АВТОМАТИЗАЦИЯ ОБРАБОТКИ ЗАКАЗОВ В AMO CRM

Сбор большого количества заказов, распределение по филиалам и обработка их менеджерами в режиме одного окна.

В рамках проекта в системе настроена основная воронка CRM. Для контроля ведения заказов по воронке и сроков их обработки было настроено распределение по ответственным менеджерам и филиалам, а также роботы и триггеры для автоматического назначения задач. Для сбора заявок в воронку подключены интеграции с Telegram и WhatsApp через агрегатор мессенджеров ChatApp. Коммуникация с клиентами также настроена из CRM с помощью интеграций с каналами Telegram, WhatsApp. Для координации логистики заказов были подключены интеграции с сервисами доставки СДЭК и Яндекс. Доставка. Для руководства была настроена отчетность по заданным метрикам.

Все заказы в режиме реального времени попадают в воронку отдела продаж и распределяются по филиалам и ответственным. Менеджеры работают в режиме одного окна, ведут рабочий процесс по заказам и коммуникацию с клиентом из CRM.