Кейсы врача инфобиз курсы продвижение через таргетированную рекламу

Ко мне обратился врач-уролог с опытом работы более 15 лет, специализирующийся на диагностике и лечении заболеваний мужской репродуктивной системы.

Основные направления специалиста: простатит, эректильная дисфункция, мужское бесплодие и другие проблемы мужского здоровья.

Заказчик решил запустить образовательный онлайн-курс для мужчин, которые хотят больше узнать о профилактике заболеваний, особенностях лечения и способах поддержания здоровья.

Главная задача: привлечь заинтересованную аудиторию, сформировать доверие к врачу и подготовить потенциальных клиентов к покупке онлайн-курса.

С какими сложностями столкнулся заказчик?

- Первая проблема: деликатная тематика. Мужчины не всегда готовы открыто обсуждать проблемы со здоровьем. Многие откладывают обращение к специалисту, испытывают стеснение или стараются самостоятельно найти решение. Поэтому стандартная реклама медицинских услуг с прямым предложением записаться на консультацию могла не обеспечивать необходимой конверсии.

- Вторая проблема: высокая конкуренция. В сфере мужского здоровья активно продвигаются урологи, андрологи, репродуктологи и авторы различных образовательных программ. При этом часть рекламных предложений строится на громких обещаниях быстрого результата, что дополнительно усиливает недоверие аудитории.

- Третья проблема: новый образовательный продукт. Пользователи ещё не были знакомы с онлайн-курсом и не понимали, чем он отличается от бесплатных материалов в интернете. Перед продажей необходимо было познакомить аудиторию со специалистом, продемонстрировать его экспертность и объяснить содержание программы.

- Четвёртая проблема: ограничения рекламной модерации. Медицинская тематика требует аккуратной работы с текстами и изображениями. Поэтому рекламные материалы необходимо было разрабатывать с учётом правил ВКонтакте и требований к продвижению медицинских услуг.

Почему заказчик выбрал именно меня? До начала сотрудничества врач уже работал с другими подрядчиками, однако сталкивался с нарушением сроков и долгим внесением изменений. После изучения моих кейсов, отзывов и примеров рекламных креативов заказчик решил доверить продвижение мне.

Дополнительным преимуществом стала возможность комплексно работать с проектом: разработать стратегию, оформить сообщество, подготовить видеоматериалы и настроить чат-бота.

Передо мной стояли четыре задачи:

- Получать обращения на консультации по стоимости не выше 500 рублей.

- Сформировать доверие к врачу перед продвижением образовательного продукта.

- Определить наиболее востребованную тематику для запуска курса.

- Создать рекламную воронку, которую можно будет использовать для дальнейших продаж обучения.

Главная цель: выстроить систему привлечения потенциальных клиентов через ВКонтакте и определить эффективные рекламные связки для продвижения консультаций и онлайн-курса.

Первый этап - оформление сообщества ВКонтакте

Работу начал с анализа существующей площадки заказчика.

На момент запуска сообщество ВКонтакте не было полноценно оформлено, поэтому я предложил сначала подготовить его к приёму рекламного трафика.

Организовал разработку трёх вариантов визуальной концепции в разных стилях. При подготовке учитывал целевую аудиторию, медицинскую тематику и рекламные материалы конкурентов. После согласования выбрал наиболее подходящий вариант и оформил сообщество.

Основной акцент сделал на экспертности врача, современном дизайне и понятной структуре информации.

Мне было важно, чтобы пользователь после перехода из рекламы видел не пустую группу, а полноценную площадку специалиста, где можно познакомиться с его опытом и получить дополнительную информацию.

Второй этап - разработка рекламной стратегии

Весь запуск решил разделить на два последовательных этапа.

Первый - привлечение аудитории на консультации и получение бесплатных экспертных материалов. На этом этапе планировал определить наиболее востребованные темы, собрать заинтересованную аудиторию и проверить рекламные предложения.

Второй - продвижение онлайн-курса. После первоначальных тестов необходимо было выбрать наиболее перспективную образовательную программу и запустить отдельные рекламные кампании. Такой подход позволял не начинать сразу с продажи незнакомого продукта, а предварительно проверить спрос и познакомить пользователей со специалистом.

Для управления рекламой разработал пошаговую стратегию с тестированием новых гипотез каждые три дня.

Это позволяло регулярно анализировать результаты, отключать неэффективные объявления и перераспределять бюджет на перспективные направления.

Третий этап - разработка чат-бота

Для первоначального взаимодействия с потенциальными клиентами я разработал чат-бота ВКонтакте. Основная задача заключалась в том, чтобы пользователь мог сначала получить полезную информацию и познакомиться с врачом, а затем принять решение об обращении. В чат-бот добавил экспертные материалы, отзывы и возможность записаться на консультацию.

Рекламная воронка выглядела следующим образом:

Реклама ВКонтакте → чат-бот → бесплатный материал → знакомство с врачом → консультация или информация о курсе.

