Лучшие кейсы
Кейсы номинантов премии Workspace Digital Awards
Требуется управление репутацией в интернете (ORM)? Опубликуйте задачу, и на нее откликнутся диджитал-агентства, специализирующиеся на управлении репутацией в интернете (ORM).
187 исполнителей по управлению репутацией в интернете (ORM) ждут вашу задачу
После того, как вы опубликуете тендер на управление репутацией в интернете (ORM), вы сможете приглашать агентства из каталога к обсуждению своей задачи.
В каталоге собраны агентства, готовые к участию в тендере по управлению репутацией в интернете (ORM).
Стоимость управления репутацией в интернете (ORM): | 150000 — 500000 ₽ |
Часовая ставка | 2000 ₽ |
Стоимость управления репутацией в интернете (ORM): | 15000 — 150000 ₽ |
Часовая ставка | 1700 ₽ |
Стоимость управления репутацией в интернете (ORM): | 150000 — 1000000 ₽ |
Часовая ставка | 2000 ₽ |
Стоимость управления репутацией в интернете (ORM): | 30000 — 200000 ₽ |
Часовая ставка | 2500 ₽ |
Стоимость управления репутацией в интернете (ORM): | 150000 — 500000 ₽ |
Часовая ставка | 2000 ₽ |
Стоимость управления репутацией в интернете (ORM): | 100000 — 500000 ₽ |
Часовая ставка | 2800 ₽ |
Стоимость управления репутацией в интернете (ORM): | 25000 — 70000 ₽ |
Часовая ставка | 2000 ₽ |
Стоимость управления репутацией в интернете (ORM): | 20000 — 40000 ₽ |
Часовая ставка | 1000 ₽ |
Стоимость управления репутацией в интернете (ORM): | 80000 — 250000 ₽ |
Часовая ставка | 1990 ₽ |
Стоимость управления репутацией в интернете (ORM): | 50000 — 250000 ₽ |
Часовая ставка | 1000 ₽ |
Стоимость управления репутацией в интернете (ORM): | 40000 — 55000 ₽ |
Часовая ставка | 2000 ₽ |
ORM — это Online Reputation Management, управление репутацией в Сети за счет нейтрализации негативных упоминаний бренда и обеспечения позитивных упоминаний. Особую важность при этом имеет работа с отзывами клиентов, которая может осуществляться как в ручном, так и в автоматическом режиме. Однако, чаще всего, специалисты используют оба способа одновременно.
Работа с ORM — очень ответственная и деликатная задача. Да, ее предоставляют многие агентства, но по-настоящему компетентных и эффективных подрядчиков на рынке не так уж и много. Чтобы снизить ваши риски напороться на недобросовестных исполнителей, ниже мы подготовили подробный гайд с подсвечиванием подводных камней и ключевой информацией, необходимой для заказа услуг по управлению репутацией.
Несмотря на то, что ORM зачастую является единственным способом наладить продажи, оценивать эффективность этой деятельности в моменте бывает довольно сложно. В связи с этим особенно важно заранее обговорить с подрядчиком KPI и сроки реализации проекта.
ORM (расшифровка: Online Reputation Management) — это процесс мониторинга, анализа и улучшения репутации компании или персоны в интернете. Главная задача — сформировать позитивный имидж и снизить количество негативных отзывов.
Заказчикам важно понимать, что в рамках такой деликатной услуги как «управление репутацией бизнеса», некоторые подрядчики могут использовать серые и черные методы. Это не только плохо с точки зрения этики, но и может выходить за рамки правового поля. В связи с этим в выбору подрядчика нужно подходить с особой тщательностью.
Подробнее о таких методах и критериях выбора агентств мы написали ниже.
И еще небольшой момент. Важно не путать эту услугу с SERM. В отличие от ORM, SERM сконцентрирована на управлении репутацией именно в поисковых системах и является лишь одной из составляющих ORM.
Как происходит управление поисковой репутацией? Как и многие другие диджитальные проекты, все начинается с аналитики. Вначале ORM-специалисты изучают упоминания компании или бренда в СМИ, соцсетях, на различных форумах, торговых площадках и агрегаторах отзывов. Затем проводится систематизация упоминаний по тональности (негативная, позитивная или нейтральная). Итогом этой работы является отдельный документ, включающий в себя полученную статистику, аргументацию выбранной стратегии управления репутацией и различные рекомендации. Далее начинается реализация проекта, согласно подготовленному плану.
Основные этапы управления репутацией:
Как правило, наилучшие результаты достигаются при заказе услуги под ключ. Средняя продолжительность таких проектов — 3-6 месяцев, однако в идеале заниматься управлением репутацией в интернете нужно в режиме нон-стоп.
Так как управление репутацией организации подразумевает широкий ряд диджитал-мероприятий, требуются специалисты из нескольких областей.
Обычно проектная команда представлена таким образом:
Такая команда специалистов обеспечивает комплексный подход к ORM, начиная с анализа данных и заканчивая созданием контента и антикризисным управлением.
Как мы уже упоминали, управление репутацией в сети — вещь супер-деликатная и некоторые ошибки могут привести к печальным результатам. Особенно, если речь идет о серых, и тем более черных методах. Среди возможных последствий их использования: снижение доверия клиентов, а то и вовсе штрафы и ограничение видимости сайта в поисковых системах.
Черные методы:
Важно! Остерегайтесь компаний, предлагающих «мгновенное удаление негативных отзывов» или «накрутку положительных отзывов».
Подытожим. Все эти методы могут привести к краткосрочному улучшению репутации, однако нередко в долгосрочной перспективе приводят к негативным последствиям — как репутационным, так и юридическим.
Еще раз подчеркнем, что неверный выбор ORM-агентства может быть чреват негативными последствиями. Так как все происходит в публичном поле, а также возможны санкции от поисковых систем, цена ошибки довольно высока. В связи с этим к выбору подрядчика нужно подходить с особой тщательностью.
Ура-ура, сейчас вы находитесь в нужном месте. Основная задача нашего сайта — помощь в подборе оптимально подходящих под вашу задачу исполнителей.
Всё, что для этого необходимо — создать тендер. Не бойтесь этого слова. У нас все просто, быстро, без бюрократии. И, разумеется, бесплатно!
Чтобы выбрать лучшую кандидатуру из тысяч зарегистрированных у нас агентств, нужно предпринять 3 шага:
Добавим, что на Workspace вы можете выбрать один из двух типов тендеров:
По состоянию на 12 декабря 2024 г. на Workspace:
На сайте представлены только отзывы реальных заказчиков SMM и PR. Тексты не редактируются и не фильтруются — то есть публикуются «как есть».
Кейсы номинантов премии Workspace Digital Awards