Тендеры и лиды
Информация
Это мог быть кликбейт, но мы, ребята из контент-бюро «Ишь, Миш!», действительно не боимся использовать в коммуникации табуированные и спорные темы. Сейчас расскажем зачем.
Речь пойдет о нашем самом замурчательном проекте Probalance — бренде кормов для собак и кошек. Аудитория в категории товаров для домашних животных особенно щепетильная.
С одной стороны, хозяева обожают посмеяться над хвостатыми и активно делятся их снимками в комментариях. С другой — трепетно относятся к любым советам по уходу и легко считывают фальшь, когда бренд пытается показать жизнь с питомцем исключительно глянцево.
Ниже разбираем, как табуированный контент работает на бизнес-задачи клиента, почему помогает выстраивать образ эксперта и как подходить к таким темам без кринжа.
Чтобы сформировать сильную привязанность к бренду, одними милыми постами про выходные с любимцем сыт не будешь. Когда контент состоит только из дежурных текстов и безоблачных историй, соцсети начинают восприниматься как рекламная витрина.
Иногда бренду важно заходить на территорию, которая вызывает тревогу, споры или просто не вписывается в привычную позитивную повестку.
Такие публикации решают сразу три задачи:
— Снимают стыд и тревогу владельца. Человек понимает, что не первый столкнулся с такой проблемой и что у нее есть решение.
— Демонстрируют реальную экспертность. Бренд показывает, что разбирается в физиологии и поведении животных и готов говорить не только о приятной стороне жизни с питомцем.
— Помогают строить комьюнити. В комментарии приходят люди с реальным опытом, готовые обсуждать проблему и делиться своими историями, а не только оставлять дежурные эмодзи.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13691 тендер
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Если вы планируете внедрять неоднозначный контент в коммуникацию, держите три принципа, которые помогают избежать негатива:
— Без эпатажа ради эпатажа. Спорная тема должна закрывать реальную боль или вопрос аудитории, а не появляться в ленте ради шок-контента. Если она не помогает решить проблему — вычеркиваем.
— Без оценочных суждений и стыда. В тексте не должно быть интонаций в духе «как вы могли такое допустить». Говорим спокойно, с уважением и без нравоучений.
— Только аргументы и практика. Любое утверждение должно быть проверено. Поэтому обращаемся к нескольким надежным источникам, консультируемся с экспертами и изучаем реальный опыт владельцев.
Когда человек впервые сталкивается с непривычным поведением питомца, ему важно понять, нормально ли это, опасно ли, стоит ли обращаться к ветеринару и что вообще делать дальше.
Когда бренд избегает подобных разговоров, он постепенно становится источником исключительно приятного контента. Если же готов спокойно и без осуждения объяснять сложные вещи, его начинают воспринимать как источник полезной информации.
Экспертность рождается тогда, когда бренд отвечает на реальные вопросы аудитории, даже если они звучат не очень красиво.
Многие компании боятся затрагивать темы, которые вызывают неоднозначную реакцию. Кажется, что безопаснее говорить только о хорошем. Но доверие редко строится исключительно на позитивной повестке. Когда бренд честно рассказывает о непростых ситуациях, он транслирует мысль:
Мы знаем, как на самом деле выглядит жизнь с питомцем.
Конечно, в соцсетях Probalance остаются юмор, красивые фотографии и милые истории. Но рядом с ними всегда будут темы, о которых не принято говорить вслух.
Иногда самая полезная публикация — ответ на вопрос, который подписчик стеснялся задать.
Если хотите, чтобы и ваш бренд умел говорить прямо и честно, выстраивал доверительные отношения с аудиторией и выступал экспертом, то оставляйте заявку у тех самых ребят из контент-бюро «Ишь, Миш!», которые и являются авторами этой статьи.
