«Насколько подробным должен быть отклик на тендер по разработке интернет-магазина? Если у нас уже есть очень похожие кейсы, достаточно ли в сопроводительном письме приложить ссылки на них? Или это должна быть именно презентация?»

По нашему опыту, отклик на тендер по разработке интернет-проекта должен быть тщательно подготовлен и грамотно структурирован. Мы закладываем по 30 - 40 минут на такое письмо при планировании ресурсов в отделе продаж. Несмотря на наличие схожих кейсов, мы считаем, что важно не ограничиваться лишь ссылками в сопроводительном письме. Ниже постараюсь в нескольких тезисах объяснить почему. 

Важно понимать, что клиент, которому мы пишем, скорее всего, видит нас впервые. Это первое впечатление имеет определяющее значение. Т.е. у нас с большой долей вероятности не будет второго шанса. Поэтому наша задача завладеть его вниманием, не испортив это первое впечатление. 

Во- первых, необходимо учитывать потребности клиента и стараться говорить с ним на одном языке т.е. буквально использовать термины, которые он использует, в своем ответе. Отклик должен включать в себя не только ссылки на успешные проекты, но прямые ответы на те боли, которые клиент описал в своем запросе. 

Во- вторых, мы рекомендуем подробно описать подход вашего агентства к разработке. Расскажите о вашем понимании целевой аудитории, функциональных требований и постарайтесь сразу предложить "киллер-фичу", если это возможно. 

Мы в студии Indexis.ru всегда делаем акцент на нашей сильной стороне - аналитике. Мы считаем себя обязанными рассказать потенциальному клиенту о том, что наши проекты имеют надежный фундамент в виде продуманных пользовательских путей, дотошно снятых с рынка, с потенциального пользователя и с самого бизнеса требований. Эти требования мы оформляем и в виде проектной документации и в виде макетов \ визуализации. Т.е. нам при отклике важно, чтобы клиент понимал в чем ценность нашего подхода, какую пользу он от него получит. Если вы, так же, как и мы, смогли выделить ваши сильные стороны, мы настоятельно рекомендуем не скрывать эту информацию от клиентов, а также, подкреплять ее "пруфами". 

Когда вы акцентируете  внимание на ваших кейсах, отталкивайтесь именно и непосредственно от бизнес-задачи заказчика. Т.е.  укажите, как конкретные решения, реализованные для других клиентов, помогут в разработке нового проекта и каким образом они решали схожие задачи.

Мы знаем, что "наш" клиент ценит профессионализм. Хорошо проработанный ответ на тендер демонстрируют экспертизу и понимание потребностей заказчика. Такой подход не только повышает шансы на успех, но и демонстрирует серьезность и внимание к деталям.

В тендерах необходимо соблюсти баланс между выполнением формальных требований и демонстрацией стратегического и креативного подходов, именно они выделяют компанию на фоне конкурентов.

Практика компании Morizo показывает, что важна не просто передача ссылок на кейсы, но и тщательная подготовка портфолио. Простые ссылки часто воспринимаются заказчиком как дополнительная работа, требующая времени и усилий на изучение.  Профессиональное  портфолио с продуманной структурой и грамотной подачей создает положительное первое впечатление и позволяет клиенту сразу же оценить качество реализованных проектов.

Визуальная составляющая портфолио демонстрирует уровень профессионализма компании и ее внимание к деталям. Потенциальный заказчик видит, что исполнитель вложил усилия в презентацию своих проектов, он понимает, что к его заказу будет применен столь же ответственный подход. По обратной связи от клиентов мы знаем, что  дизайн-концепции, примеры UX/UI-решений и макеты проектов демонстрируют не только креативные способности компании, но и её внимание к функциональности и эстетике.

Подробные технические аспекты каждого проекта, указание стеков технологий, примененных в кейсах, демонстрируют компетенции и возможности команды в использовании разнообразных инструментов. Все это позволяет заказчику оценить, насколько квалификация исполнителя соответствует задачам проекта. При подаче заявок тендерный отдел Morizo в том числе указывает информацию о сроках и бюджетах выполнения кейсов, отражает управленческие навыки компании, способность рационально распоряжаться ресурсами и соблюдать договоренности, что особенно важно для многих заказчиков.

