Тройной рост вовлечённости для клиники через SMM

«Клиника К+31» — сеть частных клиник в Москве, предлагающая широкий спектр медицинских услуг, от педиатрии до сложных операций. С фокусом на высокую компетенцию врачей и премиальный сервис.

Задача: укрепить репутацию и привлечь пациентов в условиях высокой конкуренции.

Клиент стремился увеличить вовлечённость аудитории в социальных сетях, чтобы повысить узнаваемость бренда и подчеркнуть экспертность врачей. Перенасыщенный рынок Москвы и строгие регуляторные ограничения на медицинскую рекламу усложняли продвижение.

Разнообразная аудитория — от родителей до корпоративных клиентов — требовала контента, который бы вызывал доверие и соответствовал стандартам отрасли. Клиенту нужна была стратегия, обеспечивающая рост конверсионных посещений сайта и заявок на услуги.

Мы начали с анализа аудитории, конкурентов и регуляторных рамок, выявив потребность в образовательном и доверительном контенте. На основе этого разработали SMM-стратегию, включающую рубрики, мониторинг активности и интеграцию с другими каналами.

Совместно с клиентом мы создали 15+ рубрик, таких как советы по здоровью («Как бороться с горной болезнью»), педиатрия и кейсы врачей, адаптированные под аудиторию (родители, корпоративные клиенты). Контент подчёркивал экспертность и соответствовал ФЗ-38 «О рекламе», избегая прямых призывов к услугам без лицензий. Это повысило вовлечённость и доверие.

Мы внедрили ежедневный мониторинг активности в соцсетях, отвечая на вопросы пользователей в течение минут. Это превратило сообщества в онлайн-помощник, укрепляя репутацию клиники. Анализ комментариев позволил корректировать контент, усиливая интерес аудитории.

SMM-кампания была усилена SEO, контекстной рекламой, e-mail-рассылками и CPL-сервисами. Мы синхронизировали контент в соцсетях с поисковыми запросами (например, «педиатрия К+31»), что увеличило конверсионные посещения сайта. Таргетированная реклама в ВКонтакте поддержала охват.