АВТОМАТИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В CRM БИТРИКС 24

Описание основного бизнес-процесса с разбивкой на подпроцессы в нотации BPMN, настройка данного процесса в рамках Битрикс24, настройка автоматизации с целью структурирования и регламентации ведения клиентов и проектного управления.

Согласно направлениям деятельности компании настроены три полностью автоматизированные воронки CRM, а также смарт-процесс для согласования дополнительных работ по объектам.

Для отображения максимально полной информации по сделке и объекту настроены карточки сделок.

С помощью бизнес-процессов автоматизированы согласования бюджетов проектов, коммерческих предложений, договоров и закрывающей документации с учетом вариативности этапов согласования.

Для отслеживания и контроля сроков выполнения задач настроены роботы и триггеры в воронках CRM и смарт-процессе.

Для контроля исполнения работ по договору настроен шаблон проекта с планированием в виде диаграммы Ганта.

Работа сотрудников компании настроена в режиме одного окна. Все сотрудники вовремя информируются обо всех задачах, сроках, действиях и изменениях, связанных со сделками, проектами и задачами. Для удобного отслеживания хода работ все сделки сгруппированы по статусам воронок. Выполнение работ по договору максимально прозрачно отслеживается на любом из этапов проекта. Весь рабочий процесс компании регламентирован, у каждого из сотрудников есть четкое понимание своих задач в рамках того или иного подпроцесса.