DNT Digital 
Тендеры и лиды
Информация
Microcopy — это короткие тексты, которые помогают принимать решения и создают положительное впечатление о продукте. Несмотря на краткость, фразы играют ключевую роль в UX-дизайне: улучшают взаимодействие с сайтом или напротив вызывают раздражение, если написаны некорректно.
В статье разберём, почему микротексты важны, как их правильно писать и какие ошибки чаще допускают дизайнеры и копирайтеры.
Микрокопи — это короткие текстовые подсказки, например, надписи на кнопках, подсказки в формах, всплывающие сообщения или уведомления. Главная задача таких текстов — направлять пользователя, объяснять функционал и создавать комфортное взаимодействие.
К таким относятся: «Нажмите, чтобы продолжить» на кнопке или подсказка «Введите email, чтобы восстановить пароль» в форме регистрации. Хоть и кажутся простыми, но именно такие тексты решают, останется ли пользователь на сайте или закроет страницу.
Пользователи часто сталкиваются с неочевидными действиями в интерфейсах. Если нет чёткой инструкции, они запутаются, совершат ошибку или выйдут с сайта или приложения.
Кроме того, микротексты повышают доверие. Например, фраза «Не передаём данные третьим лицам» рядом с полем для ввода email создаёт ощущение безопасности. А также мотивирует к действию — вместо стандартного «Купить сейчас» используйте более привлекательный вариант: «Получите скидку 20%». Наконец, микротексты укрепляют связь с пользователями — «Рады видеть вас снова!» на странице входа создаёт теплую атмосферу и укрепляет лояльность пользователя.
Microcopy делятся на категории в зависимости от роли в интерфейсе:
Часто микрокопи применяют, чтобы сгладить негативное впечатление пользователя. Представим, вместо страницы вылезла ошибка 404, и вместо стандартного скучного текста юзер видит «Оу, сожалеем! Эта страница недоступна». Появилась одна фраза — впечатление изменилось.
Пишите микротексты, которые вписываются в контекст и несут практическую пользу.
Чтобы микротекст нёс пользу, соблюдайте правила их написания:
Но даже люди с опытом ошибаются.
Поэтому действуем наперёд — рассказываем о распространённых ошибках. Первая — слишком длинные тексты. «Нажмите эту кнопку, чтобы продолжить процесс регистрации» — нет, «Продолжить регистрацию» — да.
Вторая ошибка — неинформативные фразы. Тексты вроде «ОК» или «Далее» не объясняют, что произойдёт после нажатия. Будьте конкретнее: «Перейти к оплате» или «Сохранить изменения».
Третья ошибка — отсутствие эмпатии. Холодные или формальные фразы отталкивают пользователей. Как писали выше, сообщение «Ошибка. Попробуйте снова» вызывает больше вопросов, чем ответов.
Четвёртая — неправильный тон. Шутки или неформальный стиль будут неуместны в серьёзных банковских продуктах или медицинских сервисах.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
12589 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Последняя ошибка — игнорирование тестирования. Без обратной связи от пользователей сложно понять, насколько эффективен микротекст. Тестирование помогает выявить слабые места и улучшить текст.
Каждая фраза, которую видит пользователь, влияет на решение. Например, привычный текст «Купить» может быть переписан так, чтобы вызвать больше доверия или мотивации.
Представьте, что предлагаете бесплатную пробную версию продукта. Вместо стандартного «Зарегистрироваться» попробуйте другой вариант — «Попробовать бесплатно». Такая формулировка снижает барьеры и побуждает пользователя совершить действие.
Ещё один способ повысить конверсию — добавить объяснение рядом с ключевыми элементами. Например, если у поля для ввода email добавьте подсказку: «Отправляем только важные уведомления без спама». Это снимет страх перед бесконечными бесполезными рекламными предложениями и увеличит вероятность того, что пользователь оставит контакты.
Чтобы окончательно доказать важность микротекстов в UX-дизайне, рассмотрим, как работает microcopy, рассмотрим примеры гигантов.
Ещё в 2017 году ведущий UX Writer Google рассказала, как поменялись их показатели после изменения 2-х слов. Вместо обязывающего «Book a Room» написали «Check availability» — конверсия выросла на 17%.
Кстати UX райтер — тот кто, кто пишет простые и понятные тексты, анализирует, как упростить жизнь пользователей и увеличить конверсионность слов.
Интересный подход у Dropbox. В форме загрузки файлов текст: «Перетащите файл сюда или нажмите для выбора». Такая формулировка устраняет неопределённость и делает процесс интуитивно понятным.
Схожим образом микротексты применяются в мобильных приложениях — там каждый пиксель на счету, и длинные разъяснения не поместятся на экран. Поэтому важно лаконично и информативно доносить мысли до пользователей. Например, «Выберите адрес доставки» — понятная фраза, которая объясняет, что сделать.
Запомните: пользователи приложений чаще отвлекаются, поэтому пишите понятно и так, чтобы пользователь запомнил, что вы — удобный сервис.
Microcopy — это незаметный, но мощный инструмент, который улучшает пользовательский опыт. Микротексты помогают пользователям ориентироваться в интерфейсе, принимать решения и чувствовать себя комфортно.
Главное правило: пишите для людей. Каждый текст должен быть понятным, релевантным и полезным. Не бойтесь тестировать и экспериментировать, чтобы найти оптимальные формулировки.
Если хотите создать удобный и понятный продукт, уделяйте внимание микротекстам. Они станут тем самым маленьким штрихом, который сделает интерфейс лучше.
