Зачем бизнесу контент-маркетинг, как эффективно использовать и как он влияет на продажи

Контент-маркетинг — это стратегический подход к созданию и распространению полезного, интересного и релевантного контента с целью привлечения и удержания целевой аудитории. В отличие от традиционной рекламы, контент-маркетинг не нацелен непосредственно на продажу продукта или услуги. Вместо этого он строит доверительные отношения с аудиторией, помогая ей решать проблемы и удовлетворять её потребности.

Контент-маркетинг решает несколько ключевых задач:

1. Увеличение узнаваемости бренда

Создавая качественный контент, компании могут повысить свою узнаваемость на рынке. Потребители чаще делятся интересными материалами, что расширяет аудиторию.

2. Привлечение целевой аудитории

Контент помогает привлечь внимание именно тех пользователей, которые заинтересованы в ваших товарах или услугах. Это делается с помощью SEO-оптимизации и создания актуальных статей, видео и визуалов.

3. Укрепление позиций эксперта

Регулярное создание полезного контента позволяет компании стать авторитетом в своей области. Это помогает повысить доверие клиентов и сделает их более склонными к покупке.

4. Поддержание лояльности клиентов

Полезный и увлекательный контент способствует удержанию клиентов и превращению их в постоянных покупателей. Когда люди чувствуют связь с брендом, они с большей вероятностью вернутся.

5. Обратная связь и вовлеченность

Качественный контент способствует взаимодействию с аудиторией. Комментарии, лайки и репосты помогать понять, что именно интересно вашим пользователям, а это может стать основой для будущих стратегий.

6. Образование и информирование

Контент помогает обучать клиентов о ваших продуктах (например, через подробные руководство или статьи), что снижает количество вопросов и увеличивает уверенность пользователей в своем выборе.

Отличия от других платформ коммуникации

Контент-маркетинг — это уникальный подход к взаимодействию с аудиторией, который значительно отличается от других платформ и методов коммуникации. Чем?

1. Фокус на ценности, а не на продаже

Контент-маркетинг: основной фокус заключается на создании полезного, информативного и развлекательного контента. Цель — предоставить аудитории ценность, решить их проблемы или удовлетворить потребности без прямой навязчивой рекламы.

Другие платформы (например, традиционная реклама): платформы часто нацелены на немедленную продажу или продвижение услуг, используя прямые и агрессивные методы влияния на покупку.

2. Длительный эффект vs. краткосрочная кампания

Контент-маркетинг: создаваемый контент, такой как статьи, видео или инфографика, может долгое время оставаться актуальным и привлекать пользователей, что создает устойчивое присутствие в сознании аудитории.

Другие методы (например, PPC-реклама): рекламные объявления часто действуют только на время кампании. Как только бюджет исчерпан, эффект обычно пропадает.

3. Комплексный подход к взаимодействию

Контент-маркетинг: использует множество форматов контента (блоги, видео, подкасты, вебинары) для создания многогранного взаимодействия с аудиторией. Это позволяет глубже понять потребности клиентов и выстраивать с ними отношения.

Другие платформы (например, социальные сети): основной акцент делается на одном формате коммуникации (например, текстовые сообщения или краткие изображения), что может ограничивать взаимодействие.

4. Долгосрочные отношения с клиентами

Контент-маркетинг: направлен на создание доверительных отношений с клиентами через предоставление полезной информации и вовлечения в обсуждение. Это создает лояльность и поддержку.

Другие методы (например, email-маркетинг): хотя email-маркетинг может быть высокоэффективным, он часто бывает более прямолинейным и деловым, фокусируясь на конкретных предложениях и акциях.

5. Адаптивность и аналитика

Контент-маркетинг: позволяет легко адаптировать и изменять контент на основе анализа его эффективности (например, через SEO, аналитику веб-сайтов и отзывы пользователей). Это помогает уловить тренды и изменить стратегию в реальном времени.

Другие платформы (например, пресса): часто менее гибкие по сравнению с онлайн-контентом. Изменения могут требовать значительных ресурсов и времени.

6. Открытость и доступность

Контент-маркетинг: обычно фокусируется на создании доступного контента, который может легко распространяться через различные каналы, включая социальные сети, блоги и email.

Другие методы (например, реклама на телевидении): часто требуют значительных вложений и имеют ограничения по доступности, такие как географическое положение и время показа.

Как понять, что бизнесу нужен контент-маркетинг. Кому подойдет, а кому – нет

Контент-маркетинг стал неотъемлемой частью успешных стратегий многих бизнесов. Но как узнать, подойдет ли он именно вашему бизнесу? 

