ВТБ: платформа конфигурируемых CRM и ERP для корпоративных систем банка

В финансовом секторе после 2022 года потребовалось замещать западные решения в критичных системах. ВТБ нужна была не «переписанная копия», а собственная платформа: масштаб, сложные процессы, адаптивность без участия разработки.

Главная боль enterprise-систем — жёстко зашитые процессы. Любое изменение маршрута согласования, формы документа или бизнес-правила превращается в задачу для разработчиков и ждёт релиза. Требовалось архитектурное решение, при котором поведение системы меняется настройкой, а не кодом.

Мы усилили внутреннюю инженерную команду банка и собрали архитектурное ядро конфигурируемых CRM и ERP.

Большая часть изменений переехала с разработки на аналитику: бизнес-процессы, структуры документов и маршруты согласования настраиваются без вмешательства в код и базу данных.

Роли разделены. Пользователи работают с документами, согласованием и статусами. Аналитики настраивают модели данных и формы, управляют маршрутами согласования в BPM, меняют бизнес-логику без разработки. Разработчики подключаются к нетиповым задачам и развивают платформенные компоненты.

Архитектура: снижение связности сервисов, ядро и платформенные сервисы на .NET, React во фронтенде, Camunda для маршрутов процессов, Kafka как шина событий между сервисами, PostgreSQL с независимой базой на сервис.

Сформировано архитектурное ядро, на котором строятся корпоративные системы банка.

Снижена зависимость бизнеса от разработки, ускорено внедрение изменений, обеспечены масштабируемость и отказоустойчивость уровня enterprise.

Роль Elgrow в проекте — не разработчики на подхвате, а архитекторы платформенных решений внутри инженерной команды банка.