Оптимизация управления проектами для "ПГС Проект" с помощью Битрикс24

Компания "ПГС Проект" столкнулась с необходимостью оптимизации процесса работы с потенциальными клиентами, автоматизации управления проектами и централизации коммуникаций.

В условиях растущей конкуренции на рынке, важно было создать единую платформу, обеспечивающую доступность информации для всех сотрудников. Это позволило бы не только упростить взаимодействие с клиентами, но и повысить общую эффективность работы.

Существующие процессы оказались разрозненными и требовали значительных временных затрат на выполнение рутинных задач, таких как обработка заявок, планирование встреч и создание отчетов. В связи с этим, компания искала решение, которое могло бы сократить время на обработку заявок, улучшить качество обслуживания клиентов и обеспечить более высокую степень координации между командами.

Кроме того, важно было создать условия для прозрачного мониторинга всех этапов работы над проектами, что способствовало бы более оперативному принятию решений и повышению общей продуктивности.

Для решения поставленной задачи была выбрана система Битрикс24, которая идеально подошла для автоматизации процессов компании.

Внедрение включало настройку воронок Лидов и Сделок, что позволило более эффективно управлять потенциальными клиентами и проектами. Кроме того, была осуществлена интеграция с телефонией UIS и мессенджером WhatsApp через Wazzup24, что обеспечивало автоматическую фиксацию звонков и переписки с клиентами. Это значительно упростило процесс коммуникации и повысило уровень обслуживания.

Настройка роботов для автоматизации рутинных задач, таких как уведомления о статусе проектов, напоминания о встречах и распределение задач между сотрудниками, существенно сократила время на выполнение административных функций. Также была проведена тщательная настройка структуры компании в системе, что способствовало лучшей организации работы. Обучение сотрудников новым инструментам позволило им быстро адаптироваться к изменениям и максимально использовать возможности Битрикс24 для повышения продуктивности и эффективности работы.

В результате внедрения Битрикс24 компания "ПГС Проект" достигла значительных результатов, которые существенно улучшили внутренние процессы и взаимодействие с клиентами.

• Создана единая система для управления проектами и взаимодействия с клиентами, что позволило отслеживать все этапы работы в режиме реального времени. Это обеспечило более высокую степень координации между командами и минимизировало риск ошибок.

• Время на выполнение рутинных задач сократилось на 30% благодаря автоматизации процессов, таких как создание отчетов, планирование встреч и управление задачами. Это освободило сотрудников для более творческой и стратегической работы.

• Прозрачность и контроль над процессами значительно улучшились, что позволило оперативно реагировать на изменения в проекте и быстро принимать обоснованные решения.

• Эффективность работы увеличилась на 25%, что положительно сказалось на качестве предоставляемых услуг и удовлетворенности клиентов. Более быстрая реакция на запросы клиентов и улучшенная коммуникация способствовали укреплению отношений с партнерами и заказчиками, что в свою очередь привело к росту числа новых контрактов.