Тендеры и лиды
Информация
Сообщения от сообщества позволяют компаниям сообщать клиентам об акциях, напоминать о важных событиях и поддерживать постоянный контакт. Разберем, для каких задач подходят рассылки во ВКонтакте, как запустить отправку, сегментировать аудиторию и измерить результаты.
В 2026 году ежемесячная аудитория ВКонтакте достигает 100 млн человек. Но подписка на сообщество не означает, что пользователь увидит все его публикации. Даже активные группы без рекламы охватывают постами лишь часть подписчиков.
Рассылка позволяет обратиться к человеку напрямую: сообщение приходит в личные диалоги, а не остается незамеченным в ленте новостей. Так, страховая компания может напомнить клиенту о скором окончании действия полиса и отправить контакты агента для продления.
Для пользователя такое обращение выглядит как обычное сообщение от сообщества — без отметок «Рассылка» или «Реклама». История переписки сохраняется: получатель может в любой момент вернуться к информации, а бизнес — продолжить диалог, опираясь на прежние договоренности, и вовремя предложить подходящие товары или услуги.
Чтобы получать сообщения, пользователь должен дать согласие и самостоятельно подписаться на рассылку. Инструмент доступен для сообществ любого типа.
Формат рассылки определяется задачами компании. С помощью сообщений во ВКонтакте можно:
сообщать о скидках, акциях и новых поступлениях;
знакомить подписчиков с предложением и постепенно вести их к покупке;
отправлять автоматические уведомления;
собирать обратную связь.
ВКонтакте также подходит для каскадных рассылок. В этом сценарии каналы подключаются последовательно: например, если письмо не доставлено на электронную почту, система автоматически отправляет сообщение в соцсеть.
Выбор инструмента зависит от размера аудитории и целей компании. Если подписчиков немного, а рассылку нужно один раз отправить вручную, достаточно стандартного интерфейса сообщества.
Для массовых отправок, автоматических сценариев и работы с отдельными сегментами аудитории понадобятся дополнительные приложения или платформы.
Часть сервисов доступна в официальном каталоге ВКонтакте. Их можно подключить через раздел управления сообществом и быстро приступить к работе. Для более сложных задач — автоворонок, интеграций и коммуникации в нескольких каналах — используют отдельные платформы, которых в каталоге ВК может не быть.
Перед подключением стоит уточнить принцип расчета стоимости. В одних сервисах тариф зависит от количества сообщений за сутки или месяц, в других — от числа подписчиков сообщества.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13836 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Для старта можно использовать бесплатный виджет «Рассылки» от ВК. Он подойдет небольшому бизнесу и не требует регистрации на сторонних сайтах.
Откройте страницу сообщества и перейдите по пути «Еще» → «Настройки» → «Приложения». Найдите приложение «Рассылки» и подключите его. Другой вариант — открыть страницу виджета и выбрать сообщество, в которое его нужно добавить.
После подключения в сообществе появится кнопка «Подписаться». Через нее пользователи смогут согласиться на получение сообщений, а администратор — настроить рассылку.
Сегментация помогает подбирать для разных групп аудитории подходящее содержание и частоту сообщений. Самый простой вариант — разделить подписчиков на тех, кто уже совершил покупку, и тех, кто пока ничего не приобрел. Дальнейшая сегментация зависит от задач бизнеса.
Для каждой аудитории можно сделать отдельную подписную страницу. На ней указывают название, описание и размещают баннер — именно эту информацию пользователь увидит перед подпиской.
Группы подписчиков и метки выполняют разные функции. Группы нужны для персонализированного общения, а метки помогают определить источник, из которого пришел пользователь.
Например, если аудиторию привлекают через публикации в сообществе, таргетированную рекламу и внешние ссылки, метки позволят сравнить эффективность этих каналов.
Эти инструменты удобно использовать вместе: метки помогут отслеживать источники привлечения, а группы — подбирать релевантные сообщения для разных подписчиков.
Встроенное приложение «Рассылки» не собирает статистику. Чтобы оценивать эффективность, потребуются сторонние сервисы — в них обычно доступны отчеты по ключевым показателям.
Метрики важно рассматривать в совокупности. Например, низкая открываемость при высоком CTR может говорить о том, что содержание заинтересовало тех, кто прочитал сообщение, однако первые строки не смогли привлечь внимание значительной части получателей.
Некоторые платформы позволяют дополнять отчеты данными из внешних систем.
Рассылки во ВКонтакте помогают бизнесу напрямую взаимодействовать с аудиторией, рассказывать о предложениях и отправлять уведомления. Начать можно с бесплатного приложения «Рассылки», а для более сложных сценариев и анализа результатов — подключить сторонние сервисы.
Основа такой коммуникации — согласие пользователя на получение сообщений. Чтобы рассылка соответствовала интересам аудитории, делите подписчиков на группы и выбирайте для каждой из них подходящие темы и частоту отправок. Перед запуском проверяйте сообщения, а после — оценивайте показатели в комплексе, отслеживая, как переходы из рассылки связаны с действиями пользователей на сайте и продажами.
