Маркетинг D2C-бренда: 5 каналов в одну воронку

Премиум-бельё D2C, 3 розничные точки (Москва, СПб, Ростов). Работали 5 каналов: SEO-подрядчик, специалист по контексту, таргет в Meta, карточки на Я.Картах, контент в соцсетях. Никто не отвечал за связку — все работали параллельно. Модерация Facebook регулярно резала трафик. Офферы и сообщения по каналам не были согласованы.

Сшил 5 каналов в одну воронку. Согласовал оффер по всем точкам, собрал единую CRM. После проблем с Meta — перенёс в ВК и Telegram.

1. Один владелец процесса. Все подрядчики синхронизированы через одну CRM и один дашборд. SEO знает, что делает контекст. Контент знает, что в ретаргете.

2. Единый оффер по всем каналам. Согласовал цену, ценности бренда, ключевые сообщения. Перестали говорить разное в разных местах.

3. Я.Директ + Google Ads по 3 типам аудитории: тёплая (бренд+ретаргет), холодная по продуктам (бельё/халаты/спальная одежда), категорийная (премиум-бельё). Креативы — лайфстайл-фото из шоппинга.

4. SEO смещён на премиум. Ядро под «премиум-бельё», «дизайнерское бельё», «бельё ручной работы». Контент про материалы и философию бренда.

5. Я.Карты + Google Maps: 3 розничные точки — отдельные карточки с фотосессией, отзывы через QR в магазинах.

6. Альтернативы Facebook. Перенёс часть бюджета в ВК Ads и Telegram-посевы — каналы без жёсткой модерации в нише белья.

7. RetailCRM + 1С омниканальность. Связал 3 розничные точки и сайт в одной CRM. Карточка клиента: вся история покупок в любой точке.

Стек инструментов: RetailCRM, Mindbox, 1С, Яндекс.Директ, Google Ads, ВК Ads, Telegram Ads, Яндекс.Карты, Google Maps, Яндекс.Метрика, Google Analytics.

Собрал 5 каналов в одну воронку: SEO, контекст, ретаргет, карты, контент.

Три точки и сайт связаны в одной CRM: RetailCRM и 1С.

Подняли локальную видимость карточек всех точек. Карты дают стабильный поток в офлайн без рекламного бюджета.

Цену заявки удалось сбить в разы. Точные значения CPL и LTV клиент не раскрывает, поэтому в публичном кейсе их не привожу.