Как ИИ и amoCRM помогли детейлинг-студии увеличить продажи на 65% за 1 месяц

Компания занимается оклейкой и защитой автомобилей: антигравийные пленки, винил, детейлинг и индивидуальные проекты. Основной поток клиентов поступает через сайт, мессенджеры и рекомендации.

Клиент ранее использовал CRM как простую "записную книжку" для хранения контактов, но это приводило к дублированию данных для мастеров цеха. Информацию из amoCRM приходилось вручную переносить в другие инструменты, что тормозило процессы.

Требовалось фиксация всего входящего трафика и оптимизация потока от заявки до сдачи авто клиенту. Клиент хотел убрать хаос с "записной книжкой", автоматизировать касания и связать продажи с цехом без лишних инструментов.

Для работы с заявками и координации между отделом продаж и цехом была внедрена единая CRM-система с автоматизацией процессов и передачей задач мастерам через QR-коды.

Ключевые элементы внедрения

Структура отдела продаж на базе конструктора бизнес-процессов "Прометей"

Все заявки теперь обрабатываются автоматически. Система ставит задачи менеджерам с выбором результата для продвижения сделки.

Интеграция с ИИ-агентом

Заявки из Telegram предварительно квалифицируются ИИ, передаются в CRM с заполненными данными. "Прометей" проверяет полноту информации и, если нужно, ставит задачу менеджеру на досбор.

Автоматизация для цеха

При переводе сделки на этап "Автомобиль передан в работу" виджет "Документы 2.0" генерирует ТЗ (с данными авто, сроками и требованиями) + QR-код с прямой ссылкой. Менеджер печатает QR и вешает на авто — мастер сканирует его с телефона, без логина в amoCRM.

Это сделало CRM удобным хабом для всего трафика: от лида до постпродажного контроля.

Наши разработчики создали кастомный модификатор: при срабатывании задачи salesBot генерирует ТЗ и QR автоматически, оповещая менеджера. Это обеспечило ноль касаний для мастеров — только сканирование QR.

1. Скорость обработки откликов
   
   4–6 часов на квалификацию и первое касание → 15–30 минут за счет ИИ и автоматизированных задач.

2. Конверсия из лида в запись
   
   22% → 38% (рост на 16% благодаря напоминаниям и четким этапам).

3. Время на формирование ТЗ для цеха
   
   20–30 мин вручную с дублированием → 1 минута (автоматически + QR).

4. Количество обработанных заявок в месяц
   
   45 → 82 (+82%)

5. Удовлетворенность команды согласно опросу менеджеров
   
   4/10 → 9/10 (CRM стала удобной, без дублирования)

6. Прозрачность и управляемость процесса
   
   Общий эффект: продажи выросли на 65% в первый месяц после внедрения.