2,3 млн контактов с аудиторией за 12 дней в инвесторских Telegram-чатах для франшизы

Клиент — компания, развивающая франшизу. Партнёры открывают точки под брендом сети и зарабатывают на обслуживании клиентов.

Задача: привлечь внимание потенциальных франчайзи через обсуждения в Telegram-каналах и чатах об инвестициях и предпринимательстве. Дополнительно повысить узнаваемость сервиса среди горожан.

Ключевые цели:

- запустить обсуждения франшизы в профильных Telegram-каналах и чатах;

- добиться высокой доли публикаций, прошедших модерацию;

- получить отклик от реальных читателей.

Главный вызов: клиент запретил упоминать суммы вложений, доходность и промокоды. Можно было только направлять аудиторию на сайт, калькулятор или к менеджеру. Для инвестиционных сообществ, где привыкли обсуждать бизнес через конкретные цифры, это серьёзно ограничивало коммуникацию. Дополнительная сложность — строгая модерация, которая быстро удаляет сообщения, похожие на прямую рекламу.

Задача: сделать так, чтобы о франшизе заговорили там, где инвесторы и предприниматели обсуждают собственные деньги, и чтобы разговор звучал как совет знакомого. Параллельно напомнить горожанам о самом сервисе на мероприятиях.

Ключевые цели:

— обсуждения франшизы в профильных Telegram-каналах и чатах об инвестициях и предпринимательстве;

— высокая доля обсуждений, которые проходят модерацию;

— отклик реальных читателей.

Дополнительный вызов: клиент запретил называть в разговорах суммы вложений, доходность и промокоды, разрешалось только отсылать к сайту, калькулятору и менеджеру. Для инвесторского чата, где привыкли разговаривать цифрами, это серьёзное ограничение, а модерация в бизнес-сообществах убирает всё похожее на рекламу за считанные минуты.

Команда uForce инициировала обсуждения франшизы от лица амбассадоров бренда, которые рассказывали о ней через собственный опыт и узнаваемые жизненные ситуации, а не через цифры.

Ключевой принцип: честная оговорка убеждает сильнее обещаний. Фраза «доход с точки скромнее, зато голова не болит» вызывала у инвесторов больше доверия, чем любая цифра доходности.

Площадки, где обсуждают свои деньги

Для бизнес-аудитории отобрали 67 каналов и чатов об инвестициях, франчайзинге, венчуре и предпринимательстве, от камерных сообществ на пару тысяч человек до каналов почти на 1,5 млн подписчиков. Для городского направления подготовили 42 чата и календарь из 43 событий июля и августа.

Сюжеты из жизни

Команда подготовила 39 тем, из них 30 развёрнутых для крупных каналов и 9 коротких для небольших. В каждой истории франшиза отвечала на понятную боль, будь то усталость от собственного бизнеса, персонал, помещение или товар, который портится.

Разговор с сомнением

Название бренда никогда не звучало в первом сообщении, а острые вопросы об окупаемости и рисках амбассадоры не обходили и отвечали на них своим опытом. Перед стартом все материалы прошли проверку на соответствие правилам клиента.

Бренд готов к ответам

Собрали банк из 38 официальных ответов бренда на органические упоминания и словарь фраз для мониторинга, который разводит инвесторов и горожан, чтобы каждый получал ответ на свой вопрос.

За 12 дней запуска амбассадоры инициировали 44 обсуждения, и почти девять из десяти прошли модерацию, которая в бизнес-сообществах славится строгостью.

Ключевые цифры:

— 44 обсуждения в 32 профильных каналах и чатах за 12 дней;

— 39 веток из 44 прошли модерацию, это 88,6%;

— 9 из 9 коротких обсуждений в небольших чатах остались на месте;

— около 2,3 млн потенциальных контактов с аудиторией;

— 1,66 млн подписчиков у площадок, где шли обсуждения;

— 6 веток, к которым сами подключились реальные читатели, пять из них в бизнес-каналах.

Пять удалённых обсуждений тоже принесли пользу. Они показали каналы, где модерация строже остальных, и там команда меняет формат для следующей волны. Короткие форматы, которые прижились в девяти случаях из девяти, мы предложили тестировать на большем числе площадок.