Как ресторан вышел в ТОП-1 по району и удвоил выручку благодаря продвижению в картах

Когда локация перегрета конкурентами, выигрывает тот, кто правильно работает с картами. Разбираю, как ресторан стал заметнее, привлекательнее и начал получать больше обращений уже в первые недели.

Вводная история

Атмосферный ресторан кавказской кухни в Москве, сочетающий современный подход, эстетику и яркие впечатления, находился в районе с высокой конкуренцией: десятки заведений вокруг, плотная выдача, борьба за внимание в картах и поиске.

В такой среде выигрывает не тот, у кого лучше кухня, а тот, кого быстрее найдут и кому больше доверяют онлайн.

Именно с этой задачей клиент и пришёл:

«Хотим, чтобы ресторан был заметнее в интернете: больше звонков, больше бронирований и устойчивые позиции в ТОПе. Чтобы люди находили нас в картах первыми и сразу шли к нам.», — Марат (Управляющий рестораном)

Исходная точка: проблемы и вызовы

Перед стартом работы у ресторана было:

Карточка оформлена слабо, без визуального акцента на атмосферу ресторана;

SEO-структура и фото были не оптимизированы;

Стоимость звонка в рекламе была высокой, а эффективность — низкой;

Недостаточно отзывов, отсутствовал фирменный Tone of Voice;

Позиции в Яндекс Картах были ниже конкурентов, ресторан не попадал в ТОП-выдачу;

Органика почти не работала — получали лишь малую часть возможного трафика.

Ресторан терял значительную часть клиентов, которые могли выбирать заведение напрямую через карты и поиск.

Цели проекта

Увеличить трафик из карт и поиска.

Повысить количество звонков и переходов.

Снизить стоимость звонка из рекламы.

Создать целостную визуальную упаковку ресторана.

Разработать Tone of Voice и усилить репутацию.

Вывести ресторан в ТОП-1 по району.

Повысить вовлечённость пользователей и улучшить поведенческий фактор.

Карточка ресторана на Яндекс Картах сейчас:

Стратегия и ход работы

1. SEO-упаковка

Мы полностью перестроили карточку под поисковые запросы HoReCa:

— оптимизировали описание, меню и фото под целевые ключи;

— усилили структуру, чтобы карточка лучше ранжировалась и попадала в рекомендации.

Карточка стала «читабельной» для алгоритмов и привлекательной для гостей.

2. Визуальная упаковка

Пересобрали весь визуал: блюда, интерьер, атмосфера, мероприятия.

Создали эмоциональную подачу, которая передаёт стиль заведения и удерживает внимание пользователей на карточке.

3. Репутация и Tone of Voice

С нуля разработали фирменный стиль общения в отзывах: тёплый, внимательный, узнаваемый.

Запустили процесс регулярного получения реальных отзывов — каждый новый отклик усиливал доверие и поднимал конверсию.

4. Поведенческий фактор (ПФ)

Внедрили инструменты, которые увеличивают глубину взаимодействия: клики → меню → фото → маршруты.

Карточка стала «залипательной», благодаря чему Яндекс начал активнее поднимать её в выдаче.

5. Реклама и аналитика

Оптимизировали кампанию в Яндекс Бизнес:

— снизили стоимость звонка,

— увеличили конверсию,

— настроили чистую аналитику.

Реклама перестала «сливать бюджет» и стала работать на усиление органики.

Результаты за 1 месяц

По итогам первого месяца после внедрения стратегии:

24 964 перехода в профиль;

17 347 органических переходов и 7 617 рекламных;

3 660 построенных маршрутов;

1 604 перехода на сайт;

562 звонка от клиентов;

Источники: поиск — 2 982, карты — 12 154, навигатор — 2 209.

Выход в ТОП-1 по категории “Ресторан” в радиусе 1 км.

Все эти цифры — результат нашей работы после первого месяца. Рост более 20% по всем показателям от изначального состояния.

Обратите внимание: несмотря на значительно большее количество отзывов у конкурентов, мы удерживаем позицию в ТОП‑1!

Обратите внимание: несмотря на значительно большее количество отзывов у конкурентов, мы удерживаем позицию в ТОП‑1!

Результаты спустя 3 месяца

🔹 Трафик

Переходы в карточку уверенно росли:

— 24 964 в первый месяц,

— 34 595 в третий.

+38,5% прироста относительно уже улучшенной базы.

🔹 Звонки

Количество звонков выросло с 562 до 827.

Это +47% роста всего за два месяца.

🔹 Реклама

Удалось снизить стоимость звонка до ~24 ₽, сохранив низкую цену даже при увеличении объёма трафика и обращений.

Используйте промокод PERK‑6B83‑48AB‑8EA6, чтобы получить +5 000 ₽ к бюджету при пополнении от 15 000 ₽ (работает для бизнесов, не запускавших рекламу последние 6 месяцев; действует до 17 декабря 2025 года)

🔹 Репутация

Регулярные отзывы, рост рейтинга и формирование узнаваемого фирменного стиля общения усилили доверие и конверсию.

🔹 ТОП-1

Заведение удерживало ТОП-1 по району на протяжении всех трёх месяцев сотрудничества — и продолжает держать позицию.

Результаты за полгода работы

Особенности и инсайты

SEO + Визуал + ПФ дают эффект, который невозможно получить только рекламой.

Карты — ключевой источник клиентов для ресторанов, и комплексный подход позволяет получать дешёвые звонки и высокий поток гостей.

Системная работа усиливает эффект из месяца в месяц: позиции растут, цена лида снижается, органика становится стабильной.

Планы на будущее

Расширение визуальной части карточки.

Тестирование новых форматов меню и событий в картах.

Укрепление ТОП-1 и работа на расширение охвата по соседним районам.

Дополнительная оптимизация рекламной кампании.

Выводы

История ресторана показывает:

В HoReCa цифровая упаковка влияет напрямую на количество гостей.

Комплексный подход позволяет снизить стоимость звонка в несколько раз и увеличить число клиентов.

Системная работа создаёт устойчивый рост трафика и вовлечения.

Карты — один из сильнейших инструментов для привлечения аудитории в рестораны.

Даже в насыщенной конкурентами локации ресторан можно вывести в ТОП-1 и удерживать позиции.