Дополнительно подготовил лид-магниты в формате чек-листов и гайдов по вопросам мужского здоровья.

Главная гипотеза — пользователи охотнее начинают взаимодействовать со специалистом, когда сначала получают полезную информацию, а не прямое предложение купить курс.

Чат-бот также позволял анализировать поведение аудитории и определять, какие материалы вызывают наибольший интерес.

Четвёртый этап - сегментация целевой аудитории

Для продвижения я выбрал мужчин старше 30 лет.

От широких интересов вроде «Здоровье» и «Уход за собой» решил отказаться, поскольку они могли приводить пользователей без актуальной потребности в услуге. Вместо этого разделил аудиторию на два основных направления.

Первое - пользователи по ключевым запросам. Собрал запросы, связанные с простатитом, мужским бесплодием и эректильной дисфункцией. Такие аудитории позволяли находить мужчин, которые уже проявляли интерес к конкретным вопросам здоровья.

Второе - аудитории тематических сообществ. Собрал группы урологов, андрологов, репродуктологов и профильных медицинских учреждений. Дополнительно протестировал сообщества, посвящённые отдельным вопросам мужского здоровья.

Каждые три дня проверял отдельное тематическое направление, чтобы определить, какие проблемы вызывают наибольший отклик.

Пятый этап - тестирование географии

Отдельно решил проверить влияние географии на стоимость и качество обращений. Для тестирования подготовил три направления:

• Россия, за исключением Кавказа.

• Кавказ - отдельная рекламная аудитория.

• Казахстан.

Такое разделение позволило сравнивать результаты разных географических сегментов, не смешивая их в одной кампании.

Основной задачей было определить, где пользователи активнее взаимодействуют с рекламой, переходят в чат-бот и оставляют обращения.

Шестой этап - разработка рекламных креативов

Для продвижения подготовил несколько визуальных подходов.

Первый - знакомство с врачом. Использовал фотографии специалиста и рекламные тексты, которые помогали сформировать доверие. Вместо перечисления стандартных преимуществ вроде «15 лет опыта» делал акцент на понимании переживаний и вопросов потенциального пациента.

Второй - нативные объявления. Тестировал фотографии и тексты от первого лица врача, чтобы рекламные материалы воспринимались как обращение специалиста, а не обычная коммерческая реклама.

Третий - видеоотзывы. Использовал материалы с обратной связью клиентов, сохраняя анонимность и не раскрывая персональные медицинские сведения.

Четвёртый - юмористические креативы. Протестировал лёгкую ироничную подачу, построенную на ситуациях, знакомых целевой аудитории.

Пятый - более эмоциональные рекламные объявления. Использовал узнаваемые образы и намёки на деликатные проблемы, избегая чрезмерно откровенных формулировок.

Главная задача: привлечь внимание аудитории, но не вызвать дополнительного дискомфорта или недоверия.

Седьмой этап - анализ первых рекламных результатов

На первоначальном этапе запустил кампании, направленные на получение сообщений и консультаций.

Лучше всего себя показали аудитории по ключевым запросам.

Эти пользователи активнее взаимодействовали с чат-ботом, изучали экспертные материалы и оставляли обращения после знакомства с информацией о враче. При этом не все первоначальные гипотезы подтвердились.

Аудитории представителей сидячих профессий, включая таксистов и дальнобойщиков, проявляли интерес к рекламным материалам, но практически не оставляли целевых обращений.

Подписчики платных медицинских клиник также оказались менее эффективными: пользователи не всегда были готовы обращаться к незнакомому врачу через онлайн-формат.

Поэтому я сократил внимание к этим сегментам и продолжил работу с более конкретным спросом.

Восьмой этап - выбор направления для продвижения курса

После первоначальных тестов обнаружил, что наибольший интерес аудитория проявляла к теме простатита. Уже в первые часы запуска соответствующей рекламы удалось получить более 10 обращений в чат-бот. Это стало важным сигналом для дальнейшей стратегии.

Вместо одновременного продвижения всех медицинских направлений я решил сосредоточиться на образовательном курсе, посвящённом вопросам простатита.

Таким образом, выбор программы основывался не только на предположениях заказчика, но и на фактическом интересе пользователей. После этого подготовил отдельные рекламные кампании для продвижения курса.

Девятый этап - запуск рекламы на онлайн-курс

Для второго этапа использовал наиболее перспективную тематику и результаты первоначальных тестов.

Основной акцент сделал на аудиториях по запросам, связанным с простатитом, и рекламных материалах, формирующих доверие к врачу. Продолжил использовать чат-бота, экспертный контент и рекламные предложения с возможностью дополнительного знакомства с программой. При этом не ограничился одной кампанией: протестировал несколько вариантов объявлений и географических настроек.

Главная задача: увеличить количество заинтересованных обращений, сохраняя стоимость сообщения ниже первоначального KPI в 500 рублей.

