Упал трафик сайта – что делать?

В нынешних условиях нужно не паниковать и работать с тем, что есть на данный момент. Ориентироваться при этом нужно на русскоязычный поиск.

С расскажу, как правильно проанализировать статистические данные, устранить технические проблемы и найти бреши в маркетинговой стратегии, которые стали причиной потери трафика.

Определите, действительно ли трафик падает

Важно выяснить, связано ли падение трафика с реальной проблемой маркетинга/SEO или просто с отслеживанием.

Основные индикаторы проблемы с отслеживанием:

• Падение со всех сторон. Трафик снижается относительно постоянно по всем/нескольким маркетинговым каналам. Например, не только по по органическому поисковому трафику.

• Противоречивые данные инструментов для сбора информации. Google Search Console (GSC) или Facebook Ads сообщают о стабильном или растущем трафике, а Google Analytics — о снижении трафика для одного и того же канала.

• Значительная разница в отчетах. Если вы используете несколько систем для анализа, они дают кардинально разные данные об одном ресурсе, то стоит задуматься. Большая разница в показателях или невероятный взлет по данным только одного сервиса может быть признаком проблемы с отслеживанием.

Что делать. Убедитесь, что код отслеживания Google Analytics установлен для каждой страницы сайта. Он мог слететь, например, при обновлении шаблона CMS.

GA Checker — инструмент для проверки сайта на отсутствие кода Google Analytics и Google AdWords. Проверяет сайты до 10 000 страниц (Могут наблюдаться сбои при работе)

Проверьте, что на странице нет дублей кода, а сам код — без лишних символов и пробелов.

Убедитесь, что не настроили лишнюю фильтрацию — она тоже влияет на показатели.

Если отслеживание работает правильно — сделайте следующий шаг.

Выясните причины падения трафика на сайте

Следующее, что стоит проверить: снижение уровня трафика — нормально и ожидаемо?

На трафик могут влиять различные факторы:

• Сезонные изменения. Например, у многих интернет-магазинов большой объем трафика в декабре из-за наступающих праздников или весной/осенью, когда приходит пора посева или сбора урожая.

• Преднамеренно удаленные продукты, услуги, субдомены. Если перестали поддерживать какой-то продукт или оказывать услуги, удалили ссылку на него — естественно, что трафик снизится за счет потери части аудитории.

Если ситуация неожиданна, следующий шаг — понимание величины и временных рамок потери трафика. Вы должны проверить:

• Величину. Трафик упал значительно?

• Временные рамки. Трафик упал внезапно или снижался постепенно?

Внезапное и значительное падение трафика указывает на то, что что-то «сломалось» или «остановилось». Например, не проиндексировали сайт, снесли отслеживание или приостановили рекламные кампании. В случае падения SEO-трафика — в очередной раз обновился алгоритм поисковой системы или после изменения текста на странице нужно лучше поработать над оптимизацией.

Медленные и устойчивые падения чаще связаны с проблемами качества сайта, растущими конкурентами, не той целевой аудиторией и другими подобными проблемами.

Что делать. «Разбейте» данные, чтобы понять с чем связана проблема: с устройством, платформой, разделом вашего сайта.

Где искать:

• на мобильных, планшетных и настольных устройствах;

• в разных разделах и целевых страницах сайта.

Проверьте:

• вход на сайт через разные страны, города.

• каналы интернет-маркетинга, включая PPC. Соцсети, emeil-маркетинг, реферальный и прямой трафик.

Если проблема с трафиком связана с SEO, исследуйте:

• Рейтинг ключевых слов. Проверка позиций — это способ разобраться, какие из страниц и ключей эффективные, а какие — проблемные. Проверьте ключевые запросы, что отслеживаете напрямую, и те, что интересуют вас больше всего. Возможно, кто-то обошел вас.

• Конкурентов. Прямых или косвенных. Высокая позиция в поисковой выдаче — движущаяся цель. Если конкуренты инвестируют в контент и построение ссылок, а вы нет, то можете терять трафик.

• Трафик со статей, изображений и видео. Если переместили сайт на внешний CDN (Content Delivery Network) — теряете трафик изображений от Google и «Яндекса», так как трафик больше не направляется на ваш домен. Проблему можно решить, например, если не отдавать поисковым роботам версию с CDN, и отдавать только версию с картинкой, которая хранится на вашем сервере.

• Фактические страницы результатов поиска. Поисковые системы постоянно экспериментируют с различными предложениями, вроде «Люди также спрашивают». Новые типы объявлений поисковых систем могут понизить ваш рейтинг в бесплатной выдаче на странице поиска.

