ORCA удвоила переходы в профиль стоматологии «Фуллдент» за счёт геомаркетинга

«Фуллдент» — стоматологическая клиника и зуботехническая лаборатория в Москве, на Шлюзовой набережной. На момент начала проекта компания уже присутствовала в Яндекс Картах и имела высокий публичный рейтинг: на скриншотах отчёта он составляет 5,0. Проблема была не в отсутствии доверия со стороны пациентов. Потенциальный посетитель мог найти организацию, но по содержанию карточки ему было непросто составить полное представление об услугах и выбрать подходящую процедуру.

В стоматологии это особенно чувствительно. Один человек ищет лечение кариеса, другой сравнивает стоимость эндодонтии, третий хочет попасть к специалисту рядом с работой. Общая карточка с телефоном и несколькими фотографиями не всегда отвечает на такие запросы. Чем меньше в ней конкретики, тем больше пользователю приходится выяснять самостоятельно — переходить на другие сайты, искать цены, читать чужие описания или открывать следующую клинику в списке.

ORCA получила задачу привести присутствие «Фуллдент» в геосервисах к рабочему состоянию: проработать прайс и содержание услуг, оформить фотографии и истории, обновить информацию о клинике и подготовить материалы для Яндекс Бизнеса. В отчёте проект обозначен как «упаковка геосервисов», но по составу работ это была полноценная переработка публичной карточки под локальный спрос.

До изменений у клиники не было единого принципа визуального оформления. Главное фото не давало понятного первого впечатления, особенности самой клиники были раскрыты слабо. Истории и их содержание не складывались в последовательное знакомство с брендом. Прайс не охватывал нужное количество услуг, а отдельные названия были сформулированы так, что пользователь и поиск могли по-разному понимать, о какой процедуре идёт речь.

В некоторых позициях не было описаний и фотографий. Для медицинской тематики это существенный недочёт: покупатель медицинской услуги выбирает не абстрактную категорию «стоматология», а конкретную помощь. Перед записью он нередко сравнивает методику, этапы лечения, ориентировочную стоимость и квалификацию специалиста. Когда эти данные в карточке отсутствуют, даже сильная клиника выглядит менее понятной, чем соседняя организация с подробно оформленным перечнем услуг.

На исходных скриншотах также видно, что у профиля было 61 фото. После обновления в интерфейсе отображается 123. Это наблюдение относится к содержимому карточки на двух зафиксированных снимках, а не к отдельному отчётному показателю роста поисковой видимости.До изменений у клиники не было единого принципа визуального оформления. Главное фото не давало понятного первого впечатления, особенности самой клиники были раскрыты слабо. Истории и их содержание не складывались в последовательное знакомство с брендом. Прайс не охватывал нужное количество услуг, а отдельные названия были сформулированы так, что пользователь и поиск могли по-разному понимать, о какой процедуре идёт речь.

В некоторых позициях не было описаний и фотографий. Для медицинской тематики это существенный недочёт: покупатель медицинской услуги выбирает не абстрактную категорию «стоматология», а конкретную помощь. Перед записью он нередко сравнивает методику, этапы лечения, ориентировочную стоимость и квалификацию специалиста. Когда эти данные в карточке отсутствуют, даже сильная клиника выглядит менее понятной, чем соседняя организация с подробно оформленным перечнем услуг.

На исходных скриншотах также видно, что у профиля было 61 фото. После обновления в интерфейсе отображается 123. Это наблюдение относится к содержимому карточки на двух зафиксированных снимках, а не к отдельному отчётному показателю роста поисковой видимости.

Сформулировали задачи без привязки к одному рейтингу

Повысить звёздную оценку ради красивой цифры здесь не требовалось: она уже была высокой. Нам предстояло добиться другого — чтобы профиль информативнее отвечал на запросы пациентов и помогал переходить от поиска клиники к выбору услуги.

·         Расширить и упорядочить прайс, заменить неудачные наименования услуг и уточнить категории.

·         Написать понятные SEO-описания для услуг, учитывая медицинские формулировки и локальные запросы.

·         Обновить фотографии и главное изображение, привести визуальное оформление к единому стилю.

·         Подготовить истории, новости, обложки востребованных услуг и заново оформить раздел «О компании».

·         Сопоставить статистику Яндекс Бизнеса до и после изменений: переходы в профиль, маршруты, звонки, посещения сайта и источники трафика.

Такая постановка задачи позволяла не подменять полезность карточки количеством публикаций. Готовые материалы должны были сделать путь пациента короче, а отчёт — показать, стали ли пользователи чаще открывать профиль и взаимодействовать с ним.