Признаки, что бизнесу нужен контент-маркетинг

1. Вы хотите увеличить узнаваемость бренда

Если вы стремитесь сделать свой бренд более известным и запоминающимся, контент-маркетинг — идеальный инструмент для достижения этой цели. Оно позволяет вам размещать интересные и полезные материалы, которые могут быть быстро распространены в сети.

2. Вы ищете способы привлечения целевой аудитории 

Если вы заметили, что у вас не хватает посетителей на сайте или недостаточно клиентов, контент может стать тем ключом, который откроет двери к вашей целевой аудитории. Качественный контент привлекает внимание и может помочь вам выделиться среди конкурентов.

3. Ваша индустрия требует образования клиентов 

Если вы работаете в области, где клиентам нужно понимать сложные концепции (например, технологии или финансы), создание контента, который объясняет ваши продукты и услуги, может оказаться крайне полезным и необходимым.

4. Вы хотите установить себя как эксперта в своей нише 

Публикация исследований, статей и других материалов, демонстрирующих ваши знания, поможет вам стать авторитетом в своём сегменте. Контент-маркетинг создает доверие и уважение со стороны вашей аудитории.

5. У вас есть долгосрочные продукты или услуги 

Если ваш процесс продажи длинный и требует много этапов, контент-маркетинг может поддерживать взаимодействие с клиентами и подталкивать их к принятию решения о покупке.

6. Вы хотите снизить затраты на привлечение клиентов 

Контент-маркетинг может значительно снизить затраты на продажу, так как качественный контент продолжает работать на вас долгое время, обеспечивая бесплатный органический трафик.

Кому подойдет контент-маркетинг?

1. Малые и средние бизнесы с ограниченными бюджетами на рекламу. Здесь контент-маркетинг становится доступным и эффективным альтернативным способом привлечения клиентов.
2. Стартапы. Особенно важно создать узнаваемость и доверие к бренду, а контент помогает это осуществить.
3. Компании, работающие в B2B. Контент помогает объяснить сложные услуги и устанавливать доверительные отношения с потенциальными клиентами.
4. Бренды, желающие укрепить лояльность клиентов. Создание полезного контента помогает удерживать клиентов и превращать их в постоянных покупателей.

Кому контент-маркетинг может не подойти?

1. Брендам с узкоспециализированными продуктами, которые не требуют объяснений и имеют ограниченную аудиторию.
2. Компаниям, ориентированным исключительно на продажи. Если ваш бизнес слишком сосредоточен на краткосрочной прибыли без желания строить отношения с клиентами, контент-маркетинг может не быть приоритетом.
3. Брендам с неясной целевой аудиторией. Прежде чем заниматься контент-маркетингом, важно четко понимать, кто ваши клиенты и какие их потребности.

Где размещать контент? Какие типы контента использовать?

Чтобы максимально эффективно достичь своей цели, нужно не только создавать качественный контент, но и размещать его в правильных местах. 

Где размещать контент?

1. Собственный сайт

Ваш сайт — это центральная точка для размещения всего контента. Это позволяет вам контролировать подачу информации, дизайна и пользовательского опыта. Используйте блоги, разделы с ресурсами и страницы вашего предложения, чтобы разместить различные виды контента.

2. Социальные сети 

Платформы позволяют вам делиться контентом и вовлекать свою аудиторию. Каждая из них имеет свои особенности, поэтому адаптируйте ваш контент под каждую платформу.

3. Видеохостинги 

Отличные места для размещения видеоконтента. Вы можете создавать обучающие видео, вебинары или развлекательные ролики, которые смогут привлечь новую аудиторию.

4. Email-рассылки 

С помощью электронных писем можно легко и быстро делиться контентом с вашими подписчиками. Это отличный способ персонализировать взаимодействие и предоставлять ценный контент напрямую в почтовые ящики клиентов.

5. Мобильные приложения 

Если у вас есть пользовательское приложение, вы можете размещать контент непосредственно в нем, обеспечивая доступ к информации для ваших пользователей где угодно и когда угодно.

Какие типы контента использовать?

1. Статья 

Информативные статьи — это один из самых популярных видов контента. Подходят для блога на вашем сайте или внешних площадках. Они могут освещать индустриальные тренды, давать советы или делиться «лучшей практикой».

2. Гайды 

Разместите
тендер бесплатно

Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.

Заполнить заявку 12589 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.

Подробные руководства помогают пользователям разобраться в сложной теме или процессе. Они могут быть представлены в виде PDF-документов, статей или интерактивного контента на сайте. Гайды особенно хороши для привлечение интереса к вашему бренду.

