DiContext 
Тендеры и лиды
Информация
Есть один простой факт про рынок контекстной рекламы - чем дольше крутится кампания без четких выводов, тем спокойнее живет подрядчик, просто пока идет "тест", спрашивать не с чего. Всегда можно сказать "рано делать выводы" еще один месяц, еще один, еще один.
Мы уже как-то писали про пять типичных сигналов, что вам крутят бюджет вместо того, чтобы работать на результат. С тех пор насмотрелись еще на десяток клиентов, которые приходили к нам после других подрядчиков, и набралось еще пять не менее рабочих, просто их обычно не замечают, потому что каждый по отдельности звучит невинно.
Если бюджет и ставки в кабинете начинают шевелиться ровно в тот день, когда вы написали "что-то заявок мало", а не по данным аналитики - скорее всего, вам просто хотят закрыть рот, а не разобраться в цифрах.
У одного клиента из мебельного сегмента мы подняли историю ставок за полгода до нас. Картина была ровная почти месяц, потом резкий скачок вверх на два дня, потом снова тишина. Спросили, что случилось в эти два дня. Оказалось, клиент как раз писал в чат "где заявки". Ставки подняли, чтобы быстро закрыть вопрос, а не потому что появились новые данные по конверсии. Через два дня, когда клиент успокоился, все вернули как было.
Если в отчете полно CTR, кликов и показов, но ни слова про то, сколько из этого стало реальными деньгами и что с этим делают дальше - вам, по сути, прислали красивую распечатку вместо работы. Хороший отчет обычно отвечает не на вопрос "что было", а на вопрос "что мы делаем дальше".
Легко проверить: спросите у подрядчика одну вещь - "какая кампания в этом месяце принесла меньше всего денег и что вы с ней делаете". Если в ответ снова начинается пересказ показателей кабинета - вопрос был не по адресу.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13735 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
В этом месяце "тестируем новый оффер". В следующем - "тестируем новую аудиторию". Еще через месяц - "тестируем автостратегию". Звучит как активная работа. На деле, если ни один тест не доведен до конца и нигде не зафиксировано, что именно он показал, это просто способ каждый месяц объяснять, почему опять не получилось, не отвечая за предыдущий месяц.
Настоящий тест обычно заканчивается выводом: сработало или нет, и почему. Если через полгода вы не можете вспомнить ни одного такого вывода - скорее всего, тестов и не было, была имитация движения.
Это, пожалуй, самый тихий и самый выгодный для подрядчика признак. Отключить неработающую кампанию значит признать, что часть бюджета была потрачена зря, и уменьшить сумму, с которой считается вознаграждение агентства, если оно зависит от объема бюджета. Куда проще оставить все крутиться и один раз в квартал сказать "мы продолжаем анализировать".
Если за все время работы ни одна кампания не была урезана или закрыта по инициативе подрядчика - не потому что все идеально работает, а потому что никто этого не предлагал, - стоит спросить себя, кому выгодно, чтобы бюджет оставался прежним.
Формально доступ выдан. По факту это общий логин агентства, урезанные права "только просмотр" или личный кабинет в их собственной CRM, где видно только то, что подрядчик решил туда выгрузить. Прямого доступа к реальному Google Ads или Яндекс Директ, где видна вся история изменений, ставок и структур кампаний, нет.
Кабинет юридически и технически должен принадлежать вам, а не подрядчику. Если "пока не могу передать доступ, там особая настройка" растягивается больше чем на неделю - дело, скорее всего, не в технике.
Ни один из этих пяти признаков сам по себе не доказательство, что вас обманывают. Ставки действительно иногда стоит поднять срочно, тесты действительно иногда идут месяцами, а доступы иногда правда бывает неудобно передавать из-за структуры аккаунта. Проблема начинается, когда совпадают хотя бы два-три пункта одновременно, и на прямые вопросы - "что принесло меньше всего денег", "какой вывод из прошлого теста", "почему это до сих пор не отключено" - начинается разговор в сторону, а не по существу.
Если на конкретный вопрос про деньги вам два месяца подряд отвечают в целом про рынок, сезон и алгоритмы Яндекса - деньги, скорее всего, крутятся не в вашу пользу...