61 услуга: переписали прайс так, чтобы в нём можно было ориентироваться

Начали с товарно-сервисного блока. Команда ORCA добавила 61 услугу, пересмотрела названия и категорийность позиций. Отдельно подготовили SEO-описание к каждой из добавленных услуг. В результате у карточки появился не просто длинный список процедур, а более структурированный каталог, в котором пользователю легче понять, что именно предлагает клиника.

При формулировках учитывали медицинские термины и поисковые сценарии. В отчёте среди примеров видны позиции по терапевтической стоматологии и пародонтологии: лечение кариеса, пульпита, периодонтита, повторное лечение корневых каналов, операции на дёснах. Важна была конкретика — например, наличие микроскопа в описании процедуры или уточнение «цена от», когда услуга не имеет одной универсальной стоимости.

Дополнительно описания адаптировали к локальному поиску. Пользователь может искать не только «лечение кариеса», но и стоматологию рядом с определённым районом, улицей или станцией метро. Содержание услуги должно соответствовать таким потребностям, не превращаясь в перечень повторяющихся ключевых слов. Мы не можем доказать по одному отчёту, какая именно формулировка повлияла на ранжирование, но расширение и точность данных — конкретная выполненная работа, которую можно проверить по карточке.

К каждой позиции готовили фотографии. Исходный отчёт отдельно упоминает техническую оптимизацию изображений и загрузку файлов с SEO-данными. Этот пункт описывает действия команды; мы не считаем само наличие ключевых слов в файле доказанным фактором роста позиций Яндекс Карт. Для пациента важнее, что услуга получила наглядное представление, а для платформы — что профиль пополнился релевантной информацией.

Собрали визуальную систему вместо случайного набора фотографий

Стоматологическая клиника продаёт услугу, которую нельзя полноценно оценить до визита. Поэтому первое впечатление складывается из деталей: изображения врачей и интерьеров, понятного прайса, аккуратно оформленного главного фото и актуальных материалов. Мы подготовили новую верхнюю обложку с фирменным сообщением, дизайн историй и их содержание, а также 10 обложек для популярных услуг.

На исходной версии у «Фуллдент» не было убедительного главного изображения. После работы первым экраном стало фото с короткой фразой «Уверенность начинается с улыбки». Истории получили понятные точки входа: как пройти, информация о клинике, врачи, акции. В карточке появился более цельный набор элементов: пользователь может сначала познакомиться с учреждением, затем перейти к услугам и ценам, а при необходимости построить маршрут.

Изменения были заметны и в числе фотографий на скриншотах: 61 до и 123 после. Разница составляет 62 фото. При этом мы не выдаём число изображений само по себе за KPI бизнеса. Для нас это прежде всего показатель того, насколько существенно расширилось визуальное наполнение профиля.

Обновили раздел «О компании» и подготовили новости

Отдельно переписали текст о клинике. В описании уточнили позиционирование, выделили особенности «Фуллдент» и сделали информацию полезнее для человека, который впервые увидел компанию на карте. В прежней версии эти детали были рассеяны по разным блокам и не складывались в цельную картину.

Затем подготовили публикации для раздела «Новости» Яндекса. В них рассказали о клинике и направлениях её работы, добавили тематические формулировки, связанные с интересами потенциальных пациентов. Это не замена сайту и не доказательство автоматического роста ранжирования, а способ регулярно сообщать актуальную информацию непосредственно там, где пользователь уже ищет стоматологию.

После обновления клиент получил не только карточку в Картах. На её базе в экосистеме Яндекса появилась дополнительная посадочная страница, где собраны описание организации, контакты и визуальные материалы. В отчёте этот результат отдельно назван «лендингом на базе Яндекса». Мы рассматриваем его как ещё одну точку знакомства с клиникой, но не приписываем ему конверсии, которых в исходных данных нет.

Как сравнивали статистику

Для оценки использовали два последовательных месячных периода из Яндекс Бизнеса: 16 июля — 16 августа 2025 года и 16 августа — 16 сентября 2025 года. На итоговом слайде отчёта второй срез подписан как статистика «2 недели после упаковки». При этом в самих интерфейсах указаны именно месячные интервалы. Поэтому корректно сравнивать месяцы между собой, не называя 7 523 перехода результатом только двух недель.

Сопоставили общие переходы в профиль, распределение источников, построенные маршруты, нажатия кнопки звонка и переходы на сайт. Показатель «переходы в профиль» отражает открытия карточки пользователями экосистемы Яндекса; он не равен числу уникальных пациентов, консультаций или записей на приём.