• Быстрые изменения в поисковом поведении. Или медленные. Здравствуй, COVID-19 и новая мировая повестка. Ограничения влияют на трафик для разных ниш бизнеса непредсказуемо.

Выйти из сложной ситуации и перестроить маркетинг компании помогут специалисты с платформы Workspace. Организуйте тендер, опишите все свои пожелания, агентства сами предложат вам лучший сценарий работы.

• Технические вопросы SEO. Например, у вас может быть проблема с индексацией, сканированием/доступом, скоростью загрузки страницы. Связь между UX и SEO стала еще теснее, благодаря алгоритму Core Web Vitals, который призван отслеживать негативный пользовательский опыт на сайте.

Также на SEO могут влиять и более серьезные проблемы.

Причины потери SEO-трафика. Как все исправить?

Глубже исследовать проблему необходимо только в том случае, если вы бизнесу важны результаты поисковой выдачи и основной трафик идет из поиска.

Ниже — возможные причины потери трафика на сайте из-за внешних и внутренних факторов.

Внешние причины падения SEO-трафика

Внешние причины падения трафика — это результат вашего бездействия. Исправить их не так просто, как устранить проблему, поэтому будьте готовы к тому, что решение займет больше времени.

• Обновления алгоритма. Обновления алгоритмов поисковых систем, на которые вы не смогли своевременно отреагировать.

  Что делать. Следите за обновлениями, пользуйтесь специальными сервисами.

Panguin Tools — бесплатный SEO-инструмент визуализации. Он накладывает обновления вашего трафика на подтвержденные и предполагаемые обновления алгоритма

Список обновлений алгоритма Google от компании Marie Haynes Consulting. Удобно — все в одном месте, по датам и периодически обновляется.

• Штрафы поисковых систем. Говорили себе «все в порядке», а сами тихонько нарушали рекомендации Google и «Яндекса» для веб-мастеров? Покупали SEO-ссылки, копипастили контент, делали скрытую переадресацию, размещали на странице невидимый пользователям текст и ссылки — шли напролом?

  Что делать. Проверьте сообщения в панели Вебмастера Яндекса и GSC. Если это так, предстоит долгий путь. Документация Google по ручным штрафам вам пригодится.

• Изменения SERP (Search Engine Results Page). Google и «Яндекс» постоянно тестируют новые функции для улучшения качества поиска. Это может влиять на органическую SEO-оптимизацию, даже если рейтинг ключевых слов не меняется.

  Что делать. Проверьте, не происходит ли что-то странное в поисковой выдаче по ключевым запросам, влияющим на падение трафика. Может, появилась функция, которую вы раньше не видели (на мобильных или настольных устройствах).

• Колебания рейтинга ключевых запросов. Например, в Google. Иногда это могут быть A/B-тесты Google, иногда — ошибка Google, иногда — конкуренция или алгоритм.

  Что делать. В GSС соберите запросы, влияющие на падение трафика. Выясните, нет ли технических проблем со страницами запросов. Следите за Twitter Google, где они оперативно сообщают о технических сбоях.

• Развитие интента запроса. Это пользовательское намерение, цель пользователя в поисковой системе. Например, человек часто искал «суши рядом со мной», а потом вдруг изменил запрос — «суши через 20 минут». Возможно, это новый слоган в рекламной кампании вашего конкурента.

  Что делать. Проверьте. Если страницы работают хорошо, но трафик понемногу и плавно снижается — это может быть связано с изменением интента запроса.

• Конкуренты. Если ваш трафик упал, а у конкурентов вырос. Что изменилось? Чем они вдруг стали лучше вас? Сколько новых обратных ссылок создали? Насколько лучше соответствуют интенту запроса пользователя?

  Что делать. Анализ конкурентов и быстрое внедрение изменений помогут вернуть утраченные позиции.

Читайте также: Внешнее SEO и анализ конкурентов: завтра выходим в топ

• Мировая повестка. Любые события влияют на количество поисковых запросов по теме.Например, топ-рейтинг популярных личностей может измениться в мгновение ока, когда с определенной звездой что-то происходит. Сегодня она всем интересна, а на следующий день, после разоблачения, аудитория готова вести ее на костер.

  Что делать. «Яндекс.Вордстат» или Google Trends помогут определить популярные запросы пользователей.

Читайте также: Внешнее SEO: как продвигать сайт при помощи сторонних ресурсов

Внутренние причины падения SEO-трафика

Иногда трафик падает из-за проблем с сайтом. Рассмотрим общие внутренние факторы падения SEO-трафика.

• Сайт не или плохо адаптирован под мобильные устройства. С июля 2019 года Google применил Mobile-first Index и индексирует веб-страницы с приоритетом для мобильного контента.

