Вывели репутацию бренда в соцсетях в устойчивый плюс за год сопровождения

Комплексно сопровождать репутацию бренда* в digital-среде в течение всего 2024 года:

- отслеживать все упоминания бренда и медиаактивов

- оперативно выявлять и гасить негатив

- продвигать позитивные сообщения в медиа и соцсетях

- повышать уровень органического позитива и формировать пул адвокатов бренда

* Имя заказчика под NDA

В работе мы опирались на полную аналитику инфополя: отслеживали пользовательские комментарии, упоминания в медиа и стримах, собственные коммуникации бренда и даже нейтральные репосты. Всего за год проанализировали более 650 тысяч комментариев.

Наша команда:

- реагировала на негатив от лица доверенных агентов влияния

- усиливала позитив в адрес медиапроектов в YouTube

- расширила зону реагирования в Telegram

- оперативно сигнализировала о потенциальных кризисах и «болях» в инфополе

Все сообщения классифицировались и анализировались на предмет настроения, чтобы отслеживать NSR — ключевой индикатор репутации (Net Sentiment Rate).

В 2025 году мы продолжили работу с клиентом в этом направлении. Наша цель на следующие 12 месяцев — +10% органического NSR и +15% общего NSR с учётом активных действий.