Кейс продвижения стоматологии в Яндекс Картах с 9 на 1 место

Клиент — московская стоматологическая клиника, оказывающая все виды услуг в сфере стоматологии (название не раскрываем согласно договору NDA).

Мы реализовывали проект с сентября 2025 г. по январь 2026 г. совместно с агентством «АЧИ», отвечавшим за техническую поддержку и операционную реализацию.

Клиника была представлена в Яндекс Картах, но карточки компании не привлекали новых пациентов.

Заполнение профилей было неполным: многие разделы отсутствовали или не несли полезной информации. Почти не использовался блок «Истории», публикации выходили нерегулярно. Про один из филиалов клиники новости не публиковались ни разу.

Был недостаточно проработан раздел «Товары и услуги». Прайс не отражал поисковые запросы пользователей.

Сотрудники клиники отвечали на отзывы редко, не было единой формы ответа с указанием филиала, услуги и врача. Фотографии загружались хаотично и без описаний.

Яндекс не получал достоверной информации о клинике в достаточном объеме, поэтому компания не поднималась в рейтинге. Карточки не привлекали небрендовый трафик и не способствовали эффективной конкуренции стоматологии с другими подобными клиниками в этом районе.

Мы поставили перед собой задачи:

- повысить видимость подразделений клиники по определенным стоматологическим услугам;

- увеличить привлекательность карточек и конверсию;

- помочь клинике занять более высокое место в рейтинге относительно конкурентов;

- повысить уровень доверия пациентов.

Кроме того, необходимо было превратить Яндекс Карты из точки формального присутствия в управляемый канал привлечения пациентов.

Мы провели комплексную SEO-оптимизацию карточек, от описаний услуг до подписей к фото. Разместили подробный прайс, чтобы пациенты могли принимать решение о записи без перехода на сайты клиник. Оптимизировали раздел «Товары и услуги», добавили гео-метки филиалов и релевантные ключевые запросы, чтобы ранжирование в конкретном районе было более эффективным.

Также мы проверили правильность категорий, в которых была представлена компания, и разместили информацию о ней во всех подходящих рубриках: «стоматологическая клиника», «стоматологическая поликлиника» и «детская стоматология». Кроме того, проанализировали и устранили точки потери обращений, проверили актуальность контактных данных и обновили их.

Чтобы пользователи и поисковые роботы воспринимали профиль как живой и активный, мы начали регулярно публиковать новости на Яндекс Картах — об услугах, оборудовании, специалистах и акциях клиники. Тексты новостей и подписей к фотографиям оптимизировали, включили в них популярные SEO-запросы. Сами фото регулярно обновляли.

Для повышения доверия пациентов публиковали короткие видео в блоке «Истории» — показывали помещения клиники, рассказывали об услугах, знакомили зрителей с врачами. Активизировали кнопки для перехода на сайт и записи на прием. Использовали раздел «Акции в Картах», позволяющий людям видеть специальные предложения от компании прямо в поисковой выдаче.

Мы ввели структурированный алгоритм ответа на отзывы пациентов, прописали приемлемый тон и формулировки. Продумали корректные и юридически безопасные шаблоны, позволяющие отвечать на комментарии быстро и грамотно. Если отзывы содержали недостоверную информацию или признаки вмешательства конкурентов, подавали жалобы в поддержку Яндекса. Таким образом нам удалось удалить негативные сообщения об одном из подразделений стоматологии и сохранить высокий рейтинг карточки.

Мы ежемесячно анализировали позиции стоматологии в Яндекс Картах по сравнению с клиниками конкурентов, работающими в том же районе. Отслеживали долю трафика, чтобы выяснить, какой процент пользователей отдает предпочтение компании нашего клиента. Постоянно изучали преимущества и недостатки карточек конкурентов, смотрели динамику по неделям, чтобы сделать выводы и внести корректировки в стратегию.

За 5 месяцев нам удалось добиться следующих результатов:

- Один из филиалов стоматологии поднялся в рейтинге с 9 позиции на 1, карточки других подразделений тоже укрепили свои позиции в категории стоматологических клиник.

- Выросло число пациентов, пришедших в клинику благодаря Яндекс Картам. Количество кликов на кнопку «Позвонить» выросло, причем в одном из филиалов — на 124%.

- Увеличился небрендовый спрос. Дискавери-переходы (при поиске пользователями услуг, а не конкретного бренда) в одном из филиалов увеличились втрое.

- Число переходов на сайт выросло на 60%.

Важный момент: нам удалось добиться таких результатов осенью и в период новогодних каникул, когда на рынке отмечается сезонное снижение спроса.

Благодаря работе, которую мы провели, выросла доля трафика клиники среди конкурентов, увеличилась видимость в поисковой выдаче. Карточки стали приносить больше прямых обращений от пациентов. О клинике узнали новые люди.

Теперь Яндекс воспринимает организацию как активную и надежную, поэтому рейтинг клиники продолжает повышаться.