Тендеры и лиды
Информация
Вы когда-нибудь замечали, что записаться к хорошему мастеру маникюра в конце апреля — миссия невыполнима, а в январе есть ощущение, что все разъехались? Специалисты мобильного приложения для мастеров и салонов красоты Masters провели аналитику записей и выяснили, как меняется спрос на услуги профессионалов красоты в течение года.
Сезонные пики и спады: когда наступает «горячий» период
Согласно исследованию, проведенному приложением Masters, в году есть два «золотых» сезона и один «мертвый». Лидерами по самому высокому спросу выступают август, ноябрь и декабрь. Конечно, абсолютный чемпион — декабрь с всплеском активности на 138%. Но дело не только в новогодних праздниках. К пику стремится уже ноябрь (+9% по сравнению с предыдущими осенними месяцами), формируя начало «праздничного марафона». И это не привычные визиты, а ритуал подготовки. Клиенты приходят не просто подстричься, сделать маникюр или брови, а «создать образ» для самого фотогеничного дня в году.
Еще один пиковый сезон — август (+8,5%), «отпускной» период. Здесь запрос на красоту диктуют свадьбы, путешествия и желание выглядеть безупречно на кадрах с отдыха.
После новогоднего фейерверка наступает январь с оглушительным спадом почти в 32%. Это время «бьюти-детокса» и для клиентов, и для салонов. Деньги за праздники потрачены, организм устал от гуляний, а в планах фокус смещается на восстановление. Февраль (-4%) — парадоксальный месяц, поскольку несмотря на День святого Валентина, он не вытягивает статистику.
Что это значит на практике?
Для владельцев салонов эта динамика — не просто цифры, а руководство к действию. Декабрь и август — самое удачное время, чтобы расширить список услуг и график, добавить пакетные предложения «образ под праздник». А вот январь и февраль — идеальное окно для запуска программ лояльности, продажи подарочных сертификатов «на будущее» и курсовых процедур, которые требуют планирования.
Праздники как двигатель бьюти-бизнеса
Цифры подтверждают очевидное: праздники все хотят встречать красивыми. Поэтому неудивительно, что в среднем праздничная неделя приносит на 50-70% больше записей, чем обычная. Но так случается не всегда.
Для бизнеса — это сигнал к тому, чтобы формировать тематические пакеты услуг («образ для мамы школьника», «романтический макияж к 23 февраля») и начинать их продвижение за 3-4 недели до даты.
Планирование красоты и импульсивные записи
Оказывается, миф о спонтанной женской прихоти в бьюти-сфере не работает. Большинство клиенток подходят к красоте как рациональные стратеги.
Так, больше 44% всех визитов планируются заранее (примерно за 3-14 дней до даты визита). 36,3% клиентов записываются еще раньше — более чем за 15 дней. И эта цифра говорит о многом: о высокой лояльности к «своим» мастерам, о ценности стабильного графика и о том, что поход к косметологу или парикмахеру для многих — не импульс, а важное событие в ежемесячном планировании.
Импульсивные визиты все же имеют место быть, но меньше всего (19,6%). Обычно они возникают из-за внезапных событий или часто касаются “бонусных” услуг — например, срочная коррекция бровей перед свиданием или дополнительная процедура во время уже запланированного маникюра.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13590 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Также четкую закономерность раскрывает и то, как клиенты записываются на разные процедуры. Услуги, которые требуют долгой работы мастера, значительного бюджета или курсового подхода, почти всегда бронируются задолго до визита (43% всех записей в течение года). Это косметология, массаж, парикмахерские услуги и наращивание ресниц. Здесь доля импульсных записей минимальна (17%) — люди приходят осознанно и надолго.
Маникюр и педикюр — золотая середина. Стабильные 39,3% плановых записей подтверждают, что для миллионов клиентов это регулярный ритуал, который встраивается в еженедельное или двухнедельное расписание. Это запись «на следующую среду», а не «прямо сейчас». Услуги по депиляции и оформлению бровей (4,5% и 7%) также подчиняются этому «календарному» принципу, следуя физиологическому циклу.
Что это значит для бизнеса?
Система онлайн-записи, позволяющая бронировать время за месяц, — необходимость. Именно она помогает стимулировать основной поток платежеспособных и организованных клиентов. Работа с предоплатой и напоминаниями становится ключевым инструментом для снижения риска отмен.
Понедельник — день бьюти-планирования
Начало недели — время не только для рабочего планирования, но и для построения личного расписания. Поэтому неудивительно, что пик бронирований стабильно приходится на понедельник (111%) и вторник (110%). В эти дни, вернувшись с выходных, люди составляют расписание на всю неделю вперед. Включают в него не только дедлайны и встречи, но и визит к косметологу или на маникюр.
Выходные, особенно воскресенье, — день отдыха во всех смыслах (количество бронирований 82%). Строить планы на следующую неделю в воскресенье психологически сложно: мозг еще находится в режиме «отпуска». Поэтому последний день недели стабильно «проседает».
Самые важные промо-рассылки, анонсы новых услуг и напоминания о записи имеют максимальный эффект именно в утренние часы понедельника и вторника. Вы попадаете в момент, когда клиент активно формирует свое расписание и более восприимчив к таким предложениям.
А вот самыми активными днями именно по посещаемости являются не те, в которые происходит пик бронирования. Так, в тройку вошли:
Для салонов это ключевой инсайт: самый высокий спрос на услуги приходится на конец недели, но решение о визите клиент принимает в понедельник-вторник. Поэтому эффективное управление расписанием (например, открытие слотов на «горячие» пятницу и субботу уже в понедельник) и напоминания о записи становятся критическими.
Сезонные тренды в бьюти-специализациях
Конечно, главным лидером по трендам остается нейл-индустрия. Маникюр и педикюр вместе стабильно собирают почти каждый второй визит в салон — около 44% всех записей. Их пик в декабре и августе составляет бóльшую часть загруженного расписания в эти сезоны.
Другая интересная тенденция касается brow-сервиса. Если в 2023 услуги по коррекции и оформлению бровей обгоняли наращивание ресниц, то уже к 2024 ситуация изменилась. Наращивание ресниц демонстрирует заметный рост (7,2% от общего количества записей), а популярность услуг бровиста немного снизилась (до 7%). Вероятно, это результат смещения трендов на естественность, что подтверждает и растущая популярность ламинирования ресниц (5% от общего количества записей), которое из категории нишевой услуги перешло в список популярных. Клиенты ищут более щадящую и естественную альтернативу наращиванию, что формирует новый устойчивый спрос.
Фундаментальные услуги — депиляция (4,4%), парикмахерские услуги (4,3%), косметология (4,1%) и массаж (3,7%) — сохраняют свои стабильные, но меньшие доли рынка.
Как использовать эти данные?
Мастера маникюра и педикюра — та самая база, который обеспечивает основную загрузку. При этом стоит внимательно следить за динамикой в сегменте “брови” и “ресницы”: растущий спрос на наращивание и ламинирование указывает на перспективное направление для обучения мастеров или расширения спектра услуг. Сезонный пик в декабре для этого сегмента будет особенно выраженным.