3. Обзоры 

Обзоры продуктов или услуг предоставляют ценность для потребителей, помогая им делать осмысленный выбор. Размещайте такие материалы на сайте, в блоге и в соцсетях, чтобы привлечь потенциальных клиентов.

4. Отзывы 

Мнения клиентов о вашем продукте или услуге служат мощным инструментом доверия. Размещайте отзывы на своем сайте, социальных сетях и в маркетинговых материалах, чтобы продемонстрировать лояльность клиентов и повысить эффективность продаж.

5. Вебинары и прямые эфиры 

Проведение вебинаров позволяет вам взаимодействовать с аудиторией в реальном времени, делясь знаниями и отвечая на вопросы. Записывайте сессии и размещайте их на своем сайте и на видеохостингах для дальнейшего использования.

6. Белая книга 

Это подробный документ, который представляет собой исследование или анализ определенной проблемы или темы. Они часто используются в B2B-секторе для установления авторитета и привлечения новых клиентов. Размещайте их на вашем сайте и предлагая загрузку в обмен на контактные данные.

Как выбрать контент?

Итак, с площадками и типом контента определились. Но какой контент все-таки выбрать и как это сделать?

1. Блоги конкурентов

Начните с анализа блогов ваших конкурентов. Это позволит вам увидеть, о чем они пишут и какие темы вызывают наибольший интерес у их аудитории. Изучите их подходы к контенту, стиль изложения и типы материалов, которые они используют.

Задачи:

• Определите популярные темы — какие посты получают больше всего просмотров, комментариев и шеров?
• Выясните, какие вопросы остаются без ответов на их блогах, — это может стать темой для вашего контента.
• Оцените качество и глубину контента — старайтесь создать более ценный и актуальный материал.

2. Анализ Wordstat и Google Trends

Используйте инструменты анализа, такие как Яндекс.Wordstat и Google Trends, чтобы исследовать, что ищут пользователи. Эти платформы помогут вам понять, какие запросы и темы актуальны на протяжении времени.

Задачи:

• Узнайте о популярных поисковых запросах, связанных с вашим бизнесом, и создайте контент, отвечающий на эти запросы.
• Обратите внимание на сезонные тренды — они помогут вам выбрать актуальные темы, ориентированные на время года или события.

3. Писать о новостях компании

Информируйте свою аудиторию о свежих новостях вашей компании. Это может включать запуск нового продукта, изменения в компании или значимые достижения.

Задачи:

• Сосредоточьтесь на интересных событиях, которые действительно затрагивают ваш продукт или услугу.
• Создавайте контент, который демонстрирует ценность вашего бизнеса и поддерживает взаимодействие с клиентами. Это поможет построить доверие и лояльность к вашему бренду.

4. Тематические форумы

Посетите тематические форумы и площадки, где ваша целевая аудитория обсуждает важные для них вопросы. Это поможет вам выявить потребности и интересы пользователей.

Задачи:

• Прислушивайтесь к их проблемам и стартам обсуждения, чтобы подобрать темы, которые резонируют с их интересами.
• Участвуйте в обсуждениях — это поможет вам укрепить авторитет и проявить интерес к своей аудитории.

5. Новости сферы продукта

Следите за новостями и трендами в вашей отрасли. Хороший способ оставаться в курсе событий — подписаться на профильные издания, блоги и исследовательские отчеты.

Задачи:

• Создавайте контент на основе новых исследований, разработок и изменений в вашей сфере.
• Анализируйте, как эти события могут повлиять на ваших клиентов, и выдавайте информацию, которая поможет им разобраться в ситуации.

Привлечение читателей

Каждый бизнес хочет привлечь внимание к своему контенту, но как сделать так, чтобы он действительно дошел до аудитории? 

1. Поисковые системы

Поисковые системы — это главный поток трафика для большинства сайтов. Оптимизация вашего контента для SEO может существенно увеличить видимость в поисковой выдаче.

Что учесть?

• Ключевые слова. Подбирайте ключевые слова, по которым ваша целевая аудитория ищет информацию. Инструменты, такие как Яндекс.Wordstat и Google Keyword Planner, помогут вам находить популярные запросы.
• Качественный контент. Создавайте ценные и информативные статьи, которые отвечают на вопросы пользователей. Чем больше ценности ваш контент предоставляет, тем выше шансы, что он появится в поисковых результатах.
• Структуру и метаданные. Правильная структура заголовков и использование мета-тегов помогают поисковым системам лучше индексировать ваш контент.

2. Рекомендательные технологии

Рекомендательные системы анализируют поведение пользователей и предлагают им контент, который может их заинтересовать. Эти технологии активно используются на платформах вроде Яндекса и Google.