До переработки карточка получила 3 688 переходов за отчётный месяц. В следующем месячном периоде Яндекс Бизнес зафиксировал 7 523 перехода. Разница — 3 835, то есть около 104% относительно исходной величины. Профиль стали открывать чуть более чем в два раза чаще. Это наиболее заметное изменение в проекте и основной количественный результат, подтверждённый двумя скриншотами статистики.

Но общая цифра скрывает важную деталь. Рост был неравномерным: переходы непосредственно из Яндекс Карт изменились с 1 328 до 5 563 — в 4,2 раза. Переходы из Яндекс Поиска, напротив, сократились с 2 259 до 1 873. Яндекс Навигатор дал 100 переходов в первом периоде и 87 во втором. Таким образом, увеличение общего числа открытий профиля связано прежде всего с каналом Карт, а не с одновременным ростом всех источников.

Почему вместе с ростом просмотров не выросли звонки

Важная часть анализа — не игнорировать показатели, которые изменились слабее или ушли в минус. Маршрутов стало 342 вместо 335, то есть всего на семь больше. Нажатий «Позвонить» было 29, стало 28. Переходы на сайт сократились со 115 до 100. На основании этих цифр нельзя заявлять, что количество лидов удвоилось вслед за посещаемостью профиля.

Разница между охватом карточки и целевым действием для стоматологии закономерна: часть людей просматривает цены и услуги заранее, часть сравнивает несколько клиник, часть ищет адрес или отзывы без намерения записаться прямо сейчас. Кроме того, данные отчёта не содержат записей в CRM и телефонной аналитики. Мы не знаем, какая доля пользователей обратилась в мессенджеры или записалась иным способом.

Поэтому подтверждённая формулировка результата выглядит так: после переработки карточки значительно выросли переходы в профиль, особенно из Яндекс Карт; изменения числа звонков и переходов на сайт сопоставимого масштаба не показали. Для полноценной оценки влияния на продажи потребовались бы данные по обращениям, записям, выручке и источникам пациентов.

Какие изменения могли сыграть роль

У отчёта нет A/B-теста или инструментальной модели атрибуции, позволяющей разложить прирост на отдельные действия. Мы не утверждаем, что 61 описание привело ровно к определённому количеству переходов, а новая обложка обеспечила конкретную долю роста. Зато можно уверенно описать комплекс выполненных работ и результат в последующем периоде.

Карточка получила расширенный прайс, фотографии, дополнительную информацию о лечении, единый визуальный стиль, новости и истории. Каждый из этих элементов решает практическую задачу пациента. В связке они уменьшают число вопросов, на которые человеку пришлось бы искать ответы за пределами геосервиса. При этом на динамику переходов могли повлиять сезонность, изменения спроса, активности конкурентов и алгоритмов Яндекса — в исходном отчёте этих факторов отдельно не измеряли.

Главная ценность проекта — наглядная перестройка цифровой витрины клиники и подтверждённое увеличение её посещаемости в Картах. На этом этапе было бы неправильно превращать кейс в историю о росте выручки или повышении рейтинга: рейтинг на скриншотах оставался 5,0, а финансовые показатели не приводились.

Что рекомендовали после завершения проекта

В финале отчёта ORCA обозначила задачи для регулярного сопровождения: поддерживать актуальность фотографий, прайса и контактных данных; отвечать на отзывы пациентов; публиковать новости и отслеживать работу карточки. Это рекомендации на следующий этап, а не список уже выполненных дополнительных услуг. Отдельно в презентации упомянута работа с поведенческими факторами как возможное дальнейшее направление — её результаты в рассматриваемую статистику не включались.

Для руководителя клиники логичным продолжением стал бы мониторинг не только переходов в карточку, но и записей на первичный приём, стоимости обращения, маршрутов по географическим сегментам и спроса по конкретным направлениям лечения. Так можно понять, какие услуги чаще приводят к контакту с клиникой, а какие пока создают интерес без записи.

Итог

За время проекта ORCA привела карточку стоматологической клиники «Фуллдент» к единой структуре: добавила 61 услугу, подготовила к ним SEO-описания, обновила визуальное оформление, разработала 10 обложек популярных услуг, оформила истории и новости, переработала описание компании и материалы в Яндекс Бизнесе. На скриншотах количество фотографий увеличилось с 61 до 123.

В следующем отчётном месяце переходы в профиль выросли с 3 688 до 7 523. Основной вклад в изменение структуры трафика пришёлся на Яндекс Карты: 1 328 → 5 563 перехода. Это сильный результат для работы с локальной видимостью, хотя звонки и переходы на сайт не показали аналогичного роста.