Сделали репутацию на геосервисах и получили “Хорошее место” от Яндекс

Один амбиционный человек (назовем его Стас) открыл барбершоп в городе-миллионике. Нашел место в центре, создал сайт, закупил оборудование и начал потихоньку работать.

Стас горел своим делом, клиенты шли по сарафанному радио. Но, несмотря на энтузиазм, прибыли не росли.

Тогда Стас пришел к нам.

Наша задача - вывести барбершоп в топ поиска без рекламного бюджета.

Поблизости нашлось 205 компаний с аналогичными услугами.

Теперь барбершоп Стаса знали и могли найти не только знакомые, но и ЦА. 

За три месяца рейтинг барбершопа на геосервисах возрос с нулевого до 4,5-5 звезд, бренд стали узнавать. Среди конкурентов с рейтингом 3-4 звезды заведение Стаса смотрелось солиднее и появлялось выше в поиске. Возросла активность карточек. 

Метрики геосервисов помогли сегментировать ЦА Стаса - мужчины от 25 до 35.

Функция «Построить маршрут» доминировала на графике. Это связано с особенностью услуг: мужчины чаще принимают решение о стрижке спонтанно, по принципу «сильно оброс, неплохо было бы сходить», женщины - планируют запись заранее и предпочитают проверенные салоны новым. Следовательно, мужчины выбирают ближайший к себе на карте барбершоп.

Мы предусмотрели появление негатива и плохие сценарии, но применять контрмеры не пришлось. Искусственно созданный рейтинг карточек поддерживался естественном образом: наши отзывы стимулировали клиентов оставлять настоящие. К счастью — положительные. Барбершоп рос в рейтинге компаний и мог претендовать на награду «Хорошее место» от Яндекса.

Кратко о «Хорошем месте»: каждый год Яндекс Бизнес вручает награду компаниям с высокими рейтингам по отзывам и оценкам пользователей. На почту руководителя приходит награда - табличка «Хорошее место», которую можно повесить на дверь заведения. 

Как видно, барбершоп в проект попадал. Оставалось поддерживать рейтинг не ниже 4,7 и ждать итогов года. 

За три месяца управления репутацией барбершоп Стаса вошел в топ 10 заведений города, обойдя более сотни конкурентов в нише. А также:


1. Рейтинг на геосервисах - 4,5 звезды и выше.


2. Более ста пользователей оценили компанию и оставили отзыв.


3. Благодаря переходам из карточек возросла конверсия сайта.


4. По ключевому запросу барбершоп Стаса занимает 1-2 место в Гугл и Яндекс.