Конверсия из заявки в оплату выросла с 8% до 23%: Telegram-воронка для онлайн-школы

Клиент: онлайн-школа с образовательными курсами. Менеджеры почти всё время отвечали на одни и те же вопросы новым заявкам — квалификация, прогрев и продажа шли вручную. Конверсия из заявки в оплату держалась на 8%. Задача: собрать автоматическую воронку, которая сама квалифицирует заявку, прогревает её и доводит до оплаты, оставляя людям только самых горячих.

Собрали автоворонку в Telegram с приёмом оплаты через ЮKassa — от первого касания до оплаченного курса без участия менеджера.

Как устроена воронка:

— вводный опрос из пяти вопросов: бот сам квалифицирует заявку и понимает, что человеку нужно;

— персонализированные цепочки сообщений под ответы опроса, а не общая рассылка;

— бесплатный обучающий материал выдаётся автоматически сразу после опроса;

— трёхдневная прогревающая серия: снимает возражения до разговора о деньгах;

— оплата прямо в боте через ЮKassa, без перехода на сайт;

— менеджер подключается только к самым горячим заявкам — там, где его время окупается.

Проект занял 4 недели: неделя на сценарий и квалификацию, неделя на цепочки и прогрев, неделя на интеграцию оплаты, неделя на тесты и запуск.

Конверсия из заявки в оплату выросла с 8% до 23% — почти втрое.

340 новых лидов в месяц проходят через воронку.

Выручка выросла в три раза.

80% рутинных операций менеджеров закрывает бот: квалификация, выдача материалов, прогрев и приём оплаты.

Люди подключаются только там, где решает живой разговор.