Как сервис по сварке авто вырос в 2,7 раза и вышел на стабильную запись на 1,5 месяца вперед

*Работы по проекту продолжаются*

KinTec — компания из Минска, которая специализируется на сварке автомобилей и кузовном ремонте. На момент старта проекта бизнес уже пробовал продвигаться, но поток обращений оставался нестабильным: отдельные активности давали эффект, однако предсказуемой загрузки не было. Для собственника это означало зависимость от сезона, сложности с планированием и ограниченные возможности для роста.

Проект запускался в несезон — в период, когда для такой ниши особенно заметна просадка спроса. Клиент пришел в октябре 2023 года с практичной задачей: пройти зиму без просадки и хотя бы закрывать текущие расходы, а в горизонте полугода выйти на рост выручки в 2 раза. Поэтому задача заключалась не в том, чтобы просто получить больше лидов здесь и сейчас. Нужно было выстроить систему, которая поможет пройти слабый сезон без провалов по загрузке, наладить управляемый поток обращений и создать основу для дальнейшего масштабирования.

Клиенту требовалось решить сразу несколько бизнес-задач. Во-первых, убрать хаотичность в маркетинге и понять, какие каналы действительно могут стабильно приводить заявки. Во-вторых, подготовить инфраструктуру, без которой рост быстро упирается в потолок: сайт, понятную структуру предложений, CRM, аналитику и прозрачную обработку лидов. В-третьих, сделать так, чтобы маркетинг влиял не только на количество обращений, но и на развитие компании в целом.

Иными словами, задача была шире, чем лидогенерация. KinTec нужен был не набор отдельных услуг, а рабочая связка маркетинга, продаж и аналитики, на основе которой можно управлять загрузкой, принимать решения по развитию и масштабировать бизнес без постоянной зависимости от одной рекламной настройки.

В проекте сразу отказались от подхода, при котором продвижение начинается с быстрого запуска рекламы без подготовки базы. Для KinTec такой сценарий дал бы краткосрочный эффект, но не решил бы главную проблему — отсутствие устойчивой и управляемой системы роста.

Поэтому работу выстроили поэтапно. Сначала определили, как выглядит спрос в нише, какие услуги наиболее перспективны, как ведут себя потенциальные клиенты и где бизнес теряет заявки на текущем пути пользователя. Это позволило собрать не просто маркетинговую гипотезу, а основу для дальнейших решений: что выводить в приоритет, как упаковывать предложения и на какие сегменты спроса опираться.

Под проект разработали сайт как рабочую посадочную площадку под рекламу и дальнейшее SEO-продвижение. На старте запустили лендинг, чтобы быстрее выйти в рекламу и начать получать заявки, а затем постепенно расширяли структуру сайта — добавляли отдельные страницы под конкретные виды работ и перенастраивали на них рекламные запросы. Параллельно внедрили CRM, чтобы обращения не терялись, а обработка лидов стала прозрачной и контролируемой. Затем подключили сквозную аналитику, чтобы оценивать каналы не по формальным метрикам, а по вкладу в выручку.

После этого начали поэтапно подключать каналы привлечения: таргетированную рекламу для расширения охвата и тестирования связок, контекстную рекламу для работы со сформированным спросом, SEO для усиления роста органического трафика. Дополнительно протестировали TikTok Ads как новый источник охвата и гипотез для масштабирования.

В результате проект развивается не как набор параллельных услуг, а как единая система: стратегия задает направление, сайт конвертирует трафик, CRM и аналитика обеспечивают управляемость, рекламные каналы приводят горячих клиентов, а SEO и тестирование новых инструментов снижают зависимость от дорогих рекламных источников. Именно такая логика позволила перейти от нестабильного продвижения к росту бизнеса.

Старт проекта начали с разбора рынка и спроса, а не с закупки трафика. Для ниши автомобильной сварки и кузовного ремонта это особенно важно: услуги отличаются по срочности, мотивации обращения, среднему чеку и пути принятия решения. Без этой базы реклама быстро превращается в набор догадок.

На первом этапе определили, какие направления формируют основной спрос, как клиенты выбирают подрядчика, какие барьеры мешают оставить заявку и за счет чего KinTec может конкурировать не ценой, а понятным предложением. Отдельно посмотрели конкурентов: как устроены их сайты, что они обещают, какие услуги выносят в приоритет и как работают с доверием.

Этот этап помог перейти от общей формулировки «нужны заявки» к более точной модели роста. Стало понятно, какие услуги стоит усиливать в коммуникации, как структурировать предложения на сайте, какие запросы забирать через контекст, а какие аудитории тестировать в таргете. То есть маркетинг с самого начала строился не хаотично, а на основе реальной логики спроса.