Что учесть?

• Персонализацию. Используя данные о предыдущем поведении пользователей, рекомендательные алгоритмы могут предлагать ваш контент тем, кто, вероятно, будет в нем заинтересован.
• Специфику платформы. Например, у Яндекса есть алгоритмы, которые показывают ваши статьи пользователям, переходящим с определённых поисковых запросов.

3. Рассылки

Email-маркетинг — это мощный инструмент, позволяющий оставаться на связи с вашей аудиторией и привлекать её к новому контенту.

Что учесть?

• Создание базы подписчиков. Настройте форму подписки на вашем сайте, чтобы посетители могли оставлять свои email-адреса.
• Полезные рассылки. Посылайте регулярные письма с ссылками на новые статьи, полезными советами или новостями компании. Создайте привлекательный заголовок, чтобы увеличить процент открытых писем.
• Сегментацию. Разделите своих подписчиков на группы в зависимости от их интересов, чтобы делать более целевые рассылки.

4. Социальные сети

Социальные сети — это отличное место для распространения вашего контента и взаимодействия с аудиторией.

Что учесть?

• Публикации. Делитесь своим контентом на платформах, таких как ВКонтакте, Facebook, Instagram и Twitter. Используйте привлекательные изображения и доступный язык, чтобы заинтересовать читателей.
• Общение. Взаимодействуйте с вашими подписчиками — отвечайте на комментарии, задавайте вопросы и проводите опросы. Это помогает выстроить доверительные отношения.
• Вирусный контент. Создавайте контент, который люди захотят делиться. Это может быть весёлое видео, интерактивная инфографика или анекдоты.

5. Сторонние площадки

Размещение контента на сторонних платформах может значительно расширить вашу аудиторию.

Что учесть?

• Публикации на vc.ru, Dzen, Хабр. Эти ресурсы популярны в России и позволяют публиковать статьи, которые могут быть увидены широкой аудиторией. Публикуйте качественный контент с актуальными темами, чтобы привлечь внимание.
• Обмен ссылками. Рассмотрите возможности кросспубликации с другими авторами или блогами, чтобы увеличить свою видимость.

6. Партнерский маркетинг

Партнерский маркетинг — это сотрудничество с другими компаниями или блогерами для обмена трафиком.

Что учесть?

• Скоординированные кампании. Работайте с партнерами, чтобы разработать совместные маркетинговые акции или контент, который будет полезен обеим сторонам.
• Аффилированные программы. Предложите партнёрам комиссионные за привлечение читателей на ваш сайт, создавая дополнительный стимул для продвижения вашего контента.

Запуск контент‑маркетинга (поэтапно)

Этап 1. Определение целей

Прежде всего необходимо определить, каких целей вы хотите достичь с помощью контент-маркетинга.

• Вы хотите, чтобы больше людей узнали о вашем продукте или услуге?
• Нужно привлечь больше посетителей?
• Хочется наладить более тесные связи с клиентами?

Запишите свои цели и убедитесь, что они соответствуют системе SMART: специфичные, измеримые, достижимые, релевантные и ограниченные по времени.

Этап 2. Исследование целевой аудитории

Понимание вашей аудитории — это ключ к успешному контент-маркетингу.

• Создание портрета клиента. Определите, кто ваши основные клиенты, что их интересует, какие у них потребности и проблемы.
• Анализ поведения. Изучите, где они проводят время в интернете, какие платформы используют, и какой контент предпочитают (видео, статьи, подкасты и т.д.).

Пользуйтесь опросами, интервью и анализом данных для получения полных деталей.

Этап 3. Разработка контент-стратегии

Теперь, когда вы знаете свои цели и аудиторию, пора разрабатывать стратегию.

• Определите, какие типы контента вы будете использовать (например, блоги, видео, инфографика, гайды и т.д.).
• Составьте список тем, которые будут интересны вашей аудитории, и создайте контент-календарь, чтобы планировать публикации.
• Подумайте о том, как вы будете продвигать свой контент. Какие каналы будете использовать? Социальные сети, email-рассылки или платная реклама?

Этап 4. Создание контента

Теперь настало время создавать действительно качественный контент.

• Убедитесь, что ваш контент хорошо написан, информативен и способен решать проблемы вашей аудитории.
• Не забудьте о SEO, чтобы ваш контент легко находился в поисковых системах. Используйте ключевые слова, мета-теги и уделяйте внимание заголовкам.
• По возможности добавляйте изображения, инфографики и видео, чтобы сделать контент более привлекательным и увлекательным.

Этап 5. Публикация и распространение

Теперь ваш контент готов к публикации!

