Как пересобрали сайт детейлинг-центра, вернули рост и поняли, что SEO здесь не главный канал

В сентябре 2022 года к нам обратился детейлинг-центр из Санкт-Петербурга.

На тот момент сайт работал на OpenCart. Для интернет-магазина система годится, но для сайта услуг она создавала ограничения. Масштабировать проект, развивать его под SEO и вносить доработки было сложно. Каждая новая задача упиралась в старую конструкцию.

Первые месяцы пришлось работать с тем, что было. Магазинный шаблон когда-то переделали под услуги автосервиса и детейлинга. Формально сайт работал, но по структуре и логике уже было видно, что проект упрется в потолок.

Задачи просто сделать красивый сайт не было. Время было ограничено, Директ уже работал, и бизнесу нужны были заявки. Поэтому упор сделали на базу под SEO, структуру услуг, скорость доработок и дальнейший рост сайта.

Клиенту нужны были не любые обращения. Оклейка одного элемента и полная оклейка автомобиля приносили совсем разные деньги. Основной интерес представляли комплексные заказы: оклейка нескольких элементов, полноценные работы по автомобилю, а также обращения от владельцев машин более высокого сегмента. Поэтому количество заявок еще ничего не говорило о результате.

Что сделали:

— Сначала выжали максимум из старого сайта, затем отказались развивать его на OpenCart и перенесли проект на WordPress.

— За новогодние праздники запустили новую версию сайта на WordPress, не останавливая работающий Директ.

— Собрали структуру и внутренние блоки так, чтобы сайт был удобен и для пользователя, и для дальнейшего SEO.

— После ботного трафика и последующей просадки проект вернулся к нам. Снова занялись сайтом, контентом и SEO. Рост восстановили.

— Клиент отказался от CRM и полноценной сквозной аналитики, поэтому несколько месяцев вручную сопоставляли квалифицированные обращения с оплатами и передавали офлайн-конверсии в Метрику.

— Разобрались, какую роль в этой нише играют SEO, Директ, соцсети и видео.

Сначала вытягивали старый сайт, потом отказались тянуть его дальше

Первые два месяца работали со старым сайтом на OpenCart.

По ходу разбора было видно, что предыдущему разработчику пришлось выкручиваться. Товарные слайдеры были переделаны под отзывы и услуги. Каталог использовался под кейсы выполненных работ. Формально сайт работал, но запас для роста у такой конструкции был небольшим.

За первые месяцы удалось немного подтянуть позиции. Но дальше стало понятно, если продолжать развивать сайт на OpenCart, времени и сил будет уходить слишком много, а отдача будет все хуже.

Поэтому приняли решение пересобирать проект.

За короткий срок пересобрали сайт на WordPress

Ждать идеального момента было нельзя. Параллельно работал Яндекс Директ, и бизнесу нужно было продолжать собирать заявки.

За новогодние праздники собрали фундамент нового сайта на WordPress, сделали первое оформление и запустили сайт в работу.

На этом этапе нужно было быстро перенести проект на систему, которую можно развивать дальше: по структуре, контенту, SEO и функционалу. До идеальной версии сайт доводили уже после запуска, от месяца к месяцу.

Сразу заложили сайт так, чтобы его можно было спокойно развивать

Сайт собрали на управляемом шаблоне с понятной структурой.

На старте продумали архитектуру, связи между блоками и сторонние зависимости. Новые услуги, страницы и механики можно было добавлять в уже работающую систему, а контент менять через админку.

За счет этого сайт можно было регулярно улучшать и расширять под SEO. Доработки не требовали каждый раз пересобирать весь проект и разбираться с чужим кодом.

Собрали рабочие блоки под услуги и вывели управление в админку

Отдельно собрали нестандартные решения под саму механику сайта. Например, слайдер пакетов услуг на AJAX, который подгружал описания, цены, названия и фото из системы управления. Контент можно было менять без программирования — обычным редактором из админки.

К таким блокам были конкретные требования:

• Быстро загружаться;

• Не ломать сайт;

• Быть удобными для дальнейшего редактирования;

• Не требовать каждый раз лезть в код.

Сайт собирали сразу на стыке дизайна, программирования и SEO

Например, кейсы внутри страницы по бронированию кузова должны были:

• Понятно выглядело в дизайне;

• Быстро грузилось;

• Корректно работало на мобильных;

• Расширяло семантический охват страницы за счет названий услуг, марок, моделей и описаний работ;

• Давало дополнительные ссылки и активные элементы там, где это уместно.

По такому же принципу собрали отдельный каталог выполненных работ с фотографиями, видео и фильтрами.

Пользователь мог отдельно выбрать модель автомобиля, а затем по другому фильтру — нужный тип работ: оклейка, полировка, перетяжка и т.д. После этого сайт показывал только подходящие кейсы.

У каждой выполненной работы была отдельная страница с подробным описанием.

В детейлинге люди хотят видеть конкретные примеры по своей машине и нужной услуге. Раздел помогал выбрать услугу и расширял поисковое покрытие сайта по моделям автомобилей и видам работ.

