Тендеры и лиды
Информация
«Можно ведь просто публиковать полезный контент!»
Возьмем два гипотетических аккаунта:
В «Березовом лесу» публикуются сухие сводки о строительстве: столько-то мешков бетона, столько-то метров труб. Периодически мелькают разборы планировок и анонсы от застройщика, но на этом все.
В «Лесной березе» наоборот: игры, атмосфера добрососедства, «Найди 5 отличий» и празднование Дня знаний с маскотом в костюме дерева. Но информации по делу почти нет, поэтому среди покупателей зреет тревога.
Привет! Мы контент-бюро «Ишь, Миш!» и вот уже 12 лет как плотно работаем с застройщиками разных мастей. Оба случая выше экстренно нуждаются во вжухе волшебной палочкой, иначе с коммуникацией случится беда.
Вжух!
Первым делом похвалим ЖК «Березовый лес» — там публикуется действительно полезная информация для жителей. Но не вся.
Есть 6 пунктов, за которыми люди приходят в соцсети застройщика:
«Сколько стоит?», «А эта комната — это гардероб или ванная?», «С какими банками вы сотрудничаете?», «А военную ипотеку можно реализовать?» — все эти вопросы называются целевыми. Чем быстрее комьюнити-менеджер ответит на них, тем выше шанс, что потенциальный покупатель перейдет по воронке дальше в отдел продаж.
Динамика стройки как красно-желтая пачка соды на кухне — без нее никуда. Это самое важное, чем вы, как девелопер, можете поделиться с потенциальными и действующими покупателями.
В проектах бюро мы берем за правило публиковать кадры со стройплощадки не реже двух раз в месяц. Лучше чередовать форматы: фото, видео с ручной камеры.
Обычно рендеры квартир и планировки есть на сайтах ЖК, но вот незадача — не все люди обладают визуальным мышлением и могут представить себе чертеж в виде готовой квартиры мечты. На помощь приходит описание от копирайтера в соцсетях:
«По правую руку от входа — гардероб. В него поместится шкаф-купе, полки для сезонных вещей и еще останется место под чемоданы».
«На эту лоджию спокойно поместится небольшой столик и пара кресел».
Заметили? Легким движением руки сухое УТП превратилось в сценарий жизни.
Старт продаж парковочных мест, добрососедский праздник, субботник в ближайшем парке — все это интересует будущих жителей ЖК. И все это останется незамеченным, если вы разместите анонс только в «подвале» сайта.
А вот это как раз то, в чем хороши SMM-щики «Лесной березы». Важно хотя бы раз в неделю устраивать интерактивы, конкурсы и знакомить соседей друг с другом.
Совет: простой призыв «Знакомьтесь» в соцсетях не работает. Вместо этого предложите аудитории поделиться фотографиями питомцев, назвать свой будущий корпус или рассказать о работе — так будет в разы больше шансов на вовлеченность.
Обещания застройщика священны. Тем праведнее гнев жителей, которые столкнулись с их нарушением: срывом сроков, заменой материалов, поломкой во дворе.
Кстати, даже если застройщик исправно соблюдает сроки, разгневанные комментарии все равно будут — это факт жизни. Удалять такие сообщения и закрывать комментарии не стоит, иначе подписчики решат так: «Ага, цензура. Значит, есть что скрывать!».
На сей случай в нашем контент-бюро исправно трудятся комьюнити-менеджеры, которые сводят любой негатив к «Ладно, так уж и быть, прощаю».
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13691 тендер
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Мы поняли, что в ЖК «Березовый лес» публикуются отличные базовые посты по делу. Но вот чего там нет — так это большой идеи, которая выделила бы комплекс застройщика среди аналогичных в том же Подмосковье.
Вот зачем нужна идея:
Представьте обычную пару, которая выбирает себе квартиру. На сайтах-агрегаторах супруги открывают вкладки «Березовый лес», «Лесная береза», «Сосновый дол», «Долина сосен» и еще 10–15 вариантов.
Чтобы ваш ЖК выделился в поисковиках, а затем и соцсетях, он должен быть «а-а-а, тем самым, который с синим котом» или «у которого отличный лаконичный дизайн».
Да, дальше вы подкупите будущих жителей скоростными лифтами, умными планировками и питьевым фонтанчиком во дворе, но идея — это то, благодаря чему люди не закроют ваш сайт через 3, 2, 1...
Голос бренда, посыл публикаций и идея, заложенная в их основе, формируют статус жилого комплекса. Вы ведь не можете представить себе флер изысканного снобизма в бюджетном семейном квартале? А упоминание «мамочек с ребятишками» в элитном клубном доме на Сретенке?
Грамотная стратегия и реализованная в соцсетях идея помогают застройщику транслировать образ идеальных покупателей. А заодно частично снимают нагрузку с отдела продаж от нецелевых лидов.
Нецелевой лид в данном случае — это когда: «Алло, а сколько у вас квартиры стоят? А почему ТАК дорого?».
Подход к идее складывается из нескольких вещей: позиционирования проекта, его УТП, понимания аудитории и инсайта.
В «Ишь, Миш!» мы начинаем работать над проектом только после разработки стратегии — большого документа, который отвечает на все вопросы: как писать? где писать? о чем писать? зачем? почему именно так, а не по-другому?
В бюро мы стараемся не формулировать идею через общие конструкции «Больше, чем дом» или «Не просто дом». Когда сталкиваемся с чем-то подобным — углубляемся в ресерч и развиваем мысль, пока она не станет оригинальной и интересной для реализации.
Помните, как в самом начале мы обещали вжухнуть и починить коммуникацию в двух ЖК?
Исполняем:
«Березовому лесу» с сухими новостными сводками рекомендуем определиться с идеей. Цифры, конечно, хороши, но они не резонируют и не вызывают эмоций, а значит — не продают.
«Лесной березе» советуем не обходиться одной лишь идеей и добавить базу: динамика строительства, честные ответы от представителей девелопера, новости, отработка негатива.
Захотелось почитать что-нибудь еще о том, как правильно строить коммуникацию от лица девелопера? У нас есть на этот случай канал Че там у застройщиков?
