Как мы разработали сайт и усилили бизнес-процессы компании «Автосервис Точка»

«Автосервис Точка» объединяет под одним брендом шиномонтаж, автосервис и интернет-магазин шин и дисков. Таким образом клиент получает возможность решить сразу все свои вопросы: подобрать и купить товары, записаться на установку, сезонную замену или техническое обслуживание автомобиля.

Сайт связывает эти этапы в единую систему: выбор, покупка и запись на услугу происходят в одном цифровом пространстве.

Клиент работал с популярным сервисом онлайн-записи, но стороннее решение плохо подходило под специфику бизнеса и создавало неудобства в ежедневной работе. При этом именно запись была связана с ключевыми операционными процессами автосервиса.

Задача заключалась в том, чтобы разработать собственный продукт: более гибкий, управляемый и адаптированный под реальные услуги компании.

Также требовалось разделить разные пользовательские сценарии. Для этого была разработана главная страница, с которой клиент может быстро выбрать нужное направление и перейти к записи.

Проектирование

На данном этапе мы разобрали бизнес-процессы клиента, чтобы учесть все нюансы при проектировании интерфейса и логики записи. Основное внимание уделили сценарию обращения в сервис: выбору филиала, даты, времени, услуг и дополнительных опций. Пользователь может добавить несколько услуг в один визит, выбрать удобный слот и сразу оформить запись.

В административной панели сотрудники самостоятельно настраивают работу постов и задают длительность обслуживания: 20, 40 или 60 минут. Эти параметры автоматически меняют доступные слоты на сайте и помогают распределять поток клиентов без очередей и накладок. Основные и дополнительные услуги также добавляются через админку — быстро, без сложной настройки и участия разработчиков.

В качестве основы для админки выбрали фреймворк Wagtail и настроили его под процессы клиента. Панель управления сделали не просто инструментом редактирования сайта, а рабочей средой для обработки заказов, управления контентом и изменения структуры проекта.

Личный кабинет для мастера и клиента

Для сотрудников компании мы разработали интерфейс управления записями на услуги. В личном кабинете мастер видит расписание по дням и неделям, оценивает текущую загрузку и планирует работу без лишних звонков и уточнений. Каждая запись содержит статусы услуг и заказов, а также инструменты для быстрого обновления информации по текущим задачам.

Для клиентов реализован личный кабинет. В нём можно управлять своими записями и заказами, просматривать историю обращений и видеть данные о шинах, переданных на хранение. Кабинет создаётся автоматически при вводе личных данных, включая номер телефона, поэтому пользователю не нужно отдельно проходить регистрацию.

В результате клиент получает больше самостоятельности, а администраторы тратят меньше времени на ручную обработку информации.

Шиномонтаж

При проектировании записи на шиномонтаж мы учли ключевые параметры, от которых зависит состав услуги и итоговая стоимость. После выбора услуги пользователь указывает марку автомобиля, диаметр колёс и их количество, а система автоматически рассчитывает сумму с учётом всех введённых данных.

Отдельно реализована опция «Шины у нас». Если клиент выбирает этот вариант, два ближайших дня становятся недоступны для записи — это помогает заранее учесть логистику и избежать накладок при подготовке заказа. В процессе оформления также можно добавить сопутствующие услуги, например передать шины на сезонное хранение.

Интернет-магазин

Работу интернет-магазина построили на интеграции с поставщиками Brinex и 4tochki. На сайте размещено почти 40 тысяч товаров: ассортимент выгружается автоматически, данные обновляются раз в сутки. При интеграции с 4tochki возникли дополнительные сложности, поскольку документация в основном ориентирована на работу с 1С. Часть описанных сценариев не подходила для сайта или работала не так, как ожидалось, поэтому отдельные решения приходилось проверять опытным путём.

Для оплаты на сайте подключили эквайринг от «Т-Банка». После оформления заказа данные автоматически передаются в 1С, а между сайтом и учётной системой настроена двусторонняя синхронизация статусов.

Отдельно доработали систему уведомлений. Из-за нестабильной доставки сообщений в мессенджерах оптимальным решением стали SMS-уведомления с дополнительным дублированием на электронную почту.

SEO-оптимизация и продвижение

При разработке сайта заложили основу для будущего SEO-продвижения. Для ключевых страниц — разделов, услуг и карточек товаров — предусмотрели зоны под текстовый контент, изображения и уникальные торговые предложения. В карточках можно размещать подробные описания и выводить связанные товары, что помогает улучшать навигацию и увеличивать глубину просмотра.

Отдельно проработали техническую SEO-базу. После каждой выгрузки товаров sitemap.xml автоматически обновляется, а robots.txt корректно управляет индексацией сайта. Метатеги для товаров и услуг формируются по шаблонам, поэтому каталог можно масштабировать без ручной настройки каждой новой позиции.

Также подключили базовые инструменты аналитики и продвижения: установили метрику, настроили Вебмастер, добавили sitemap и цели для отслеживания ключевых действий пользователей.

Организовали и обеспечили стабильную работу всех бизнес-процессов компании с возможностью их гибкой настройки. Это позволило заказчику значительно упростить процесс взаимодействия с клиентами и сосредоточиться, как на качественном оказании услуг, так и на дальнейшем развитии бизнеса.