Наши авторские методики использования ИИ для продвижение сайта медицинского центра

Основная задача — создание и продвижение сайта с новой структурой в тематике, требующей подтверждение экспертности в условиях низкого бюджета и крайне ограниченного времени Заказчика для участия в проекте.

Увеличение посещаемости и конвертации теплых клиентов в пациентов многопрофильного медицинского центра для взрослых и детей.

Из запросов клиента: перенос сайта на новую платформу, интеграция с базой и инструментами клиники, разработка мобильной версии, онлайн-запись и личный кабинет на сайте.

Уже начиная с этапа разработки сайта был использован функционал ИИ для достижения максимального результата в рамках имеющегося скромного бюджета. Рутинную аналитическую нагрузку специалисты передали на искусственный интеллект: анализ сайтов конкурентов и создание наилучшей структуры сайта под задачи клиента. ИИ анализировал конкурентов с высокими позициями и собирал возможные решения по формированию структуры сайта - все это обсуждалось с заказчиком. Некоторые моменты были реализованы, некоторые отклонены по желанию клиента. 

Большинство дальнейших мероприятий также проводились с использованием ИИ, в том числе с использованием нашего внутрикорпоративного инновационного модуля на базе ИИ. Это позволило значительно сэкономить время специалистов и использовать его на проведение дополнительных мероприятий. А также рассмотреть несколько альтернативных возможных вариантов предложенных ИИ по каждому из мероприятий и принять по ним оптимальные решения. Рассмотрим их ниже.

Новые сайты еще не известны поисковой системе, не имеют за собой никакого бэкграунда – поисковая система еще не знает, как оценить качество сайта, пока его никто не посещал. В данном случае, конечно, речь не идет о так называемой «Песочнице», потому что новый сайт размещался на уже известном поисковым системам домене и имел незначительные позиции, но так как кардинально менялись структура и контент, нам предстояла работа по улучшению обхода поисковыми роботами обновленного сайта и тщательному отслеживанию проблемных моментов.

Решение:

В связи с большим объемом работ и низким бюджетом был задействован ИИ для решения разного ряда задач, а именно: разработка архитектуры сайта, составление семантического ядра (коммерческого и информационного) с использованием нашего внутрикорпоративного инновационного модуля на базе ИИ, создание статей (оптимизационных и для блога), оптимизация сайта, создание уникальных изображений, прогноз потенциального трафика, аудит двух типов (технический аудит и аудит юзабилити). На первоначальном этапе большой объем мероприятий в работе над сайтом может дать негативный эффект, поэтому все этапы оптимизации проводились постепенно. Технически сайт должен быть отлично проработан, чтобы выдержать конкуренцию с трастовыми ресурсами.

Сайт должен соответствовать требованиям поисковых систем, должен постоянно обновляться, чтобы роботы видели жизнеспособность сайта, его способность представлять интерес и пользу для клиентов и посетителей, соответствие запросам целевой аудитории – для этого с помощью ИИ постоянно писались информационные статьи для блога.

Поиск по врачам, а не только услугам – реализована настройка микроразметки для формирования карточек специалистов в поиске, так как у врачей есть авторитет и репутация в своей области, и это позволяет привлекать и переманивать клиентов в клиники, где принимает тот или иной врач. 

Итог: сформировали бэкграунд, представили и оформили кредит доверия для поисковых систем, развивая юзабилити с учетом результатов постоянного анализа данных метрики, конкурентов и рынка медицинских услуг в регионе, а также улучшая технический функционал.

Для сайтов этой тематики важна экспертность и презентабельность, а также подробное представление услуг. В медицинской сфере существует ряд требований, которые необходимо соблюдать согласно законодательству, одно из них — версия сайта для слабовидящих, которая была реализована в обязательном порядке. Другое требование – конфиденциальность данных пациента, которую мы обеспечили за счет появления личного кабинета, установив соответствующую систему защиты данных.

