Удаление фейкового отзыва с ПроДокторов

Спорить с автором публично - значит привлечь к отзыву ещё больше внимания. Стандартный ответ врача "это неправда" площадка не рассматривает как основание для удаления. Нужно было показать ПроДокторов конкретные несостыковки в самом тексте, не выходя в публичное поле.

Разобрали отзыв пословно и сопоставили описанное с реальной практикой врача: рабочий график, записи на указанную дату, документация клиники. Несоответствий набралось достаточно для убедительного обращения.

Отдельно проверили историю аккаунта автора - как он прошёл верификацию, что публиковал раньше. Эта информация дополнила картину.

Всю работу с площадкой провели без единого публичного ответа под отзывом. Это принципиально: каждый комментарий под спорным отзывом поднимает его в ленте и привлекает читателей. Довели дело до пересмотра тихо - через внутренние каналы коммуникации с модерацией.

После удаления отзыва почистили кэш поисковых систем, чтобы старая версия страницы не всплывала по запросам с фамилией врача. Подключили мониторинг карточки: если появится аналогичный отзыв, мы увидим его в первые часы, а не когда об этом спросит пациент.

Отзыв удалён, рейтинг вернулся к прежнему уровню, карточка в поиске перестала отпугивать пациентов. Врач вернулся к тому, для чего учился шесть лет и не одно десятилетие практикует, - к лечению, а не к оправданиям.

Ключевые цифры:

- 4,4 → 4,9 | рейтинг врача

- 2 недели | срок работы

- 1 | отзыв о приёме, которого не было

Отзыв, не имеющий отношения к реальности, можно оспорить по правилам площадки. Но ПроДокторов не принимает простое "это неправда" - нужно знать, что именно считается нарушением и как это доказать. Если на вашей странице есть отзыв, с которым вы не можете справиться сами, посмотрите, как мы работаем с этой площадкой (https://epiccenter.ru/special/udalenie-otzyvov-s-prodoctorov/).