Рост числа лидов на 96% и среднего чека на 10% за 3 месяца: кейс многопрофильной клиники

Клиника была недовольна результатами предыдущих подрядчиков: реклама работала нестабильно, а стоимость привлечения пациентов оставалась высокой.

Перед командой стояли задачи:

- увеличить количество лидов;

- удержать стоимость привлечения в рамках KPI;

- повысить средний чек;

- повысить эффективность рекламных инвестиций.

Аудит показал несколько проблем:

• низкая конверсия посадочных страниц;

• устаревшая структура сайта и слабый пользовательский опыт;

• отсутствие сегментации аудитории;

• недостаточная проработка отдельных медицинских услуг на сайте;

• неэффективная обработка обращений.

Что сделали

Пересобрали рекламную стратегию

Сфокусировались на наиболее востребованных услугах и направлениях врачей общей практики.

Для продвижения использовали Мастер кампаний Яндекс Директа с оплатой за конверсии. Рекламные кампании разделили по направлениям услуг и типам запросов, что позволило точнее управлять бюджетом и оценивать эффективность каждого направления.

Провели анализ спроса и конкурентов

Собрали и кластеризовали семантическое ядро, изучили предложения конкурентов и выявили точки роста для клиники.

После анализа сформировали отдельные рекламные группы под наиболее востребованные медицинские запросы и брендовый спрос.

Настроили сквозную аналитику

Подключили Calltouch для отслеживания звонков и оценки эффективности рекламных кампаний.

Это позволило видеть фактическое количество обращений и принимать решения на основе данных, а не предположений.

Проверили эффективность посадочных страниц

Тестирование показало, что специализированные лендинги по отдельным услугам конвертируют лучше универсальных страниц.

На основании результатов приняли решение развивать отдельные посадочные страницы для ключевых направлений.

Сравнение показателей за период до начала работ и за первые три месяца сотрудничества показало существенный рост эффективности рекламных кампаний.

Количество уникальных лидов выросло с 843 до 1655 (+96%). При этом стоимость привлечения составила 398 ₽ за лид.

За время проекта удалось увеличить средний чек на 10% — с 2700 ₽ до 2946 ₽.

За три месяца рекламные кампании привели:

• 1655 уникальных лидов;

• 820 сделок;

• более 2,38 млн ₽ выручки.

Итоги

Рост количества обращений обеспечили несколько факторов:

• сегментация рекламных кампаний по услугам;

• использование Мастер кампаний с оплатой за конверсии;

• настройка сквозной аналитики;

• анализ конкурентов и спроса;

• тестирование и оптимизация посадочных страниц.

Проект показал, что даже в высококонкурентной медицинской нише можно существенно увеличить количество обращений за счет системной работы с рекламой, аналитикой и посадочными страницами.