Решение:

Консультация со специалистами помогла в написании статей – они получились экспертными и в то же время подходящими с технической точки зрения для правильного восприятия поисковыми системами. Также мы использовали ИИ для успешного совмещения этих задач. Он очень помог в грамотной постановке ключей в статьях сложных тематик как эта.

Представили на страницах сайта всех специалистов и их услуги – с полной и обширной картиной повышается доверие пациента. А также позволяет получить условно брендовый трафик, когда пациент ищет конкретного врача с учетом истории его посещений. Это было достигнуто через настройку микроразметки для отображения карточек на странице с выдачей.

Также в нашей работе над проектом мы учитывали некоторую сезонность сферы – те периоды в году, когда повышена заболеваемость и, соответственно, люди чаще записываются на прием к врачу, а также на плановые осмотры, например, перед началом школьного периода (конец августа).

По сезонным запросам мы начинаем работать за несколько месяцев и пишем информационные статьи с необходимыми ключами на будущее, чтобы контент хорошо проиндексировался и проранжировался, и, к моменту поиска клиентом, результат оказался заметно лучше, а, значит, и возможность информировать клиента по тому или иному вопросу значительно возрастает. Помимо этого, нами прорабатывалась структура материала, которая бы позволила объединить в себе несколько целей: информирование клиента и перелинковка с другими страницами сайта, как для усиления связи между страницами, так и для улучшения навигации посетителями с представленными услугами и специалистами.

Количество потенциальных клиентов ограничено за счет территориального признака, необходимо прогнозировать точки роста за счет привлечения соседних населенных пунктов, в том числе города-миллионника, находящегося в непосредственной близости.

Решение:

За счет грамотного сбора семантического ядра и анализа целевой аудитории, мы расширили покрытие, использовав востребованные в разных частях региона ключи. В результате мы смогли привлечь пациентов за пределами города, из соседних городов, которые готовы воспользоваться услугами заказчика, благодаря грамотно представленной информации и удобству сайта.

В данной тематике существует много больших сайтов со значительной ссылочной массой, известных игроков на рынке, о которых прекрасно знают поисковые роботы, в т.ч. о периодичности их обновления, что усложняет выход новичка на рынок.

Решение:

Постепенное наращивание массы сайта, улучшения технической составляющей, юзабилити – обязательные условия для повышения Индекса Качества Сайта, от которого напрямую зависит, выберут ли поисковые роботы наш сайт для отображения на первой странице поиска.

1. Техническое.

— Разработка нового сайта на ModX (с использованием ИИ при разработке структуры разделов);

— Синхронизация с 1С базой данных клиники;

— Установка сертификата SSL;

— Личный кабинет: загрузка файлов для хранения анализов для каждого пациента;

— Внедрение онлайн-записи.

2. SЕО.

— Сбор семантического ядра с использованием нашего внутрикорпоративного инновационного модуля на базе ИИ – с его помощью были собраны коммерческие и информационные фразы; 

— Размещение оптимизации: написание мета с использованием ИИ, который прописывал оптимальные Title и Description, Keywords для последующего исследования специалистами и корректировки при необходимости;

— Настройка представления медицинского центра в Яндекс.Картах;

— Написание статей для блога с помощью ИИ: с его помощью были написаны статьи для блога, имеющие прямое вхождение информационных запросов. После подготовки материал в обязательном порядке утверждался квалифицированным специалистом;

— Прогноз трафика с использованием ИИ: нам удалось спрогнозировать сезонный трафик и быть готовым к различно сезонной активности;

— Генерация изображений: для оптимизационных страниц были сгенерированы изображения по медицинскому направлению с помощью ИИ.

3. Юзабилити.

— Анализ сайтов конкурентов с помощью ИИ и представление предложений для увеличения конкурентоспособности по части юзабилити;

— Периодическое проведение технического аудита с помощью ИИ;

— Аудит сайтов, находящихся в топе с использованием ИИ;

— Настройка отображения карточек специалистов и подробное описание услуг;

— Оформление прайс-листа для каждого специалиста вместо общего прайса для скачивания.

