Увеличение дохода на 41% для Курорта Красная Поляна

— Протестировать новые площадки.

— Увеличить узнаваемость и охват у холодной аудитории.

— Обеспечить бронирование отелей курорта и продажу услуг.

Акцентируя на задачах проекта, не стоит упускать из внимания специфику:

— Работа с холодной аудиторией: кто еще не был на Курорте Красная Поляна или не знает о ней.

— Долгое принятие решения о покупке.

— Использование Яндекс.Метрики и данных рекламного кабинета BK Реклама до внедрения дополнительных сервисов сквозной аналитики.

— Высокая конкуренция среди курортов России.

— Протестировать максимальное количество площадок, инструментов и гипотез.

— Получить CPA за целевое действие «добавление в корзину» до 1 500 ₽.

— Масштабировать результативные связки для продаж услуг и бронирований отелей.

Площадки: MyTarget, ClicksCloud, «Маркет платформа», «ПромоСтраницы», VK Ads, Telegram Ads

— Провели медиапланирование по площадкам в разрезе сезонных акций на период продвижения

— Установили пиксель VK Ads и настроили события

— Отдело дизайна создал статичные и видео-креативы

— Написали тексты для аудиороликов, объявлений и статей в дзене копирайтером агентства

Запустили формат аудиорекламы через кабинет MyTarget. Он позволяет размещаться на площадках VK, «Одноклассники», «Мой мир» и в приложении «VK Музыка» перед аудиоконтентом на десктопах и мобильных устройствах.

Выбрали следующие сегменты аудиторий:

— Интересы: туризм, путешествия, бронирование отелей, авиабилеты, спорт и активный отдых, а так же покупка недвижимости, покупка авто премиум класса и другие интересы аудитории с высоким доходом.

— Ключевые запросы: «горнолыжный курорт», «красная поляна», «где отдохнуть семьей» и другие.

— Аудитория с высоким доходом, доходом выше среднего и премиум.

— LAL по базе клиентов.

— Ретаргетинг по посетителям сайта, собранным пикселем VK ADS

ГЕО: Россия, города миллионники

Возраст: от 25 до 60 лет

Самый низкий CPC (319 ₽) получили при пересечении интересов «туризм» и высокого дохода аудитории.

Важно отметить, что данный формат — медийный инструмент. Он может хорошо работать как для второго касания с холодной аудиторий, так и просто на узнаваемость. В аналитических отчётах мы увидели продажи, которые были совершены в цепочке именно после первого касания с аудиорекламой. Результат по ROAS — 258%

Программатик платформа, которая размещает объявления на своих партнерских сайтах. Преимущества таких площадок в низкой стоимости трафика (CPM — 25 ₽). Тестировали площадку на всех устройствах и браузерах в течение 3-х месяцев.

Интересы: Отдых, туризм, путешествия, отели и гостиницы

ГЕО: Россия, города миллионники

Категории сайтов: Новости, работа и карьера, здоровье и медицина, путешествия и отдых, отели, билеты и другие.

По «Яндекс Метрике» увидели 50% отказов пользователей и всего 35 секунд пребывания на сайте, что может говорить об отсутствии заинтересованности в продукте.

Значительное количество достижений цели было по «регистрации на сайте»: CPA — 746 ₽. В перспективе после регистрации на сайте можно получить бронирования через email-рассылки, так как в них достаточно высокая конверсия.

Мы прекратили работу с площадкой, так как не достигли бронирований или «добавлений в корзину». Глобальный итог: площадка больше подходит для медийного формата.

Запускали маркет-платформу в VK два раза:

Первая РК — имиджевая. Запустили по пабликам связанным с отдыхом, путешествиями, активными видами спорта. По итогам рекламной кампании 80 322 человека увидели наши рекламные объявления, но конверсий мы не получили.

Вторая РК — ориентирована на рекламу вакансий. Мы потратили 15 766 ₽, получили 251 клик и 7 заявок. CPL составил 2 252 ₽, что в целом неплохо, но все-таки выше, чем при рекламе вакансий через рекламный кабинет VK.

На эту площадку мы делали основной упор, так как она больше подходит под перфоманс формат.

Тестировали разные стратегии оптимизации: на клик по рекламе, на JS события и на события настроенные вручную.

