ИИ-ассистент в Telegram экономит до 40% времени менеджеров на квалификации заявок

«Беспалов Авто» подбирает и привозит автомобили из Азии. Заявок с сайта приходило много, но менеджеры тратили время на одни и те же вопросы: какую машину ищет клиент, какой бюджет, нужен ли trade-in, кредит или наличные. Часть заявок остывала раньше, чем до них доходил менеджер, а в формах часто не хватало данных, чтобы сразу начать предметный разговор.

Задача: собрать систему, которая сама квалифицирует входящие заявки и дожимает неполные в Telegram, чтобы менеджер получал готовую заявку без пустых звонков.

Анкета на сайте. Интерактивная анкета собирает ключевые параметры подбора автомобиля.

Битрикс24. Из данных анкеты автоматически создаётся карточка лида.

ИИ-модуль в Telegram. Если данных не хватает, ИИ продолжает диалог от имени менеджера: задаёт уточняющие вопросы и держит разговор в рамках темы.

Передача менеджеру. После квалификации карточка в Битрикс24 обновляется, лид становится квалифицированной заявкой и уходит в нужную воронку. Если клиент просит живого человека или уходит от темы, менеджер подключается к чату со всей историей переписки.

Стек: GPT, Битрикс24, Telegram API, серверы в России для соблюдения 152-ФЗ. ИИ-модуль разработал партнёр агентства Денис Дубовсков, Сергей Жариков вёл внедрение как бизнес-трекер и встроил решение в систему продаж и маркетинга компании.

До 40% времени менеджеров на первичную квалификацию заявок освободилось.

Менеджер получает готовое досье клиента и сразу переходит к подбору автомобиля и предложению.