Заказов меньше, реклама дороже: как суши-доставка выросла на 11% вопреки сезонному спаду

К нам обратилась доставка суши FARFOR в городе Орел. Цель была простой: не просесть в апрельский спад и обеспечить кухню стабильным количеством заказов.

Для этого мы решили не сокращать активность, а усилить присутствие в ключевых каналах привлечения и параллельно собирать собственную базу подписчиков для повторных продаж.

• Подключили и настроили Яндекс Директ

Запустили кампании на горячие запросы — например, «заказать роллы», «роллы заказать». Это аудитория с уже сформированным намерением: человек ищет, где оформить заказ прямо сейчас.

Дополнительно подключили более широкие запросы: «заказать еду», «доставка еды». Так мы привлекали пользователей, которые ещё не определились с кухней, но уже находились в поиске доставки. Пока часть конкурентов снижала рекламную активность, клиент получал заметную долю этого трафика.

Также запустили товарные кампании. В поисковой выдаче пользователи видели блюда из меню с сайта — с фотографиями и позициями. Такой формат сразу вовлекает: потенциальный клиент видит не просто объявление, а конкретные роллы, сеты и блюда, которые можно заказать.

• Протестировали нестандартную связку в РСЯ

Мы выбрали интерес «фильмы и сериалы» и показали рекламу людям, которые искали, что посмотреть.

Креатив строился на простой и понятной мысли:

Ищешь фильм? Пока выбираешь — закажи роллы. Доставим за 30 минут, как раз к началу фильма.

Реклама попадала в ситуацию потребления: человек планирует вечер дома и легко принимает решение дополнить его заказом еды.

Яндекс Директ показывал хорошую конверсию и недорогую стоимость за покупку. Стоимость за заказ в июне  составила – 92 ₽ , а оборот – 908 284 ₽

• Запустили таргетированную рекламу во ВКонтакте

Таргетированную рекламу вели не только на разовые заказы, но и на рост базы подписчиков рассылки ВКонтакте. Дальше с этой аудиторией работали через регулярные предложения, акции и коммуникацию в рассылках.

За апрель привлекли 230 новых подписчиков, а в июне — ещё 571.

Из базы, собранной через таргетированную рекламу, получили:

апрель — 409 покупок и 730 274 ₽ выручки;

май — 368 покупок и 678 058 ₽ выручки;

июнь — 586 покупок и 977 184 ₽ выручки.

Как изменились бизнес-показатели

Стратегия помогла не просто удержать спрос во время сезонного спада, а улучшить ключевые показатели:

В апреле оборот вырос на 10,46% по сравнению с апрелем прошлого года.

Средний чек также вырос:

• в апреле — с 1 441 ₽ до 1 700 ₽;

• в июне — с 1 483 ₽ до 1 802 ₽.