Использовав:

1. Интересы — бронирование отелей, туризм, сноуборды, лыжи, зимние виды спорта, спорт и активный отдых, туры и турагентства, покупка недвижимости и премиум авто.

2. Аудиторию сообществ — «Яндекс Путешествия», «Авиасейлс», «Краснодарский край» и т.д.

3. Ретаргетинг по базе клиентов за разные периоды, ретаргетинг на посетителей сайта и его определенных страниц

4. LAL (похожая аудитория) по базе клиентов

5. Ключевые запросы — брендовые, по конкурентам, связанные с отдыхом и т.п.

Всего запустили 42 рекламные кампании: 156 групп → 469 объявлений.

Вот некоторые самые результативные связки:

Акцию «Раннее зимнее бронирование» запустили в августе 2023 по стратегии «клики по рекламе» на аудитории:

— По интересу «бронирование отелей»

— По подписчикам сообществ

— По базе гостей в этот период за 2021–2022

— На LAL аудиторию по базе

В качестве посадки использовали короткий лендинг https://newyear.kpresort.ru/

В результате получили 41% отказов на сайте, что уже критично и лишь 2 бронирования, CPL— 23 640 ₽.

В начале сентября 2023 ради теста еще использовали в качестве посадки страницу с основного сайта: https://krasnayapolyanaresort.ru/zima_rannee_bronirovanie

Оставили только лучшие по показателям сегменты:

— Аудитория сообществ «авиасейлс», «двинули на Юг», «яндекс путешествия» и другие.

— Ретаргетинг по базам клиентов за 2021–2022.

Из новых добавили:

— Ретаргетинг на пользователей, кто за последний год посещал основной сайт Курорта Красная Поляна

За сентябрь получили 24 бронирования с лендинга → https://newyear.kpresort.ru/ и только по этой акции ROAS составил — 952%

Доход с VK ads составил 89% от дохода со всех нами протестированных площадок.

Работать с площадкой начали в декабре 2023 запустили 33 объявления. Протестировав в первый месяц:

— 27 каналов

— 2 интереса: «путешествия и туризм», «отдых и развлечения».

Лучше всего отработала связка на канал самого Курорта Красная Поляна. При работе с этой площадкой будьте готовы к большому количеству тестов. В первый месяц мы получили два бронирования, благодаря которым смогли масштабироваться и тем самым площадка стала одним из самых важных источников трафика.

Разбили работу со статьями на три этапа:

Запустили рекламные кампании через «ПромоСтраницы», установив на статьи пиксель «Яндекса» для сбора взаимодействующей аудитории, которую в дальнейшем можно также использовать для ретаргетинга или создания LAL для контекстной рекламы.

Стратегия: вовлечение / охват

ГЕО: Россия

Интересы: отели, отдых в Сочи, отдых в России и СНГ, отдых и путешествия, авиабилеты, сноубординг, горнолыжный отдых

Результат: отказы не превышали 27%, а пользователь проводил на сайте порядка 1 минуты, но продаж это не принесло.

1. В ноябре 2023 возобновили канал на «Дзене» специалистами SMM отдела. Публикации выходили регулярно в соответствии с контент планом, за счет чего подписчики канала начали проявлять активность.

Активность в Дзене:

До ведения (октябрь 2023 года): дочитываемость и просмотры — 107

После ведения (февраль 2024 года): 

2.. В сентябре 2023 появилась возможность продвигать статьи в «Дзене» через кабинет VK Ads, поэтому в декабре, после возобновления канала, мы начали тестировать этот формат.

Главный минус инструмента: отсутствие узкого таргетинга по интересам и любым другим пользовательским аудиториям. Поэтому настроили рекламные кампании на широкую аудиторию.

Результат:

— Рост подписчиков на канале

— Органическое увеличение показателей по просмотрам и дочитываниям на непродвигаемых статьях

— Ассоциированные конверсии по ROAS — 152%

Результаты работы за период с 1 сентября по 31 декабря 2023 года. Все сравнения — с первым полугодием того же года:

1. Визитов на сайт клиента стало больше на 69,3%

2. Количество покупок увеличилось на 33,4%

3. Доход вырос на 41%