Как «Байкал Телепорт» получил 963 заявки из Яндекс Директа за год

«Байкал Телепорт» работает в Иркутске и Иркутской области. Провайдер подключает высокоскоростной интернет, интерактивное телевидение и видеонаблюдение для частных домов и бизнеса, в том числе в районах, удаленных от города.

Задача состояла в том, чтобы контекстная реклама регулярно приводила заявки на подключение интернета. Для этого нужно было увеличить объем обращений и контролировать стоимость каждой заявки.

Интернет-провайдеру «Байкал Телепорт» требовалось увеличить число заявок на подключение и удерживать их стоимость в пределах 600–700 ₽. За год контекстная реклама принесла 963 обращения по средней цене 508,81 ₽.

Как собрали кампании под разные запросы

Для привлечения целевого трафика использовали несколько типов кампаний.

• Реклама на поиске

• Объявления по горячим запросам по всему городу

• Кампании по запросам с названиями конкурентов

• Реклама по брендовым запросам

• Ретаргетинг в РСЯ

• Мастер кампаний по общим запросам

Отдельное внимание уделили запросам с названием провайдера. В телеком-нише компании активно конкурируют за клиентов. Если по названию «Байкал Телепорт» показываются объявления конкурентов, сайт самого провайдера может оказаться на 4–5 позиций ниже в выдаче.

Сочетание кампаний позволило увеличить объем целевого трафика и охватить пользователей с разными поисковыми запросами.

Что помогло вернуть посетителей на сайт

Поисковая реклама приводила людей, которые уже искали интернет-провайдера. Тем, кто посетил сайт и ушел без заявки, показывали в РСЯ объявления с актуальными акциями «Байкал Телепорт». Это давало посетителям повод вернуться к предложению.

Ретаргетинг помог вернуть до 30% аудитории и снизить стоимость привлечения одного договора на 15–18%.

За какие обращения начислялась оплата

Значительная часть обращений к интернет-провайдерам поступает по телефону, поэтому на проекте подключили коллтрекинг. В статистике учитывали и отправленные формы на сайте, и звонки.

В Яндекс Директе настроили стратегию с оплатой за конверсии. Единственной оплачиваемой целью стала отправка формы. Реклама продолжала приносить звонки, которые учитывались в общей статистике заявок.

Например, за неделю с рекламы могли поступить 10 заявок через формы и 30 звонков. В таком случае оплата начислялась за 10 отправленных форм. Эта настройка помогла снизить среднюю стоимость обращения.

Показатели рекламы за год

• Количество заявок — 963

• Средняя стоимость заявки — 508,81 ₽ при целевом диапазоне 600–700 ₽

• Расход на рекламу — 489 986,34 ₽

• Показы — 1 489 036

• Клики — 25 630

• CTR — 1,72%

• Средняя стоимость клика — 19,12 ₽

• Конверсия сайта — 3,76%

Как продолжается работа над проектом

Кампании оптимизировали за несколько месяцев. Выстроенная система позволяет больше года удерживать стоимость заявки в рамках бюджета. При необходимости можно регулировать общий поток обращений и увеличивать число заявок из конкретных районов.

Параллельно используются другие каналы продвижения. Они помогают привлекать заявки по минимальной стоимости и охватывать аудиторию, до которой не удалось дотянуться через Яндекс Директ.