SMM-продвижение для многофункционального центра ГАУ Республики Мордовия

Перед нами стояли следующие задачи:

- Увеличение охвата и узнаваемости организации в социальных сетях

- Повышение вовлеченности пользователей

- Увеличение количества обращений граждан

В рамках работы также было необходимо создать и развивать дополнительные площадки присутствия организации, включая Telegram-канал и канал в российском мессенджере MAX.

В рамках продвижения МФЦ осуществляются следующие работы:

1. SMM-стратегия

Формирование уникального позиционирования центра, отражающее его стиль, ценности и преимущества перед конкурентами.

2. Дизайн

Создание стильного и привлекательного дизайна сообществ ВКонтакте. Создание уникальные шаблоны для публикаций и историй, чтобы контент был ярким и запоминающимся.

3. Контент

Создание уникального контента, который будет интересен целевой аудитории.

4. Видеосъемки

Съемка ярких и динамичных Reels, которые привлекут внимание пользователей.

ГАУ МФЦ Республики Мордовия «Мои документы» — это государственное учреждение, обеспечивающее предоставление государственных и муниципальных услуг жителям региона.

Основная аудитория организации — жители республики. Преимущественно это взрослое население, которое обращается в МФЦ для оформления различных документов, получения государственных услуг и консультаций.

Перед началом работ наша команда разработала стратегию продвижения.

Мы изучили страницы МФЦ других регионов и смежных организаций, выявили для себя вектор развития.

Проанализировали целевую аудиторию, сформировали позиционирование и определили tone of voice.

Также разработали подробный рубрикатор с ключевыми категориями тем и контент-план с регулярностью и форматами контента.

Дизайн разрабатывали в соответствии с брендбуком организации. Это позволило нам сохранить единый визуальный стиль и повысить узнаваемость бренда в цифровой среде.

В результате соцсети стали более визуально привлекательными и понятными для пользователей.

Основной задачей SMM-продвижения стало повышение интереса людей к публикациям.

Мы проанализировали, какие форматы контента в большей степени пользуются спросом у целевой аудитории и выявили для себя 2 основных формата: клипы Вконтакте и серии карточек.

Мы продумываем мини-сценарии, через которые рассказываем об услугах и важной информации простым и понятным способом.

Как мы и ожидали, такие публикации получили высокий отклик пользователей.

Отдельным направлением работы стала съемка и монтаж роликов.

Мы анализировали актуальные тренды и изучали, какие форматы роликов лучше всего набирают охваты.

После этого мы адаптировали их под нашу аудиторию и специфику организации.

С помощью этого формата не только увеличили охваты соц. сетей, но и повысили доверие аудитории к работе центра.

МАХ — мессенджер, активно набирающий популярность благодаря своей стабильной работе без ограничений.

Мы успешно адаптировались к новой площадке: канал был запущен нами с нуля.

> 7 000 записей было оформлено на прием через чат-бот в МАХ

У нас получилось значительно усилить присутствие ГАУ МФЦ Республики Мордовия «Мои документы» в соцсетях и повысить интерес аудитории к нашему контенту.

Всю работу фактически пришлось выстраивать заново, ведь страницы практически не имели стабильных охватов и активной вовлеченности.

> 500 новых подписчиков в MAX

> 200 новых подписчиков во ВКонтакте

> 200 новых подписчиков в Telegram