Как мы создали AI-платформу, которая помогает человеку почувствовать себя лучше за 15 минут

Клиент обратился в NineTails с идеей создать AI-продукт для эмоциональной поддержки людей, переживающих сложные жизненные ситуации. На рынке уже существовали AI-чаты, психологические сервисы и тематические сообщества, однако ни одно из решений не обеспечивало быстрый путь от эмоционального кризиса к ощущению поддержки и облегчения.

Перед нашей командой стояли следующие задачи:

- провести исследование рынка и определить востребованную продуктовую нишу;

- сформировать продуктовую стратегию и ценностное предложение;

- спроектировать пользовательский опыт, который помогает человеку почувствовать себя лучше уже после первого взаимодействия;

- разработать масштабируемую AI-платформу с веб-версией, мобильными приложениями и административной панелью;

- интегрировать искусственный интеллект в ключевые бизнес-процессы продукта, а не использовать его как отдельную функцию;

- построить архитектуру, позволяющую быстро запускать новые AI-сценарии и развивать продукт без полной переработки системы;

- обеспечить возможность дальнейшего масштабирования проекта и роста ключевых продуктовых метрик.

В результате требовалось не просто разработать приложение, а создать полноценный AI-продукт с устойчивой бизнес-моделью, современной архитектурой и потенциалом для долгосрочного развития.

Вместо разработки очередного AI-чата команда NineTails спроектировала полноценную AI-платформу эмоциональной поддержки, в которой искусственный интеллект усиливает человеческое взаимодействие, а не заменяет его.

Работа над проектом велась итерационно: от исследования пользовательских сценариев и проверки гипотез до проектирования архитектуры, разработки продукта и подготовки платформы к масштабированию.

В рамках проекта нашей командой было реализовано:

Продуктовая стратегия

• исследовали рынок AI и сервисов эмоциональной поддержки;

• определили ключевые JTBD пользователей;

• сформировали продуктовую стратегию и ценностное предложение;

• спроектировали пользовательский путь от первого обращения до регулярного использования продукта.

UX/UI Design

• разработали дизайн-систему продукта;

• спроектировали веб- и мобильные интерфейсы;

• оптимизировали пользовательские сценарии для повышения вовлеченности и удержания;

• создали интерфейсы, снижающие эмоциональную нагрузку и упрощающие взаимодействие с AI.

AI Engineering

• интегрировали большие языковые модели в продукт;

• разработали AI-ассистента для персонализированной эмоциональной поддержки;

• реализовали интеллектуальную модерацию пользовательского контента;

• внедрили механизмы персонализации рекомендаций и анализа пользовательского контекста;

• спроектировали архитектуру, позволяющую быстро внедрять новые AI-сценарии без переработки платформы.

Разработка платформы

Команда NineTails реализовала продукт под ключ:

• веб-приложение;

• мобильные приложения для iOS и Android;

• backend и API;

• административную панель;

• систему аналитики;

• платежную инфраструктуру;

• масштабируемую серверную архитектуру.

Аналитика и развитие продукта

После запуска была подготовлена инфраструктура для непрерывного развития продукта:

• сбор продуктовой аналитики;

• отслеживание ключевых пользовательских метрик;

• проведение A/B-тестирований;

• быстрое внедрение новых продуктовых гипотез;

• подготовка платформы к дальнейшему масштабированию.

В результате была создана современная AI-платформа, объединяющая искусственный интеллект, сообщество пользователей и продуктовую аналитику в единую систему, которая помогает бизнесу быстро проверять новые гипотезы и развивать продукт на основе данных.

Почему именно такое решение?

Мы сознательно отказались от подхода, при котором искусственный интеллект полностью заменяет человека. Вместо этого AI стал инструментом, который помогает пользователям быстрее получить поддержку, соединяет людей с похожим опытом и повышает качество взаимодействия внутри сообщества.

Такой подход позволил создать не просто AI-функцию, а устойчивую продуктовую экосистему, в которой технологии напрямую работают на пользовательскую ценность и долгосрочный рост бизнеса.

Ключевые показатели продукта

🚀 MAU 50 000 пользователей / месяц
⚡ DAU 1 000 пользователей / день
❤️ D30 Retention 35%
💳 Конверсия в оплату 4%
🌐 Платформы Web • iOS • Android
🤖 AI Интегрирован в ключевые пользовательские сценарии продукта

После запуска Anora превратилась в полноценную AI-платформу эмоциональной поддержки с подтвержденными продуктовыми метриками и современной масштабируемой архитектурой.

Команда NineTails реализовала полный цикл создания продукта — от исследования рынка и формирования продуктовой стратегии до разработки, интеграции искусственного интеллекта и запуска готовой платформы.

В результате проекта удалось:

• разработать единую AI-платформу с веб-версией, мобильными приложениями и административной панелью;

• встроить искусственный интеллект в ключевые пользовательские сценарии, сделав его частью продукта, а не отдельной функцией;

• создать безопасное сообщество пользователей с интеллектуальной системой модерации;

• построить масштабируемую архитектуру, позволяющую быстро запускать новые AI-сценарии без переработки платформы;

• внедрить продуктовую аналитику для принятия решений на основе данных;

• подготовить платформу к дальнейшему масштабированию аудитории и развитию новых направлений монетизации.

Что получил клиент

Вместо идеи и набора гипотез клиент получил готовый AI-продукт, который успешно развивается, подтверждает свою ценность реальными пользовательскими показателями и обладает высоким потенциалом дальнейшего роста.