[Кейс] Транспорт и логистика. Сделали сквозную аналитику для компании «1 KARGO»

Клиент: транспортная компания «1 KARGO» занимает лидирующие позиции в сфере логистических услуг между Китаем и Россией.

Задача: настроить системы аналитики.

Для усиления эффективности взаимодействия с клиентами и оптимизации бизнес-процессов был проведен ряд аналитических мероприятий.1. Сквозная Аналитика через Google Analytics:

— Анализ и Целеполагание: Исследование бизнес-целей и выбор ключевых показателей для мониторинга.

— Интеграция с Сайтом: Установка отслеживания Google Analytics для анализа трафика и поведения посетителей.

2. Интеграция Google Analytics и AmoCRM:— Аналитическое Планирование: Исследование потребностей компании для синхронизации данных между Google Analytics и AmoCRM.

— Техническая Реализация: Создание ТЗ и настройка передачи ключевых данных между системами для максимальной прозрачности взаимодействия с клиентами.

3. Обратная Связь для Отслеживания Сделок:— Целеполагание в AmoCRM: Определение основных событий, связанных с успешными сделками.

— Двусторонняя Интеграция: Настройка обратной передачи данных о сделках из AmoCRM в Google Analytics для глубокого анализа показателей конверсии.

4. Оптимизация Взаимодействия через Calltouch:

— Синхронизация Calltouch и AmoCRM: Автоматическая передача детализированной информации о звонках в CRM.

— Обогащение Аналитики Google: Интеграция данных Calltouch в Google Analytics, предоставляя полную картину взаимодействия с клиентом на всех этапах взаимодействия.

Ключевые Улучшения:Благодаря интеграции передовых аналитических инструментов и оптимизации бизнес-процессов компания «1 KARGO» достигла следующего:— Детализированный Анализ Посетителей: Теперь у нас есть полное понимание поведения посетителей нашего сайта через Google Analytics.

— Синхронизация с CRM: Интеграция с AmoCRM позволяет на детальном уровне отслеживать сделки и конверсии в рамках аналитики Google.

— Основанные на Данных Решения: Использование аналитики для оптимизации маркетинговых и продажных стратегий.

— Глубокий Анализ Маркетинговой Эффективности: Оценка ROI, анализ успешных и менее результативных каналов привлечения клиентов.

— Эффективное Взаимодействие: Отслеживание и анализ телефонных звонков для лучшего понимания потребностей клиентов.

1. Команда: 4 профессионала, объединенных общей задачей.

2. Время на Реализацию: 80 часов интенсивной работы.

3. Интеграции: 4 ключевых интеграции для максимизации эффективности.

4. Финансовый Эффект: Грузоперевозки теперь приносят больше прибыли, благодаря правильной аналитике и стратегии!