Кейс о том, как мы подняли трафик в 15 раз

Evita - косметологические салоны, оказывающие косметологические услуги в своих московских салонах премиум класса.

В 2012 году Evita открывает интернет-магазин Evitastore.ru

В 2018 - добавлены тысячи SKU, но результаты низкие

К 2018 году мультибрендовый интернет-магазин содержит уже тысячи SKU, однако результативность его очень низка

с 2018 Evita + SEMPROGROUP

В январе 2018 года Заказчик обращается к нам с задачей – понять, что происходит с трафиком и увеличить темпы роста продаж.

Итого на начало работ:

01. Полное отсутствие установленных целей в статистических системах

02. Общий трафик порядка 6 000 визитов в месяц, трафик с SEO 1 700 визитов в месяц.

03. Отсутствие работы с ЦА, которую мы определили.

04. Отсутствие работы по каналу email-маркетинг.

05. Крайне некачественная настройка контекстной рекламы.

Нюансы проекта:

1. До нас над сайтом работали 3 различные студии по технической поддержке.

2. В процессе доработки на сайте было внесено огромное количество изменений, что привело к деунификации программного кода и появлению множества «костылей», усложняющих разработку.

3. Сайт стал сложным на столько, что выполнение некоторых рекомендаций по SEO было крайне затруднительно. Например, рефакторинг кода с целью ускорения сайта вел к значительной переработке сайта.

4. Модифицированное ядро CMS Bitrix сделало очень трудозатратным создание турбо-страниц по технологии Яндекс и AMP-страниц по технологии Google.

В рамках работ было задействовано несколько этапов/направлений работ:

1. Работы в рамках технической поддержки;

2. Аналитика;

3. Непосредственно работы по SEO.

После обсуждения с заказчиком наших выводов и учитывая всю накопившуюся до нас проблематику мы:a. переоформили большинство шаблонов сайтаb. изменили функциональные элементы карточки товаров и элементов списка товаровс. Доработали выпадающее менюd. полностью переработали корзину товаров и все этапы оформления заказаe. ввели в Личном кабинете возможность создавать и сохранять адреса доставкиf. создали в личном кабинете  анкеты для пользователейg. разработали функционально сть купонов и подарочных сертификатовh. внедрили ловца лидовi. исправили работу скидочной системыj. ввели персональные рекомендации товаров на основе Big-datak. исправили огромное количество ошибок в работе сайта

Кроме этих работ, в отдел поддержки постоянно поступали задачи, основанные на выводах SEO-специалистов.На основе этих вводных на сайте был реализован ЧПУ-фильтр каталога, который, в момент запуска расширил количество полезных и индексируемых страниц сайта до 50 000.

a. Для отслеживания поведения пользователей на сайте и поиска «узких мест», которые снижают конверсию, было создано 23 цели, за счет которых мы получили более подробные данные об эффективности работы различных элементов сайта.

b. Определение основных KPI и агрегация данных по ним.Так как в своей работе мы не используем шаблонные отчеты, мы обсудили с Заказчиком формат и типы данных, которые были важны для бизнеса и создали таблицу, в которую вынесли основные KPI: Ежемесячно Заказчик получал отчет как по всем фактически проведенным работам, так и по всем отслеживаемым параметрам. Таким образом, наша работа и ее результаты были очень прозрачны.

c. Мониторинг динамики переходов по всем отслеживаемым каналам.Кроме работ, проводимых нами в проекте, появились сторонние подрядчики по email-маркетингу, обновились подрядчики по контекстной рекламе. В рамках аналитической работы мы контролировали и предупреждали Заказчика обо всех аномалиях по всем рекламным каналам, создавая рекомендации на базе поканального анализа данных.

d. Анализ динамики конкурентов для корректировки приложения усилий.Ежемесячный анализ динамики конкурентов позволял выявлять новые маркетинговые подходы, подмечать  нюансы, которые мы обсуждали с Заказчиком и на основе которых строили те или иные гипотезы, что позволяло разрабатывать новую, полезную для пользователей, функциональность на сайте.

Внутренняя  поисковая оптимизация.

1. Проведена оптимизация сайта по чек-листу, содержащему порядка 40 основных пунктов.

2. Собраны рекомендации Яндекса и Google технического характера, которые были внедрены специалистами нашей поддержки.

3. Все работы по SEO-оптимизации и последующие работы по поисковому продвижению были  регламентированы и  систематизированы, что позволило четко планировать загрузку специалистов, а также повысило прозрачность оказания услуг для Заказчика.Результатом внутренней поисковой оптимизации стал рост количества страниц в индексе поисковых систем в 5 раз. Количество запросов, находящихся в ТОП 10 увеличилось на 300%.

Формирование гипотез по развитию сайта на основе аналитики.

1. На основе анализа статистических данных мы постоянно тестировали и внедряли новую функциональность на сайте, расширяя воронку продаж. Самый большой, сложный и эффективный пункт в данной работе – это создание ЧПУ - фильтра в каталоге продукции. Данное внедрение позволило расширить количество страниц в поиске до 45 000! Каталог был не просто модернизирован. Для всех новых страниц ЧПУ-фильтра была создана архитектура формирования мета-описаний и тега H1, а также генерация сложнейшей карты сайта sitemap.xml, благодаря которой страницы были загружены в индекс.

2. Для того чтобы охватить работы по всем этим направлениям и четко соблюдать дедлайны, мы подключили сотрудников Заказчика к CRM Bitrix24. Кроме этого мы разработали таблицы с ежемесячными планами, статусами по работам и контролем основных KPI. Мы отслеживали все: от перехода пользователя на сайт до стоимости конкретной покупки.

Внешняя поисковая оптимизация.

1. Были настроены Вебмастера Яндекса, Google, Mail, Bing. На основе этих данных были проведены работы по улучшению ранжирования страниц сайта.

2. Кроме этого работы по внешней оптимизации включали в себя построение ссылочного профиля сайта, а также создание и реализацию стратегии развития ссылочной массы.