В рамках скромного бюджета при разработке сайта важно сразу учитывать SEO-аспект, чтобы в будущем не пришлось создавать дополнительные разделы и посадочные страницы, а, значит, необходимо утверждать с заказчиком долгосрочные цели и задачи на кратковременный период. 

Для экономии ресурсов был задействован ИИ для поиска возможных решений, в частности, для анализа успешных сайтов и подготовки вариантов для последующей проработки архитектуры будущего сайта специалистов совместно с заказчиком. Благодаря такому походу, получилось сэкономить время и средства клиента, при этом не потеряв, а то и выиграв в качестве сайта.

На основе опробованных нами ИИ мы создали собственный модуль для сбора семантического ядра: модуль собирает пул запросов, составляя самые разные комбинации слов и словосочетаний на основе информации представленной на сайте и анализу выдачи. Подбор происходит в 3 этапа с учетом подбора ассоциативных слов. Контроль и корректировку результатов ИИ осуществляет опытный специалист.

Также модуль способен отсортировать финальный подбор фраз на коммерческие для непосредственного продвижения и некоммерческие для информационных статей блога. Наша разработка позволила нам сэкономить время специалиста в условиях работы над проектом со скромным бюджетом: гораздо быстрее, чем с использованием программы KeyCollector, а также с решением задачи одновременного подбора фраз коммерческого и некоммерческого характера.

При написании оптимизационного текста большую часть подготовки на себя взял ИИ. Основная сложность при написании таких текстов заключается в соблюдении норм написания (EEAT). Чтобы добиться высокого качества статей, мы вывели запросы (для ИИ), которые окажутся релевантными для этого правила. 

Второй сложностью при написании текстов была тематика. Поисковые системы очень щепетильно относятся к статьям на медицинские темы. Чтобы исключить риски, связанные со статьями, весь текст согласовывался с медицинскими специалистами. Корректировки заказчика мы загружали обратно в ИИ для анализа и уже последующие варианты текста учитывали прошлые замечания, повышая достоверность написанного. Тесты оптимизационных статей через специализированные сервисы проверки качества текста подтверждали высокое качество материала. Результаты этой работы не заставили себя долго ждать - первый эффект оптимизации стал нагляден на следующий месяц после размещения.

Все мета-теги прописывались по аналогии с оптимизационными статьями. Пример сгенерированного мета-тега:

Каждая страница проверялась на нормы написания мета-тегов. Это необходимо для того, чтобы все стандарты были соблюдены и исключить возможность допущения ошибок.

При размещении оптимизации присутствовала значительная нехватка контента от клиента. Чтобы компенсировать отсутствие материала, мы использовали возможности ИИ для генерации изображений. Система позволяет создавать нужные картинки с использованием ряда запросов. Оператор при помощи команд создает необходимый материал, редактирует его и отправляет заказчику на согласование. Такой подход позволяет избежать сложностей с авторскими правами и использовать уникальные, красивые изображения, сгенерированные ИИ. 

Ниже представлены иллюстрации для примера:

На сайте есть информационный блог со статьями, написанными через ИИ. Все статьи писались искусственный интеллектом по определенному ТЗ: ИИ способен размещать ключи с различным видом вхождения, что позволяло нам комбинировать информационные фразы, а также контролировать частоту и тошноту текста. Важно было добиться «очеловеченного» текста, а не механического, с чем искусственный интеллект удачно справился.

Несмотря на скромный бюджет проекта на сайте регулярно проводились технические аудиты с использованием ИИ в связи с их низкой себестоимостью в сравнении с классическими аудитами, для контроля качества сайта. Например, с помощью ИИ проверялось качество оптимизации сайта под ключевые слова: человек будет сравнивать ключи, искать их по контенту на странице, насколько правильно они указаны, тратить время на этот процесс, а затем выносить оценку, наполнена ли страница корректным контентом. В отличие от этого, ИИ быстро определит, насколько контент соответствует запросам пользователей в поисковой выдаче. 

