CRM под задачи бизнеса: единый контур работы с клиентами

Клиенты, сделки и история коммуникаций были распределены между таблицами и мессенджерами. Требовалась CRM, которая учитывает процессы заказчика: собственные воронки, карточки клиентов, статусы и интеграции. Задача — объединить работу с клиентами в одном контуре и обеспечить доступ через веб-интерфейс и мобильное приложение.

Спроектировали сущности CRM и воронки под бизнес-процессы заказчика. Разработали веб-интерфейс и мобильный клиент на React Native, backend на FastAPI и базу данных PostgreSQL. Подключили телефонию и мессенджеры через интеграции и REST API, объединили статусы сделок и историю взаимодействий в карточках клиентов. Проект представлен обезличенно; сведения о заказчике и коммерческие условия не раскрываются.

Разрозненные таблицы и чаты объединены в единый контур работы с клиентами. Менеджеры видят статусы сделок, карточки клиентов и историю коммуникаций в одном месте. CRM учитывает собственные воронки и процессы заказчика; доступ к системе реализован через веб-интерфейс и мобильное приложение. Количественные показатели и коммерческие условия не раскрываются.