• Следуя своему контент-календарю, публикуйте материалы на своем сайте и в социальных сетях.
• Используйте разные каналы для распространения контента, такие как email-маркетинг, социальные сети и платная реклама. Также подумайте о кросс-промоции в партнерских сетях.
• Оптимизация. На основе собранных данных улучшайте свой контент. Возможно, стоит изменить стратегию или попробовать новые форматы.

Этап 6. Анализ и оптимизация

Контент-маркетинг — это постоянный процесс. После публикации не забывайте анализировать эффективность ваших материалов.

• Метрики. Используйте инструменты аналитики (например, Google Analytics) для отслеживания трафика, взаимодействия и конверсии. Какие материалы наиболее успешны?
• Обратная связь. Слушайте свою аудиторию и собирайте отзывы. Это поможет вам понимать, что работает, а что нет.
• Оптимизация. На основе собранных данных улучшайте свой контент. Возможно, стоит изменить стратегию или попробовать новые форматы.

Этап 7. Корректировка стратегии

Контент-маркетинг — это живая стратегия, и она нуждается в корректировке.

• Не забывайте обновлять старый контент и добавлять новые темы, которые появляются в индустрии.
• Следите за изменениями в своих ключевых показателях и адаптируйте стратегию на основе текущих трендов и предпочтений аудитории.

Оценка эффективности 

Оценка эффективности контент-маркетинга — ключевая часть любого бизнеса, стремящегося улучшить свои результаты. Понимание того, как ваш контент работает и какие результаты он приносит, поможет вам оптимизировать стратегию и добиться большего успеха.

Зачем нужна оценка эффективности?

Существуют несколько причин, по которым оценка эффективности контент-маркетинга важна для бизнеса:

1. Понимание ROI (возврат на инвестиции). Позволяет определить, насколько ваши инвестиции в контент окупаются и какие форматы или каналы приводят к наибольшему положительному результату.

2. Оптимизация контента. Полученные данные помогут выявить, какой контент наиболее эффективен и интересен вашей аудитории, что ведет к улучшению качества последующих материалов.

3. Принятие обоснованных решений. Регулярная оценка помогает принимать более точные бизнес-решения на основании данных, а не интуиции.

Как оценивать эффективность контент-маркетинга?

Существует несколько ключевых метрик и методов, с помощью которых можно оценить эффективность контент-маркетинга:

1. Анализ трафика. Использование инструментов аналитики, таких как Google Analytics, поможет вам отслеживать количество посетителей на сайте, источники трафика и поведение пользователей. Это позволяет понять, как люди взаимодействуют с вашим контентом.

2. Уровень вовлеченности. Обратите внимание на метрики, такие как время, проведенное на странице, прокрутка и количество комментирования или шеров. Чем выше уровень вовлеченности, тем вероятнее, что ваш контент интересен аудитории.

3. Коэффициент конверсии. Изучите, как ваш контент способствует конверсиям, которые могут варьироваться от регистрации до покупок. Это поможет оценить его влияние на бизнес-результаты.

4. Обратная связь от пользователей. Пользуйтесь опросами, комментариями и отзывами, чтобы понять, как ваш контент воспринимается и насколько он полезен для аудитории.

5. Использование платформ для мониторинга. Существуют различные платформы и инструменты, которые могут помочь в анализе контента. Они помогают собирать и обрабатывать данные, создавая целостную картину вашего контент-маркетинга.

6. Воронка продаж. Контент-маркетинг также поддерживает воронку продаж, направляя потенциальных клиентов через различные этапы — от осознания проблемы до принятия решения о покупке. Он создает топ-функциональности, которые вовлекают клиентов на каждом уровне: от знакомства с вашим контентом до его конвертации в реальных клиентов. Если вам интересно более глубокое понимание этой темы, у нас есть целая статья, посвященная воронке продаж.

Как Lava.ru может помочь в оценке эффективности?

Lava.ru может стать полезным инструментом для бизнеса.

1. Lava.ru помогает упростить процессы обработки платежей, что позволяет вам сосредоточиться на создании качественного контента.

1. Платежный агрегатор предоставляет аналитические инструменты, которые будут полезны для оценки влияния вашего контент-маркетинга на продажи и конверсии, улучшая общий ROI.

1. Внедрение Lava.ru в вашу стратегию может повысить удобство и скорость обработки платежей, что напрямую сказывается на клиентской удовлетворенности и, следовательно, на успехе вашего контент-маркетинга.

Помните, что ваша аудитория — главный ориентир: чем лучше вы ее понимаете, тем более успешным будет ваш контент.