  Что делать. Если есть проблемы с мобильной версией сайта, решите их как можно скорее.

• Проблемы с качеством сайта. Регулярный аудит контента может творить чудеса с вашим сайтом. Когда посещаемость падает, проверьте — проблема появилась после удаления хорошего контента или была все время из-за большого количества «мусорного» контента.

  Что делать. Взгляните на успешных конкурентов: изучите их публикации и подумайте, как сделать лучше.

• Случайные изменения содержания. Редактировали недавно содержимое страницы, и теперь здесь просел трафик? Контент и внутренние ссылки могут сильно повлиять на ранжирование в поиске.

  Что делать. Подумайте, что могли удалить, откатите изменения или улучшите контент на странице.

Читайте также: Контент-маркетинг за час: список полезных площадок для интернет-маркетологов

• Технические проблемы SEO. Техническое SEO — основа качественного и устойчивого трафика, особенно для крупных сайтов. Что-то «сломалось» — трафик может пострадать.

  Что делать. Используйте ПО для мониторинга сайтов или автоматического сканирования.

Например, Moz, Ahrefs или Semrush. Инструменты помогут выявить тонкие места еще до того, как они перерастут в проблемы с трафиком

Читайте также: Внутренняя оптимизация сайта: все, что нужно знать о техническом SEO

• Ошибки сканирования. Google Search Console и Screaming Frog — инструменты для выявления ошибок сканирования. В разделе «Покрытие» GSС найдете URL-адреса, которые не индексируются Google. Такие страницы не показываются в результатах поиска, из-за чего может снизиться число посетителей сайта.

  Что делать. Убедитесь, что у вашего полезного контента нет проблем с индексацией. Если есть — исправьте ошибки.

• Миграции и перенаправления. Переход на новое доменное имя, платформу CMS, изменение структуры URL может спровоцировать резкое падение органического трафика. Если забыли перенаправить URL-адреса с www, без www, http и https — тоже пострадает трафик.

  Что делать. Для переноса сайта без потери позиций требуется пристальное внимание и контроль качества со стороны грамотных специалистов.

Читайте также: Как перенести сайт без потери позиций

• Канонические теги. Канонические теги сообщают поисковым системам, какие страницы — оригинальные источники контента, следовательно — достойны индексации. Если обойтись без канонических тегов — Google сам выберет лучший URL-адрес страницы. Это тоже влияет на трафик — поисковая система тратит время на сканирование множества версий одной и той же страницы вместо того, чтобы находить важный контент на сайте.

  Что делать. Пропишите канонические теги на нужных страницах и облегчите алгоритму выбор.

• Robots.txt. Неправильно реализованные robots.txt и метатег robots могут привести к потере трафика, так как блокируете доступ поисковых систем к важному контенту.

  Что делать. Исправьте ошибки.

Читайте также: Как использовать robots.txt для правильной индексации сайта

• Плагины. Предположим, сайт размещен на WordPress. Используете плагины, расширения или приложения для реализации дополнительных функций. Есть вероятность, что проблемы с сайтом вызывает плагин (не обновили, не заменили на другой получше).

  Что делать. Если это так, нужно либо подождать, пока разработчик плагина исправит ошибку, либо установить другой плагин, либо полностью отказаться от использования этой функции.

Учтите, многие факторы часто накладываются друг на друга. Например, обновление алгоритмов Google может изменить показатель качества сайта с «достаточно хороший» на «не очень», что приведет к значительным потерям. Так технические недочеты, которые не слишком влияют на поисковую оптимизацию, могут перерасти в более серьезные проблемы.

Поэтому лучше исследовать все возможные неправильные элементы, чтобы исключить их.

Решите проблемы с падением трафика

• Проблема с отслеживанием. Исправьте ее. При необходимости работайте с командой или сервисом, которому доверяете.

• Проблема с качеством сайта. Вы можете улучшить E-A-T сайта — экспертность, авторитетность и достоверность, удалить страницы самого низкого качества и найти другие возможности для улучшения. Термин E-A-T взят из документации Google о требованиях к качеству сайта.

• Технические проблемы. Поработайте с командой разработчиков для решения проблемы, затем повторно проиндексируйте «сломанные» страницы, если необходимо.

• Трафик забирает конкурент. Подумайте об инвестициях в собственный интернет-маркетинг и привлечении трафика из социальных сетей и других источников.

Надеюсь, статья помогла понять правильный подход к поиску причин и решению проблем с трафиком сайта. Если устранить проблему нужно как можно скорее, найдите специалиста на площадке Workspace. Если захотите узнать стоимость их услуг, воспользуйтесь онлайн-калькулятором.