Результаты данных проверок сигнализировали нам о необходимости вносить те или иные корректировки в зависимости от отклонений:

При SEO-продвижении важно регулярно корректировать и дополнять сайт полезным контентом. Сбор рекомендаций является трудоемким процессом и занимает много времени специалистов. В качестве альтернативы привычному алгоритму работы мы решили использовать аудит-юзабилити с использованием ИИ. Благодаря возможности анализировать большой поток данных, искусственный интеллект брал за основу топовые сайты тематики и подбирал на их основе рекомендации. Система освобождала оператора от рутинной работы и давала возможность переключить внимание на реализацию предлагаемых аспектов.

Итогом работы стал конкурентоспособный продающий сайт занимающий высокие позиции, наполненный экспертным контентом – новый ресурс стал отвечать требованиям как поисковых систем, так и конечного потребителя.

В ходе работ нами были выполнены не только задачи, поставленные клиентом, но и сгенерирована и реализована стратегия продвижения сайта с новой архитектурой и приоритетными направлениями специалистов-врачей. 

Применение технологий ИИ позволило нам подойти более комплексно к реализации проекта и уделить большее внимание мероприятиям, не доступным в рамках скромного бюджета. В результате чего мы получили рост позиций по более чем 90% фраз с высокой частотностью по Ростовской области, что позволило привлечь большой объем активного трафика, в том числе с мобильных устройств благодаря адаптивной верстке, что выражается в росте посещаемости. В качестве иллюстрации приводим значение максимального показателя выхода на первую страницу (в топ 10) – 78% от общего количества фраз.

Отдельно отметим, что, работая над одним городом продвижения, нам удалось сделать охват и близлежащих городов и привлечь пациентов из соседнего города-миллионника в клинику находящуюся в городе-спутнике, успешно выдерживая конкуренцию сложной тематики и крупных сетей.

Динамика посещаемости:

Доля отказов в сравнении с рынком:

На графике ниже можно увидеть информацию из виджета Яндекс. Метрика, на котором отображена статистика за период, когда сайт функционировал до нашего сотрудничества в сравнении с началом нашей работы, в т.ч. установкой новых модулей, а также внедрении форм обратной связи.

Планы на будущее:

1. Работа над тем, чтобы сайт стал порталом или ресурсом, на котором будет присутствовать информация, полезная для пользователей в качестве справочной.    

2. Проработка личного кабинета пациента в области упрощения ведения и получения истории болезни, а также добавление возможности видеоконсультации с врачом.

Итого:

1. Получили важный опыт в продвижении принципиально нового сайта в рамках скромного бюджета с учетом высоко-конкурентной ниши с построением архитектуры с нуля и постепенным захватом аудитории соседнего крупного города (без гео-привязки в нем).

2. Разработали собственный SEO-модуль с интеграцией искусственного интеллекта.

3. Создали собственную интерпретацию искусственного интеллекта для выполнения низкоуровневых задач.

4. Протестировали работу нейросетей в создании текстового контента – они действительно разгружают специалистов для решения более сложных задач.                                                                                                                                                                                                                          

Наша авторская интерпретация искусственного интеллекта позволила не только значительно снизить затраты на реализацию рутинных мероприятий по продвижению сайта, но и создать модуль, который многократно упростил и улучшил сбор семантического ядра. За одну сессию, с минимальными затратами времени специалиста, ИИ собирал пул коммерческих и, отдельно, некоммерческих (блоговых) запросов. 

Таким образом мы многократно сократили время на рутину и выделили часы на решение сложных, аналитических задач. Например, проанализировав ожидания и потребности целевой аудитории, создали понятные и удобные страницы для разных групп: пациентов со слабым зрением, людей старшего поколения, ценителей прозрачности в ценообразовании и детальной информации о медицинских услугах.

Таким образом, объединив искусственный интеллект, SEO и маркетинг, мы смогли не только достичь высоких позиций в поисковой выдаче, но и расширить территориальный охват аудитории, а также успешно конвертировать посетителей сайта в пациентов клиники.