CRM для мебельной компании: +37,6% к выручке и автоматизация логистики

Оптимизировать взаимодействие между отделами, автоматизировать логистику.

Причины обращения:

- Несогласованность между отделами: Отсутствие четкого взаимодействия между отделами продаж, бухгалтерией и логистикой приводило к задержкам и ошибкам в выполнении заказов.

- Сложности в управлении логистикой: Неэффективный процесс оформления и контроля доставки вызывал дополнительные затраты времени и ресурсов.

- Непрозрачность финансовых операций: Отсутствие четкого учета взаиморасчетов с подрядчиками затрудняло работу бухгалтерии и финансовый контроль.

Задачи, которые предстояло решить:

- Настройка воронок для корректной работы отдела продаж с целью отслеживания пути клиента и повышения конечной конверсии в успешно закрытую сделку.

- Выстраивание бизнес-процесса логистики на базе amoCRM для прозрачности взаимодействия с водителями.

- Внедрение автоматического калькулятора полей для расчетов себестоимости, расходной части на производство, зарплат, налогов и чистой прибыли.

- Реализация управленческого учета на базе amoCRM по каждому поставщику для прозрачности и контроля порядка и статусов взаиморасчетов.

Настроена CRM-система с воронками продаж, интеграцией логистики через Google Sheets и автоматическим расчетом себестоимости.

Настройка конверсионных воронок продаж amoCRM
Мы реализовали воронку продаж таких образом, чтобы все отделы могли ясно и прозрачно отслеживать путь клиента. Таким образом, руководителям данное решение помогло контролировать сотрудников, определять количество проектов в производстве, количество проектов, от которых ожидаем оплату, успешных проектов, а также контролировать причины отказов.

Автоматизация логистики через интеграцию с Google Sheets:

Благодаря виджету "Выгрузка в Google таблицы" нам удалось в режиме реального времени выгружать только те сделки из системы, которые необходимо отправить на доставку и назначить водителей. Таким образом, логист экономит массу времени по оформлению заявок на доставку.

При попадании сделки в этап "В доставке" в таблицу логиста автоматически выгружается каждая сделка с необходимыми полями, такими как:

• ответственное лицо за доставку со стороны клиента

• номер телефона получателя

• адрес доставки

• дата доставки

• комментарий к доставке

• вес доставляемых изделий для прогноза и подбора машины для доставки

• сумму доставки, которая автоматически рассчитывается по заданным формулам клиента

Автоматические расчеты внутри карточки сделки

На основании заполненных данных в полях сделок amoCRM виджет "Калькулятор полей" производит расчет заказа в автоматическом режиме, что позволяет экономить время бухгалтерии.

Построение управленческого учета на базе amoCRM

Благодаря правильной проработке воронки продаж нам удалось качественно "вытягивать" данные из системы в Google таблицы для дальнейшего построения сводных таблиц, что позволило вывести понятные показатели по взаиморасчетам между поставщиками. Теперь руководство и главный бухгалтер видит четкую картину по следующим показателям:

• количество и сумма проектов в производстве

• оплаченная каждому поставщику сумма

• сумма, которую необходимо доплатить поставщику

• основные показатели по продажам

• сумма основных производственных расходов

Рост конверсии продаж в 2 раза, сокращение ошибок в логистике.

За 2 месяца работы нам удалось оптимизировать весь процесс продаж, взаимодействие между отделами, а также реализовать управленческий учет для руководителя на базе amoCRM.

Всего за 2 месяца конверсия в продажи в самый тихий месяц в бизнесе увеличилась в 2 раза, а сумма бюджета закрытых сделок возросла на 37,6%.

Каких показателей мы достигли:

• Оптимизация процессов: За 2 месяца улучшена работа отделов, внедрен управленческий учет, что повысило эффективность бизнеса.

• Рост финансовых показателей: В "тихий" месяц конверсия в продажи увеличилась в 2 раза, а сумма закрытых сделок возросла на 37,6%.

Внедрение amoCRM и автоматизация ключевых процессов позволили компании Laserfasad значительно улучшить внутренние операции, повысить эффективность работы и достичь заметного роста финансовых показателей.