Снизили стоимость лида в 2 раза

В июле 2020 года к нам обратились ООО «ГК Стройкооператив». Заказчик занимается ремонтом коммерческих помещений и искал подрядчика по контекстной рекламе, который наведет порядок в рекламных кампаниях и повысит продажи.

Что было до старта работ:

- Существующие кампании заполнили не полностью, тексты не отражали преимуществ заказчика и привлекали нерелевантные заявки. Например, объявление «Нужен ремонт помещения?» видели все пользователи, хотя компания ремонтирует только коммерческие помещения. Часть заголовков скрывалась, визуал был абстрактный. Также не хватало нужных расширений.

- Семантическое ядро не проработано: там только высокочастотные и среднечастотные запросы. Первые состоят из одного-двух слов, задают тематику и нужны для охватных кампаний. Они самые конкурентные и дорогие. Вторые состоят из трех и более слов и чуть лучше конкретизируют намерение пользователей. Для привлечения клиентов в условиях ограниченного бюджета полезны низкочастотные запросы, которые приводят самых конверсионных пользователей.

- Веб-аналитика была настроена поверхностно: не было сегментов, аудиторий и прочих точечных настроек. Коллтрекинг и email-трекинг не использовали.

Поверхностная работа с рекламной кампанией и отсутствие аналитики не позволяли понять, что действительно приносило эффект и где искать точки роста.

Задачи, которые мы проработали для клиента:

- Переработали все рекламные кампании. Дополнили семантику, которой не было в Яндексе и Google. Проработали направления, которых ранее не было в рекламных кампаниях. Структурировали их по направлениям деятельности – ремонт офисов, салонов красоты, магазинов и т.д., а также кампания по конкурентам.

- Сделали настройку систем аналитики Яндекс.Метрики, Google Аналитики и Google Tag Manager. Для отслеживания звонков и писем подключили коллтрекинг и имейлтрекинг.

- Оцифровали показатели, благодаря чему обозначили точку А, составили план работ по достижению точки В, при которой стоимость заявки не должна превышать 2500 руб.

- Снизили стоимость лида почти в 2 раза. Перевыполнили план по лидам на 103%.

1. Заявок стало на 24% больше.

2. Стоимость лида снизилась на 55%.

3. Стоимость клика снизилась на 65%.

4. Закрытых сделок стало на 33% больше.

При согласованной с клиентом средней стоимости лида 2500 руб. за первые пять месяцев работы рекламных кампаний стоимость заявок в Яндексе составила – 2255 руб., в Google – 2122 руб. Превышение стоимости в ноябре связано с введенными ограничениями, из-за чего произошло снижение спроса.

В результате оптимизации рекламных кампаний удалось добиться конверсии пользователей пришедших на сайт из Google Ads в 13,43%, что для конкурентной строительной тематики в Москве является весьма хорошим показателем.