Включение описания сложностей, с которыми команда столкнулась, и решений, которые были найдены в процессе работы, показывает уровень экспертности и адаптивность исполнителя к изменяющимся условиям. Эти детали создают у заказчика уверенность , что компания не только владеет необходимыми компетенциями, но и способна решать нестандартные задачи.

Комплексный и индивидуальный подход к каждому проекту через детализированное портфолио демонстрирует готовность компании к гибкому взаимодействию с клиентом и адаптации под уникальные требования, что выгодно выделяет её среди претендентов. По нашему опыту, такой подход становится  важным  конкурентным преимуществом, которое может перевесить даже один из ключевых факторов тендера — цену.

Вот он, момент истины: вы решаете, как блеснуть в тендере на разработку интернет-магазина. Легкий отклик с парой ссылок на похожие кейсы или полновесная презентация? Вопрос кажется простым, но на самом деле требует тонкого подхода. Дело в том, что тендеры — это не просто торги за проект, а конкурс красоты в мире IT: клиент жаждет увидеть ваши сильные стороны, глубокое понимание его боли и, конечно, почувствовать ваш настрой на результат.

Оттого простая пара ссылок на похожие проекты может сработать… но только если эти ссылки сопровождаются хорошо продуманным сопроводительным письмом, которое раскрывает суть: да, мы понимаем, чего вы хотите и как это сделать. Однако, для тех случаев, когда вы хотите показать себя еще и как стратегического партнера, готового «прокачать» бизнес, — презентация с акцентом на ваш уникальный подход и детали процесса разработки может стать решающим козырем.

Итак, что лучше: ссылки, письмо или презентация? Ответ ниже. Будем разбирать, как правильно сыграть на этой тендерной сцене, чтобы клиент оставил выбор за вами.

1. Сопроводительное письмо (на первой странице)

Начните с краткого сопроводительного письма, на одной странице. Письмо должно:

• Кратко объяснить, кто вы и какой ваш релевантный опыт в создании интернет-магазинов.

• Указать на ваш подход к разработке, продемонстрировать понимание потребностей клиента.

• Содержать ссылки на кейсы с небольшими пояснениями, в которых вы отметите, как ваш прошлый опыт может помочь решить задачи клиента.

2. Презентация с кейсами (вторая часть документа)

Следующий блок можно оформить как презентацию на 4–5 слайдов или как иллюстрированное портфолио с визуальными примерами проектов. Здесь раскройте:

• Примеры успешных кейсов: упомяните достигнутые метрики (рост конверсии, оптимизация процессов).

• Ваш процесс разработки: основные этапы, как они интегрируются в проекты клиента.

• Примеры оптимизаций, которые вы применяете в интернет-магазинах (быстрая загрузка, интеграция CRM).

3. Краткое описание подхода и техническое предложение (третья часть)

В этой части можно добавить таблицу или блоки текста, в которых расписан ваш подход и методы работы:

• Как вы проводите аналитику и определяете ключевые требования.

• Примерный план проекта: от аналитики до разработки и внедрения.

• При необходимости — ориентировочный бюджет и сроки (если это разрешено тендером).

4. Уникальные преимущества и сравнение с конкурентами (четвертая часть)

Здесь можно добавить отдельный слайд или абзац, выделив ваши преимущества:

• Чем ваш подход к UX или аналитике отличается от других решений.

• Как эти отличия будут полезны для конкретного проекта клиента.

5. Варианты развития проекта и планы на будущее (пятая часть)

Заключите документ кратким предложением о возможностях улучшения и оптимизации проекта после запуска первой версии. Это может быть один слайд, на котором вы предложите:

• Идеи по дальнейшему развитию проекта (оптимизация, автоматизация, A/B тестирование).

• Подтверждение вашей готовности к долгосрочному сотрудничеству.

Собрав все пункты в один документ и используя краткие, но емкие описания, вы создадите впечатление профессионализма и понимания потребностей клиента.