть внимание к основному назначению препарата.

2. Усилить доверие к бренду через доказательную базу. Потребители сомневались в эффективности препарата, и нам нужно было предоставить им убедительные аргументы.

3. Сделать сайт удобным для пользователей и эффективным для SEO. Навигация должна быть интуитивной, а контент — полезным и легко находимым.

Предложили не просто обновить визуал, а разработать комплексное решение, которое учитывает маркетинговые задачи, требования к UX и юридические аспекты. 

Наша цель — создать инструмент, который поможет бренду укрепить свои позиции и победить сомнения потребителей.

Наша команда обладает глубокой экспертизой в фармацевтике, и для нас было важно не просто сделать красивый сайт, а создать инструмент, который сочетает научную строгость с удобством для пользователей. Доказательная база — исследования, клинические данные, научные статьи — стала ключевым элементом нового сайта. Мы понимали, что так можно убедить скептиков и укрепить позиции бренда.

Создание сайта началось с глубокой аналитики. Мы изучили конкурентов и проанализировали целевую аудиторию — от молодых мам до людей старшего возраста. Текущие метрики сайта показали, где были слабые места, и это помогло нам разработать структуру, которая учитывает не только SEO, но и UX, и маркетинговые задачи. 

Интерактивные элементы стали ключом к удобству пользователей. Виджет подбора препарата, например, позволяет быстро выбрать подходящую дозировку, отвечая на несколько простых вопросов. 

Навигация была продумана так, чтобы пользователи могли легко находить нужную информацию, а перелинковка между разделами сделала путь по сайту логичным и непрерывным.  

Доказательная база стала не просто разделом, а основой всего сайта. Мы сделали акцент на научной строгости, но при этом сохранили доступность информации. Каждая страница ведёт к доказательствам эффективности Арбидола, будь то клинические исследования или ответы на частые вопросы.  

В категории противовирусных препаратов потребители часто сомневаются в эффективности и склонны менять препараты, особенно если слышат мифы о «привыкании». 

Мы понимали, что для Арбидола, как для бренда №1, важно не просто информировать, но и убеждать. Поэтому доказательная база стала центральным элементом нового сайта.

Создали раздел, где собраны исследования, научные статьи и клинические данные, подтверждающие эффективность препарата. Особое внимание уделили наглядности: фильм «Грипп» в разделе доказательной базы простым языком объясняет механизм действия Арбидола, делая сложную информацию доступной для каждого.

Доказательная база — основа доверия к бренду, которая помогает потребителям принимать осознанные решения. 

Микро-статьи в формате «Вопрос-ответ» стали ещё одним инструментом для борьбы с мифами. Они не только развеивают сомнения, но и привлекают дополнительный трафик благодаря низкочастотным запросам.

В линейке бренда — четыре продукта, каждый из которых предназначен для разных целевых аудиторий: от детей до взрослых, от профилактики до лечения. Задача была простой: помочь пользователю быстро и без лишних усилий выбрать подходящий препарат.  

Разработали тест, который за несколько вопросов определяет, какой именно продукт подходит пользователю. Например, нужно ли средство для ребёнка или для взрослого, для профилактики или для лечения уже начавшегося заболевания.

Виджет не только упростил выбор, но и сократил путь от поиска информации до принятия решения. А ещё такая интерактивная механика является способом укрепить доверие к бренду. Ведь когда выбор делается легко и осознанно, это вызывает положительные эмоции и формирует лояльность к бренду.

Первой проблемой стал поиск идеального визуала для главной страницы. Потратили два месяца, перебирая варианты, но даже нейросети не смогли предложить нужное изображение девушки. В итоге пришлось собирать изображение «по кусочкам», чтобы добиться нужного результата.  

Юридические и медицинские проверки тоже добавили сложностей. Каждая страница сайта проходила строгий контроль, чтобы соответствовать всем нормам и требованиям. Это затянуло запуск на пять месяцев.  

Рост трафика и поведенческих метрик. 

- Время, проведённое пользователями на сайте, увеличилось на 24%

- Глубина просмотра выросла на 13%

- Органический трафик вырос на 21%, а в Google — на 64%, что подтверждает эффективность нашей SEO-стратегии

Пользователь легко находит информацию о препарате и его применении, а интерактивный виджет подбора препарата упрощает выбор.

Но главное — помогли укрепить доверие к бренду. Раздел с доказательной базой и микро-статьи в формате «Вопрос-ответ» развеяли сомнения в эффективности.