Десятый этап - оптимизация рекламных кампаний

После запуска второго этапа начал сравнивать кампании по количеству сообщений, стоимости результата и рекламным расходам. Основное внимание уделял аудиториям, которые уже показали высокий интерес к тематике простатита.

По наиболее эффективной кампании удалось получить 70 сообщений по 95,23 рубля.

Другая кампания обеспечила 55 сообщений по 169,48 рубля. При этом отдельное направление показало значительно более высокую стоимость обращения - 754 рубля. Это подтвердило необходимость тестировать гипотезы раздельно и не переносить бюджет на все кампании одновременно.

Наиболее эффективные связки оставил для дальнейшего развития, а дорогие использовал как источник информации для корректировки стратегии.

За 34 дня продвижения врача-уролога и онлайн-курса через ВКонтакте мне удалось получить 258 зафиксированных обращений по средней стоимости 218,05 рубля.

Общий рекламный бюджет составил 56 256,20 рубля без НДС.

Основные результаты VK Ads

• 441 492 - показа рекламных объявлений.

• 1 804 - клика.

• 31,18 ₽ — средняя стоимость клика.

• 258 - зафиксированных конверсий.

• 218,05 ₽ - средняя стоимость конверсии.

• 56 256,20 ₽ - рекламный бюджет.

• 34 дня - период продвижения.

Первоначальный KPI составлял 500 рублей за обращение. В результате средняя стоимость оказалась на 56,4% ниже установленного ограничения.

Результаты первого этапа - продвижение консультаций

На первом этапе получил 71 обращение по средней стоимости 176,06 рубля.

Рекламный бюджет составил 12 500 рублей.

Наиболее результативная кампания по тематике простатита обеспечила 45 обращений по 100,77 рубля.

Другая кампания на аудиторию России, за исключением Кавказа, принесла 21 обращение по 266,87 рубля.

Первоначальные тесты позволили не только получить обращения, но и определить наиболее востребованную тематику для дальнейшего продвижения онлайн-курса.

Результаты второго этапа - продвижение курса

После перехода к рекламе образовательного продукта удалось получить 187 обращений по средней стоимости 233,99 рубля.

Расходы на втором этапе составили 43 756,20 рубля.

Наиболее эффективные рекламные кампании:

70 обращений по 95,23 рубля.

55 обращений по 169,48 рубля.

21 обращение по 201,79 рубля.

При этом одна из кампаний принесла 27 обращений по 754,04 рубля, то есть превысила первоначальный KPI.

Главный результат второго этапа: удалось увеличить объём обращений, сохранив средний CPA значительно ниже 500 рублей.

Важно учитывать, что целевым действием в рекламном кабинете являлась отправка сообщения. Поэтому 187 конверсий второго этапа - это обращения, связанные с продвижением курса, а не 187 подтверждённых покупок обучения.

Дальнейшая стратегия

Следующим этапом планирую сосредоточиться на наиболее эффективных аудиториях и повышении конверсии обращений в оплату обучения.

Первое направление - масштабирование рекламы курса по простатиту. Продолжу работу с ключевыми запросами и рекламными предложениями, которые показали наиболее выгодную стоимость сообщения.

Второе - развитие чат-бота. Планирую дополнительно анализировать, на каких этапах пользователи прекращают взаимодействие, и улучшать последовательность материалов.

Третье - новые экспертные видео. Продолжу тестировать материалы с участием врача, которые помогают пользователю познакомиться со специалистом и получить достоверную информацию.

Четвёртое - ретаргетинг. Протестирую повторную рекламу на пользователей, которые взаимодействовали с сообществом и чат-ботом, но не завершили целевое действие.

Пятое - аналитика подтверждённых оплат. Для дальнейшего масштабирования необходимо отслеживать не только сообщения, но и количество консультаций, покупок курса и выручку. Это позволит оценивать стоимость привлечения фактического ученика, а не только стоимость рекламного обращения.

Итоги работы

Главным результатом стали 258 обращений по средней стоимости 218 рублей за 34 дня продвижения.

На первом этапе я получил 71 обращение на консультации по 176 рублей, а на втором - 187 обращений в рамках продвижения онлайн-курса по 234 рубля. Дополнительно удалось определить наиболее востребованную тематику обучения, оформить сообщество ВКонтакте и разработать чат-бота с экспертными материалами.

Главный вывод: при продвижении сложных образовательных продуктов в медицинской нише важно сначала сформировать доверие к специалисту и определить реальный интерес аудитории.

Вместо прямого предложения купить курс я использовал последовательную воронку: знакомство с врачом, получение полезных материалов, консультация и переход к образовательному продукту.

В этом проекте мне удалось получить обращения на 56% дешевле установленного KPI и определить эффективные рекламные связки для дальнейшего продвижения курса.

Следующая задача: оценить конверсию этих обращений в подтверждённые покупки обучения и оптимизировать рекламу на основании реальных продаж.