С 200 до 2 000 лидов в месяц: AI-SDR квалифицирует входящие и греет лидов

На входе было около 200 лидов в месяц, и каждого квалифицировали руками: менеджер писал первое сообщение, выяснял задачу и бюджет, заводил сделку. Масштабировать это было нечем: любой рост потока упирался в количество людей в отделе.

Нужен был ассистент, который ведёт первый контакт сам и отдаёт в продажи только готовых к разговору.

Собрали AI-SDR в связке с CRM: ассистент принимает входящий, ведёт диалог на естественном языке и сам решает, кого передать человеку.

Что сделали:

Описали критерии квалификации вместе с отделом продаж и зашили их в логику ассистента.

Настроили прогрев: ассистент возвращается к лиду, если разговор остановился.

Связали с CRM в обе стороны: сделка создаётся с заполненными полями и историей переписки.

Заложили запас по нагрузке, чтобы рост потока не требовал переделки.

Поток вырос с 200 до 2 000 лидов в месяц — в десять раз, без расширения отдела продаж.

Квалификация перестала быть ручной работой.

Менеджеры получают сделку с заполненными полями и историей диалога, а не голый контакт.

Лиды перестали остывать в ожидании первого ответа.