ДЕЛОНИКС (ex. LifePrint) 
Тендеры и лиды
Информация
Digital больше не дает стопроцентных гарантий. Рассказываем, как защитить бренд от выпадения из инфополя, и какие «устаревшие» инструменты офлайн-маркетинга сегодня работают лучше таргета.
За последние пару лет характер встреч с топ-менеджментом и директором по маркетингу изменился. Раньше разговор всегда начинался с: «Какой бюджет заложить в интернет-рекламу, чтобы выжать максимум лидов?». Сегодня вопросы звучат иначе: «Цифровые каналы сбоят всё больше, цепочки рушатся на ровном месте. Чем мы можем себя подстраховать?»
Ответ на этот вопрос лежал на поверхности всегда. Речь не о том, чтобы удалить аккаунты компании и уйти продавать на рынок. Речь о создании дублирующего контура — о физическом присутствии вашего бренда в жизни клиента.
Если открыть отчеты, цифровая реклама в России показывает уверенный рост. В зависимости от методологии подсчета, рынок за прошлый год прибавил от 8% до 28%. Красивые цифры для отчетов. Но внутри рабочих чатов маркетологи обсуждают совсем другое: путь до конечного покупателя стал напоминать полосу препятствий.
Ситуация знакома многим:
Баннер кликабелен, деньги за клик списались.
Пользователь переходит, но сайт «упал» или загружается слишком долго из-за сбоев провайдера.
Виджет оплаты завис.
Аналитика «потеряла» пользователя.
Итог — рекламный бюджет сгорел, а клиент ушел. В цепочке касаний появилось слишком много слабых звеньев, на которые бизнес повлиять не в силах. Когда из-за очередного сетевого лага конверсия проседает на треть, финансовый директор закономерно начинает искать более устойчивые альтернативы.
Возьмем простейший пример: тяжелая качественная термокружка с лаконичным нанесением вашего логотипа, которая стоит на столе у партнера. Ей не нужен стабильный Wi-Fi. Она не зависит от работы серверов. Человек просто пьет из нее кофе каждое утро. Это десятки естественных касаний в месяц без дополнительных затрат на клики.
Долгое время считалось, что полиграфия и корпоративный мерч — это что-то неизмеримое и устаревшее, а digital — точное и прогрессивное. Сейчас роли меняются. Интернет-пространство становится хаотичным и перегруженным, а качественный офлайн — понятным и стабильным.
Если провести аналогию с инженерией: строить несущую конструкцию на одной опоре — безумие. Нужен параллельный контур. Задача digital — зацепить внимание и передать массивы данных. Задача офлайна — зафиксировать бренд в памяти, создать эмоциональную связь и удержать клиента, когда цифра даст сбой.
Эпоха, когда компании тоннами закупали копеечные пластиковые ручки, окончательно ушла. Запросы клиентов кардинально изменились:
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13757 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
HR-отдел больше не ищет дешевые сувениры. Ему нужен проработанный welcome-pack, который покажет новому сотруднику ценность компании и снизит риск его ухода на испытательном сроке.
Event-менеджеры не собирают «раздатку» для галочки. Им нужна упаковка и мерч, которые участник выставки захочет выложить в свои соцсети без дополнительных просьб.
Данные заказов подтверждают эту тенденцию: за последние полтора года средний чек на корпоративные подарки и полиграфию вырос почти на 25%, хотя физический объем тиражей снизился. Бизнес перестал платить за количество — он платит за точечное воздействие. Каждая вещь теперь должна отражать статус и решать конкретную бизнес-задачу.
Ярче всего это видно в сферах с высокой конкуренцией — например, в HoReCa или сфере услуг.
Кофейне бесполезно заливать бюджет в локальный таргет, пытаясь завлечь прохожих. Но если она выдает напиток в стильном, приятном на ощупь стакане с продуманным дизайном, включается сарафанное радио. Человек делает фото, делится им с друзьями, запоминает ощущение. Это уже не просто маркетинг, это продукт и пользовательский опыт (CX).
Аналогично это работает в B2B: на конференциях, презентациях и персональных встречах. Тактильное восприятие и личное общение отпечатываются в памяти гораздо глубже, чем очередной всплывающий баннер, который пользователь закроет не глядя.
В офлайне есть жесткое правило, о котором часто забывают при согласовании смет: попытка сэкономить на качестве режет репутацию сильнее, чем отсутствие рекламы вообще.
Если компания дарит клиенту быстро разваливающийся блокнот или протекающую кружку, человек подсознательно транслирует это ощущение на основной продукт бренда: «Если они так сэкономили на подарке для меня, значит так же небрежно делают и свою основную работу».
Репутационный риск в смете не пропишешь, но его цена всегда оказывается выше разницы между дешевым и качественным подрядчиком.
Эффективная стратегия сегодня строится на дублировании каналов:
В B2B-продажах: Digital привлекает холодный трафик. Но параллельно ключевому потенциальному клиенту отправляется физический сет-презентация. Если сайт тормозит или письмо попало в спам, стильная коробка на его рабочем столе все равно сработает.
На мероприятиях: Когда на стенде выключается экран или виснет демо-версия софта, работу продолжают печатные материалы высокого качества, образцы продукции и продуманные промо-сувениры. Гость изучит их позже, в спокойной обстановке, когда связь будет стабильной.
Не стоит противопоставлять онлайн и офлайн — это не враги, а соавторы вашей устойчивости. Digital дает охват и скорость. Офлайн обеспечивает глубину контакта, формирует память и подстраховывает на случай технических сбоев.
Выигрывают те бренды, которые перестали задавать вопрос «как сделать дешевле» и начали спрашивать: «Что удержит нашего клиента, если интернет-каналы на время отключатся?».
Здесь нет никакой магии — только здравый смысл и системный подход к выбору маркетинговых инструментов.
