ecomvibe 
Тендеры и лиды
Информация
Бренд выбирает подрядчика для развития продаж — аудит маркетплейсов, стратегию своего канала, CJM-аудит. В тендерном задании обычно прописывают бюджет, сроки, ожидаемый результат. Реже — вопрос, который на практике определяет объективность рекомендаций подрядчика: а зарабатывает ли он сам на том канале, который потом будет вам советовать усилить или сократить.
Агентство полного цикла по маркетплейсам зарабатывает на комиссии от оборота площадки, которую ведёт. Платформа для управления продажами на Ozon или Wildberries зарабатывает на подписке или проценте от объёма через саму платформу. Логично, что рекомендация «усилить работу на маркетплейсе» в обоих случаях выгодна не только клиенту, но и самому подрядчику — вне зависимости от того, оптимальна ли она на самом деле для бизнеса.
Это не значит, что такие подрядчики дают плохие рекомендации намеренно. Чаще это происходит незаметно даже для самого агентства: специалист, который годами живёт внутри одной модели заработка, объективно реже видит выгоду альтернативного пути. Проблема не в недобросовестности — в структуре стимулов.
Пример (иллюстративный, собирательный, не про конкретное агентство): бренд обращается к подрядчику с вопросом — стоит ли инвестировать в свой интернет-магазин или сосредоточиться на маркетплейсах. Если у подрядчика есть отдел, который ведёт карточки на площадках и получает процент от их оборота, ответ «сосредоточьтесь на маркетплейсах, туда и вложим бюджет» выгоден подрядчику структурно — независимо от того, какая стратегия реальна лучше для бизнеса именно этого бренда в его текущей точке роста.
Это не означает, что рекомендация обязательно неверна. Означает, что заказчик не может быть уверен, что она объективна, — потому что у него нет доступа к тому, как устроена мотивация подрядчика.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13735 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Несколько прямых вопросов, которые можно задать любому подрядчику до подписания договора:
Есть ли у агентства собственная платформа, инструмент или сервис, доход от которого зависит от того, какую рекомендацию оно даст. Получает ли команда процент от оборота на конкретном канале продаж (маркетплейс, реклама, конкретная CRM-система). Как агентство обосновывает рекомендации — только цифрами клиента, или есть партнёрские соглашения с площадками и сервисами, которые могут влиять на выбор.
Ответы на эти вопросы не всегда дисквалифицируют подрядчика — агентство полного цикла по маркетплейсам может быть отличным выбором, если у вас уже принято стратегическое решение развивать именно этот канал и нужна операционная реализация. Конфликт интересов становится проблемой именно на этапе, когда решение ещё не принято, а стратегию только предстоит выбрать.
Практический вывод для тендерного задания: если бизнес ещё определяется со стратегией (маркетплейсы, свой канал, баланс между ними), стоит рассмотреть разделение ролей — независимая консультация по стратегии от подрядчика без собственного дохода с конкретного канала, и отдельно — реализация выбранной стратегии тем, кто специализируется на исполнении. Это дороже по количеству подрядчиков, но снижает риск того, что стратегическая рекомендация окажется структурно предвзятой.
Если бюджет ограничен и на два отдельных подрядчика ресурсов нет — минимум стоит прямо спросить о конфликте интересов на этапе тендера и зафиксировать ответ в переписке, а не полагаться на устные заверения.
Конфликт интересов в e-commerce-консалтинге не всегда очевиден и редко афишируется агентствами добровольно — не потому что скрывают, а потому что для команды внутри такой структуры это выглядит нормой. Заказчику стоит закладывать проверку этого момента в тендерное задание так же системно, как бюджет и сроки — до выбора подрядчика, а не после того, как стратегия окажется однобокой.