Сайт в этом проекте решает прикладную задачу: стать не витриной, а центральной точкой входа для всех дальнейших каналов. До его появления наращивать трафик было рискованно: даже хороший спрос мог теряться из-за слабой упаковки, непонятной структуры и недостатка доверия.

Поэтому сайт собирали вокруг пользовательского сценария. Структуру выстроили так, чтобы посетитель быстро понимал, какие задачи решает компания, по каким направлениям работает, как оставить обращение и почему имеет смысл записаться именно сейчас. Акцент сделали на ясности, понятной навигации и логике принятия решения, а не на перегруженной подаче. В сайт сразу заложили квиз-калькулятор и продумали структуру с учетом дальнейшего SEO-продвижения.

Отдельное внимание уделили сайту с точки зрения источников трафика. Сайт должен был одинаково хорошо работать и для пользователей, пришедших по рекламе, и для тех, кто ищет услугу через поиск. За счет этого дальнейшие вложения в таргет, контекст и SEO начали опираться на одну сильную платформу, а не на разрозненные страницы.

Когда бизнесу нужен рост, недостаточно просто получать обращения. Если лиды обрабатываются несистемно, часть спроса теряется уже после первого контакта, а у собственника нет объективной картины по загрузке и качеству работы с входящими заявками.

Поэтому следующим шагом внедрили CRM Bitrix 24. Она позволила зафиксировать обращения в одной системе, выстроить прозрачный путь от первого контакта до записи и убрать зависимость от ручного управления. Для клиента это был не технический апгрейд ради порядка, а необходимый инструмент контроля продаж. Внутри CRM настроили карточки лидов и воронки сделок, подключили IP-телефонию, обратные звонки и запись разговоров, а также подготовили шаблоны типовых документов, чтобы менеджер мог работать со сделкой из одной системы.

Эффект работы был в том, что маркетинг перестал заканчиваться на факте получения лида. Появилась управляемость: можно было видеть, сколько обращений пришло, как быстро на них реагируют, где возникают потери и как качество обработки влияет на загрузку. Кроме того, в CRM стали видеть стоимость лида, средний чек и конверсию как по менеджерам, так и по отделу продаж в целом. Это стало важной частью общей системы роста, потому что без сильной внутренней обработки даже хороший трафик не дает устойчивого бизнес-результата.

Таргетированную рекламу использовали не как единственный источник заявок, а как инструмент для расширения охвата и проверки рабочих связок. Она была важна по двум причинам: позволяла быстро тестировать аудитории и креативы, а также помогала формировать дополнительный спрос.

В рамках работ запускали разные сегменты аудитории и проверяли, какие офферы лучше вовлекают пользователей в нише ремонта и сварки автомобилей. Уже со второй недели работы клиент начал стабильно получать по 5–6 заявок в день. За октябрь из Instagram пришло 110 заявок по $3,74. После замены статичных баннеров на видеокреативы результат вырос до 222 заявок по $1,5.

Такой подход дал не только поток обращений, но и практическое понимание, какие сообщения лучше откликаются рынку, какие услуги вызывают больший интерес и как корректировать подачу.

Для проекта это было важно стратегически. Таргет стал полем для быстрых гипотез: что усиливать в коммуникации, какие формулировки повышают отклик и какие направления стоит поддерживать дальше уже на уровне всей маркетинговой системы. Когда обращений стало больше, дополнительно подключили чат-бота в Instagram, чтобы автоматизировать первичную коммуникацию и разгрузить менеджера.

Если таргет помогает расширять охват и тестировать гипотезы, то контекст в этом проекте закрывает другую задачу: работу с уже сформированным спросом. Для услуг СТО это критично: значительная часть клиентов ищет решение тогда, когда проблема уже возникла и нужно быстро выбрать конкретного подрядчика.

Контекстную рекламу настроили так, чтобы забирать именно этот горячий трафик и направлять его на релевантные посадочные сценарии. Такой подход позволил не просто наращивать количество кликов, а работать с пользователями, которые уже готовы принимать решение. На этапе запуска в РСЯ протестировали более 30 вариантов объявлений с разными акцентами — на скорости, цене, качестве и гарантиях. В среднем контекст приводил 110 лидов в месяц по 8 рублей, из которых получали около 6 продаж и порядка 15 тыс. рублей выручки только с Яндекса.

Роль этого этапа в проекте — усиление управляемого потока лидов. Контекст дополняет таргет и снимает перекос в сторону одного канала. В результате система продвижения опирается сразу на несколько источников спроса: один разогревает и тестирует рынок, другой собирает уже сформированную потребность. После оптимизации, новых посадочных страниц и подключения сквозной аналитики стоимость заявки снизилась с 8,14 до 4,77 рубля, а количество продаж выросло в 2 раза.

