Разработка медицинской ERP/CRM-платформы для управления сетью клиник

Клиент: сеть специализированных медицинских клиник (IV-терапия, витаминные инъекции, wellness и anti-aging).

Проблема: разрозненные процессы управления пациентами, медицинскими процедурами, лабораторными исследованиями, расписанием и финансами увеличивали нагрузку на персонал. Ручной обмен информацией и обработка результатов анализов замедляли обслуживание пациентов и затрудняли масштабирование бизнеса.

Задача: создать единую медицинскую ERP/CRM-платформу, объединяющую работу клиник, взаимодействие с пациентами, управление медицинскими данными, лабораторными исследованиями и финансами. Автоматизировать обмен информацией между системами и ускорить обработку результатов анализов, обеспечив поддержку клиник в разных странах.

В рамках проекта

• Разработана система управления пациентами с электронными карточками, историей посещений, медицинских назначений и процедур.

• Реализован личный кабинет пациента для доступа к персональной медицинской информации, результатам исследований и документам.

• Автоматизировано управление расписанием, записями на прием, медицинскими процедурами и протоколами лечения.

• Разработана система управления лабораторными исследованиями, хранения и обработки результатов анализов.

• Созданы внутренние справочники референсных значений лабораторных показателей, позволяющие оперативно сопоставлять результаты исследований с нормативными диапазонами и выявлять отклонения.

• Реализован обмен медицинскими данными между внутренними модулями платформы и внешними системами, включая синхронизацию информации о пациентах, посещениях и лабораторных исследованиях.

• Выполнена интеграция с медицинской платформой WebDoc.

• Автоматизирован учет медикаментов, препаратов и расходных материалов.

• Разработана система биллинга: формирование счетов, учет услуг, управление оплатами и финансовыми статусами.

• Реализована поддержка нескольких стран, языков, валют, региональных цен и налоговых ставок.

• Проведена миграция с Microsoft SQL Server на PostgreSQL

• Реализована асинхронная обработка задач, система уведомлений и обновление данных в реальном времени.

• Настроены контейнеризация, автоматизированное развертывание и CI/CD.

• Создана единая цифровая платформа управления клиниками - медицинские, административные, лабораторные и финансовые процессы объединены в одной системе.

• Автоматизирована работа с лабораторными исследованиями - внутренние справочники референсных значений ускоряют обработку результатов, помогают выявлять отклонения и сокращают объем ручных операций.

• Пациенты получили доступ к медицинским данным через личный кабинет - результаты исследований и документы доступны без необходимости дополнительных обращений к персоналу.

• Налажен централизованный обмен медицинскими данными - интеграции с внешними системами сокращают дублирование информации и упрощают взаимодействие между участниками процесса.

• Снижена административная нагрузка на сотрудников - автоматизированы записи на прием, учет процедур, формирование счетов и обработка повторяющихся операций.

• Обеспечена целостность истории взаимодействия с пациентами - данные о посещениях, назначениях, процедурах, исследованиях и оплатах доступны в единой системе.

• Создана техническая основа для международного масштабирования - поддержка нескольких языков, валют, региональных цен и налоговых режимов позволяет использовать платформу в разных странах.

• Модернизирована инфраструктура - выполнена миграция на PostgreSQL, внедрены асинхронная обработка данных, мониторинг и автоматизированное развертывание.