HAUS: iOS-приложение и фирменный стиль для автосервиса BMW

Независимому автосервису BMW нужно было iOS-приложение для клиентов и сотрудников.

Клиент должен сам записываться в свободное время, видеть, на каком этапе машина, и согласовывать дополнительные работы по фото мастера — без звонков. Сервис в том же приложении ведёт календарь постов, заказ-наряды, склад и кассу.

Отдельная задача — имя и знак. Эмблему, слово BMW и полосы M без разрешения марки использовать нельзя: такое приложение не пройдёт проверку App Store.

### Имя и знак

HAUS по-немецки значит «дом»: сервис, куда машину сдают как домой. Знак — наклонная «H». Верх её стоек срезан скатами крыши, перекладина — ледяная полоса со следом скорости. Наклон 13° общий для знака и надписи.

Знак нарисован кодом, поэтому он один на всех носителях: приложение, иконка, виджеты, экран блокировки, PDF заказ-наряда.

Цвет

Основа тёмная — на ней лучше всего работает стекло Liquid Glass. Один синий для действий. Ледяной градиент — фирменный: полоса знака, прогресс ремонта, свечения. Зелёный, янтарный и красный используются только для статусов: «готов», «ждёт решения», «срочно».

Шрифты

Системный SF Pro: полная кириллица, поддержка крупного текста и никаких лицензий. Заголовки набраны широким начертанием — оно даёт «автомобильный» характер. Обычное начертание отвечает за интерфейс, цифры моноширинные.

Иллюстрации

В приложении нет ни одной фотографии машин. 29 кузовов нарисованы кодом по настоящим размерам: длина, высота, колёсная база, свесы, диаметр колёс. Фары, ручки и стойки рассчитываются от осей. Машина клиента окрашена в его цвет — 10 заводских цветов.

Запись

Клиент выбирает машину из своего гаража, услугу из прайса и свободное время. Окна считаются по загрузке постов, цена и длительность видны сразу. Запись попадает в календарь сервиса, администратор подтверждает её, клиенту приходит push.

Ремонт онлайн

Клиент видит этап, мастера, срок готовности и сумму. Если нашлись дополнительные работы, мастер присылает фото, цену и комментарий. Клиент соглашается или отказывается по каждому пункту. Затем оплата в приложении или на месте и электронный чек.

За пределами приложения

Статус ремонта показывается на экране блокировки и в Dynamic Island. Когда мастер ждёт решения, остров подсвечивается и открывает фото. Ещё есть виджеты «Статус ремонта» и «Ближайший визит», команды Siri, кнопки в Пункте управления и push с действиями «Подтверждаю» и «Перенести».

Панель сотрудника

Панель встроена в то же приложение. Вход по PIN или Face ID, роли администратора и мастера-приёмщика. В панели есть:

- календарь постов на день и неделю;

- заказ-наряды с работами и запчастями со склада, печатная форма и PDF;

- сводка дня;

- касса и склад.

Смена статуса сразу уходит клиенту: push, Live Activity и виджет. На iPad панель открывается с боковым меню.

Результат

Сервис получил своё имя и знак без чужой символики и приложение, в котором клиент и сотрудник работают с одними данными. Запись, ремонт, согласование и оплата проходят без звонков.

Сервис получил своё имя и знак без чужой символики и приложение, в котором клиент и сотрудник работают с одними данными. Запись, ремонт, согласование и оплата проходят без звонков.