Позиции выросли. Потом на сайт залили ботный трафик

После перехода на WordPress и дальнейших доработок сайт начал занимать сильные позиции. На этом этапе смотрели только обычные конверсии: звонки, формы и обращения. Квалификацию по чекам и сегменту машин тогда еще не вели, поэтому здесь речь именно про общий поток обращений, а не про их качество. Например, по запросам, связанным с бронированием кузова пленкой в Санкт-Петербурге, проект держался очень высоко.

Потом клиент сменил подрядчика по SEO, чтобы ускорить рост. На сайт залили ботный трафик из Москвы, хотя центр работал в Петербурге.

В Метрике был виден резкий рост визитов роботов. У живого трафика такого роста не было. География тоже не совпадала с регионом работы центра.

Следом просели позиции, трафик и заявки.

Через два месяца проект вернулся, и пришлось лечить последствия

Спустя два месяца клиент вернулся.

Ботный трафик шел с 10 июня по 31 июля 2023 года. За это время просели позиции, трафик и заявки. На графике видно, что с начала июня сайт начал терять запросы в топ-3.

После возвращения снова занялись сайтом, контентом и SEO.

К марту 2024 года больше 100 запросов были в топ-10. Более 50 из них находились в топ-3. Посещаемость при этом выросла более чем в два раза.

После этого клиент снова остановил SEO.

Одного SEO и Директа в этой нише было мало

Параллельно мы вели Яндекс Директ. Обращения шли, но небольшие заказы и дорогие комплексные работы попадали в одну общую цифру. По количеству заявок нельзя было понять экономику.

Клиент ориентировался на комплексные заказы и обращения от владельцев автомобилей более высокого сегмента. Он прислал нам список из нескольких сильных детейлинг-центров Петербурга.

Мы посмотрели, как они представлены в органике, Директе, соцсетях и на видеохостингах. В Директе их почти не было, видимость в органике оказалась слабой. Зато соцсети и видео они вели активно — регулярно публиковали контент, и у них уже была заметная аудитория.

Детейлинг покупают глазами. Людям нужно видеть машины до и после, процесс, материалы и мастеров за работой. Поэтому доверие часто формируется через соцсети и видео еще до обращения.

SEO и Директ срабатывают позже, когда человек уже выбирает, куда обратиться. Мы это проговаривали, но соцсети полноценным направлением работы так и не стали.

С аналитикой тоже пришлось идти обходным путем

Мы предлагали внедрить CRM и полноценную сквозную аналитику. Клиент отказался, не хотел перестраивать процессы и обучать менеджеров.

Тогда собрали более приземленный вариант — вручную сопоставляли квалифицированные обращения с оплатами в Google Sheets и передавали офлайн-конверсии в Метрику.

С сентября по ноябрь 2024 года это дало уже полезную картину:

• Стало видно, какие каналы реально приносят деньги;

• Стало видно, что часть клиентов приходит не с первого касания;

• Обнаружились повторные обращения. Человек мог сначала зайти на один чек, а потом, после накопления доверия, вернуться с более дорогой услугой.

Даже такой ручной учет позволил смотреть не только на количество заявок, но и на деньги. Стало видно, что часть клиентов возвращалась позже с более дорогой услугой, а разные каналы приносили обращения разного качества.

Продолжать такой учет клиент не захотел, поэтому дальше ориентировались в первую очередь на количество обращений.

Скрины в этом блоке — уже из новой версии Метрики. На момент, когда вручную вели оплаты и подтягивали офлайн-конверсии, отдельные скрины под кейс не делали, поэтому здесь показываем данные в том виде, в котором их можно подтвердить сейчас.

В декабре 2024 года клиент передал Директ другому подрядчику.

Что происходило с позициями в 2024-2025 годах

После марта 2024 года регулярные работы по SEO остановили. Позиции не исчезли сразу. Часть запросов удерживалась, часть проседала, а в 2025 году график снова пошел вверх.

Рост 2025 года себе не приписываем. Регулярных работ по SEO в этот период уже не было. Ниже показываем общую динамику и позиции по коммерческим запросам.

Итоговый вид сайта после доработок

Ниже — часть страниц сайта после всех доработок. Страниц в проекте много, поэтому показываем главную, услуги, кейсы и каталог работ. Сайт собирали как рабочую базу для рекламы, SEO и дальнейшего развития.

Что получили:

• Отказались развивать сайт услуг на OpenCart и перенесли проект на WordPress;

• Запустили новую версию без остановки работающего Директа;

• Собрали структуру услуг, кейсы и каталог выполненных работ;

• Сделали сайт удобным для дальнейших доработок;

• К марту 2024 года вывели больше 100 запросов в топ-10, из них более 50 находились в топ-3;

• После ботного трафика и последующей просадки восстановили позиции;

• Более чем в два раза увеличили посещаемость после возвращения проекта;

• Вручную связали квалифицированные обращения с оплатами;

• Увидели, какую роль в этой нише играют SEO, Директ, соцсети и видео.

Если коротко: сначала проект уперся в ограничения OpenCart, потом пережил ботную накрутку и просадку. Техническую часть и позиции восстановили. Дальнейший рост упирался в учет продаж и регулярный визуальный контент.

На момент публикации кейса детейлинг-центр «Дом Пленок» уже не работает. Почему центр закрылся, мы не знаем.