По мере подключения каналов стало принципиально важно видеть не только рекламные показатели, но и их связь с деньгами. Без этого маркетинг легко уходит в иллюзию эффективности: заявки есть, бюджеты расходуются, но невозможно точно понять, какие источники реально влияют на выручку, а какие только создают активность.

Поэтому в проекте подключили сквозную аналитику Roistat. Она связала маркетинговые данные с обработкой обращений и помогла смотреть на каналы через вклад в бизнес-результат. Для собственника это означает переход от субъективной оценки к системе, где решения принимаются на основе цифр.

1 месяц после внедрения сквозной аналитики:

Через 4 месяца после внедрения сквозной аналитики:

На практике это дало также возможность точнее распределять бюджеты, усиливать работающие направления и убирать лишние потери. После внедрения сквозной аналитики команда смогла оценивать не просто заявки, а сделки, прибыль и окупаемость по каждому источнику, а при тех же рекламных расходах в несколько раз повышать окупаемость рекламы и выручку. Такой уровень прозрачности стал опорой для следующего шага — масштабирования. Когда видна не только стоимость заявки, но и реальная отдача каналов, рост становится более управляемым и менее рискованным.

SEO-продвижение в проекте не воспринималось как дополнительная услуга на будущее. Его подключили как часть общей модели роста, чтобы со временем усиливать органический поток обращений и снижать зависимость бизнеса от платного трафика.

После создания сайта и базовой маркетинговой инфраструктуры появилась возможность системно работать с поисковым спросом: улучшать видимость по профильным направлениям, усиливать посадочные страницы и наращивать присутствие в органике там, где клиент уже ищет решение своей задачи.

Смысл этапа был в создании более устойчивой модели привлечения. Платные каналы дают скорость и управляемость, но долгосрочный рост для локального сервиса сильнее, когда часть спроса приходит органически. За 7 месяцев только за счет базовой SEO-оптимизации, без дополнительных расходов на SEO-продвижение, количество переходов на сайт выросло с 436 до 1045, число заявок — с 30 до 108. По органическому трафику клиент начал получать 10–12 продаж в месяц на 40–55 тыс. рублей выручки.

Поэтому SEO стало не отдельной активностью, а инвестициями в стабильность и снижение зависимости от краткосрочных рекламных колебаний.

Когда базовая система уже работала — сайт конвертировал, CRM фиксировала обращения, реклама и аналитика давали понятную картину, — проект перешел из фазы стабилизации в фазу роста. На этом этапе появилась возможность не просто поддерживать поток лидов, а искать новые точки масштабирования.

Одним из таких шагов стало тестирование TikTok Ads. Для проекта это был не эксперимент ради присутствия в новом канале, а способ проверить дополнительные источники охвата, новые форматы коммуникации и потенциальные точки роста за пределами уже настроенной связки таргета, контекста и SEO. Рекламный аккаунт подготовили за 3 дня, адаптировали уже отснятые видеокреативы и запустили кампанию. В результате канал начал давать 18–20 заявок в день по цене чуть выше $1, а задачу по загрузке новых боксов закрыли за неделю.

Именно на этой стадии стало видно, что маркетинговая система выдерживает расширение. Бизнес уже не зависел от одного инструмента и мог развиваться на основе работающей инфраструктуры, данных и накопленных гипотез. Это создало условия для следующих управленческих решений — расширения услуг и роста самой компании.

Ключевой итог проекта: KinTec получил не разовый всплеск обращений, а управляемую систему роста. За время работы выручка компании выросла в 2,7 раз. Для сервисного бизнеса это показатель не просто активного маркетинга, а того, что поток спроса, обработка лидов и внутренняя загрузка начали работать как единая модель.

Еще один важный результат — запись вперед на 1,5 месяца. Это значит, что проект решил исходную проблему нестабильности: бизнес прошел несезон не в режиме ожидания случайных обращений, а с прогнозируемой загрузкой и запасом по спросу. Такая ситуация меняет саму управленческую логику: можно планировать ресурсы, график и развитие не от недели к неделе, а на месяцы вперед.

Рост не ограничился текущими услугами. На базе выстроенной системы компания запустила 2 новых направления. Это важный маркер качества проекта: маркетинг начал не только привлекать заявки на существующие услуги, но и создавать основу для расширения продуктовой линейки.

Самый показательный бизнес-эффект — открытие 2 филиалов за год работы. Это уже не маркетинговая метрика, а прямое подтверждение масштабирования бизнеса. Когда компания расширяет присутствие, значит, рост не ситуативный, а достаточно устойчивый, чтобы превращаться в новые точки присутствия и дальнейшее развитие.